深圳与阿里巴巴：在全球搭起“卖”与“买”的

1999年，阿里巴巴在杭州成立。这一年，沈金良还在深圳写代码，20年后，他创办的金胜电子通过阿里巴巴的平台，在全球建成了一张巨大的销售网。1999年，叶剑和罗颖都还是学生，现在，叶剑在一达通帮助像金胜这样的深圳企业“卖全球”，罗颖则在菜鸟网络让深圳人更快地“买全球”。

20年前，阿里巴巴诞生伊始，就确立了“让天下没有难做的生意”这一使命，跨境贸易企业长期在深圳经济中发挥支柱作用，深圳可以说是阿里巴巴使命出发的地方。20年后，以金胜电子为代表的深圳中小企业，从代工到创建自有品牌，虽然走过弯路，但更加坚定发展的路。到2036年，阿里巴巴要服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中小企业盈利。

深圳是一个善于连接的城市。高铁飞速发展，商品、技术、物流繁荣，把四面八方都连成一片。2001年阿里巴巴在深圳设立办事处以来，通过阿里巴巴国际站、速卖通、LAZADA、一达通、菜鸟网络等平台，在深圳与全球之间架起一座座货物流通的桥梁。

“客户信任金胜，因为首先信任阿里这个平台”

全球跨境电商看中国，中国跨境电商看深圳。2018年，深圳跨境电商交易额达603.3亿美元（约合人民币3992.2亿元），同比增长20.3%，跨境电商出口交易额占比基本保持在59%左右。正是有了阿里巴巴国际站这类的平台，帮助深圳企业不断把好货卖到全球。

深圳市金胜电子科技有限公司是首批加入阿里巴巴国际站的企业，至今已十年，用总经理沈金良的话来说，跟阿里的合作是“最紧密最长久”的。公司成立之初，存储行业还是机械硬盘的天下，固态硬盘SSD刚起步，如今，金胜产品的种类从SSD、DDR及存储周边产品多元化发展，广泛应用于人工智能、云计算、大数据等前沿领域。

金胜四成营收来自海外，欧洲是重要市场之一。沈金良说，刚开始开拓欧洲时，因为不熟悉只能上谷歌投广告，连当地展会也没参加过，这就给打开市场带来很多不便。通过阿里巴巴国际站，金胜发掘了一家爱尔兰的代理商，才慢慢在欧洲站稳脚跟，积累了一批优质客户。通过阿里巴巴国际站和速卖通，金胜在海外编织了一张巨大的销售网络，连同行少有涉足的南非南美，都有金胜的身影。“客户信任金胜，因为首先信任阿里这个平台”，他总结说。

过去做外贸，门槛不高，有品牌的企业不多，有品控有研发的就更少。从代工到创建自有品牌，走过弯路，更坚定了金胜的发展道路。沈金良带领团队着手开发了“中国芯”主控，并获得多项发明专利，同时在公司内建立了科学规范专业的质量管理体系。“阿里巴巴说，让天下没有难做的生意，它支持的就是像我们这样愿意做好生意的企业”。

“一天一城”，要让企业少踩“坑”

大公司是自己长成了一棵大树，好公司是能养出一个生态系统，让别人成长得更大更好。阿里巴巴旗下外贸综合服务平台一达通基于其贸易大数据，为跨境贸易保驾护航。曾在海关工作，两年前加入一达通的阿里巴巴ICBU跨境供应链高级知识产权专家叶剑说，一达通是连接政府和外贸企业的桥梁，这样的平台未来会在深圳外贸中扮演越来越重要的角色。

如果说阿里巴巴国际站和速卖通是帮助企业对接海外买家，那么一达通则是为企业解决进出境环节通关、退税、外汇及配套的物流和金融服务等问题。作为全球最大的外贸综合服务平台，一达通已累计服务十几万中小出口企业，代理代办出口通关金额超过760亿美元。

叶剑的任务是提高客户企业的合规和品牌意识，让他们拓宽海外市场的同时，防风险不踩坑。叶剑服务过的中小微企业，不少是“一个老板带一个会计，几个工人就干出口”的模式。他说，这些企业嗅觉灵敏，能快速精准把握海外买家的需求，有的一年有几百万美元的销售额，利润也很可观，但公司却连一个法务人员都没有，特别容易在通关和退税环节吃亏，一旦发生侵权、申报不实等问题，轻则行政处罚，重则追究刑事责任，给企业带来致命打击。

去年，一达通开展了一项名为“客户六小时”的项目，像叶剑这样的业务专家，每个月要至少抽出6个小时走进所服务的中小微企业。去年他一共跑了全国近20个城市，超过100家企业，总共时长179个小时。虽然平均到每个企业只有一个多小时，但可能就是这一个多小时，就能帮助客户企业避免踩好多个“坑”。虽然每周都要做“空中飞人”，忙起来更是“一天一城”，但他仍“如鱼得水”

来形容这两年的工作状态,“相比在执法机关，现在离企业更近了，可以最清楚地看到深圳外贸企业的需求，帮他们解决这些痛点”。叶剑说。

完善供应链全链路，“海淘”也能当日达

2017年，菜鸟网络深圳保税仓在前海启用，作为菜鸟网络全国核心保税仓之一，服务深圳及周边市民。深圳本地消费者在天猫国际上“海淘”，从最初的下单到收货最短两三天，到现在已经实现最快当日达。以前深圳保税仓每天只有18点有一个发货波次，后来发现消费者晚上下单多，又在晚上23点再发起一个波次。

菜鸟网络数据显示，深圳已经成为全国海淘消费前五的城市之一，日均订单量和此前相比实现几十倍的增长。菜鸟国际全球仓储规划和运营区域总监罗颖说，保税仓是让全球商家将进口商品提前部署在深圳，消费者下单之后可以快速从保税仓发货。

“菜鸟一直保持着创业的初心，就是以科技创新的理念、通过数字化和智能化手段不断优化和完善从境外货源地到深圳消费者手中的整个供应链全链路”，罗颖说，“参与其中，很有使命感和紧迫感”。

去年，菜鸟网络和深圳海关一起，做了不少共创。如消费者在天猫国际上下一个订单，里面既有保税商品，又有从保税区外发出的大贸商品，最终会收到两个包裹，能否将两个商品合成一个包裹？罗颖说，大贸商品在保税区外不受海关监管，如果送到保税区内，出入如何管控？两种商品如何在系统内合成一个订单？货品进入保税区后，如何更好地存放聚合？看似简单，实则难点多多。菜鸟网络和深圳海关一起，找到技术层面和现场实操层面的瓶颈，针对性地优化和提升。

目前，“保税大贸合单”这一创新已在国内启动，菜鸟网络在深圳也做好了前期准备，实施之后有望提升消费者体验，为平台和商家节省大量成本。

马云说，阿里巴巴应该有赚钱的能力，但绝不应该成为一家因为赚钱而存在的公司，阿里巴巴的终极使命是解决社会问题。在物流行业，阿里解决的不仅是快递增长体量，还有效率的问题。