全国首家5G“无感支付”便利店来了，智慧零售离

沪上曾有一档情景喜剧《老娘舅》，片中的角色“超市老板阿庆”有一句台词深入人心：“超市是你家，东西随便拿。”

在这家黑科技、带着未来感的便利店里，当年的滑稽桥段，如今却以另外的方式变成了现实。只要在入店之前扫码关注小程序，入店后将货架上心仪的商品拿在手上或放在包里，出店时直接走出去即可。它也是全国首家真正意义上搭载5G网络的“无感支付”便利店。

听起来很炫酷？这家名为“爱趣拿”的便利店，在虹口区的大力支持下，已经低调营业一个月了。它的出现，是否意味着5G+智慧零售的步伐已经离我们越来越近了？

走出便利店，钱“不知不觉”付了

在虹口区汶水东路917号，记者找到“爱趣拿”便利店时，免不了有些吃惊：除了店名，没有过多的装饰，乍一看就是一个再普通不过的便利店。

走进店内，面积不过100平方米，一块白色的牌子上清楚标注了进店流程，唯一的一位店员走过来，亲切地教你使用。简单说来，就是3步——

1、扫码注册进店。微信扫码注册后，会有一个二维码出现，在进门闸机上刷一下便可进入。

2、选购你想要的商品。

3、直接潇洒的离开超市。

记者体验发现，这里的商品基本以食品、饮料、简单的日常生活用品为主，价格和普通便利店基本相当。比如，一盒康师傅香辣牛肉面4.8元，一盒抹茶慕斯巧克力曲奇5.5元，一盒绿箭金装薄荷味口香糖6.5元……

记者尝试在货架上拿了一瓶6.5元的乳酸菌饮料，之后，没用任何操作，直接通过出门闸机出了便利店。这时候，差点有了这瓶饮料白送的幻觉。再拿出手机一看，清醒了，6.5元已经自动从微信钱包里扣款了。

这是什么神操作？爱趣拿的技术提供方、芯翌智能董事张浩告诉记者，这是5G和AI、物联网、体感红外线、以及互联网移动支付等相结合的结果，不到100平方米的店内分布着50多个高清智能识别摄影头，通过人工智能AI视觉分析随时跟踪进店顾客的购物行为轨迹，而在货架上则装有传感器，一旦货品被拿走之后，货架传感器便发生了数据变化，这也将和顾客购物的行为联系在一起。在离店的时候，只要这件货品和你一起出去了，哪怕是扔出去或者放包里，相应的款项就在绑定账户上自动扣款了。

那么，5G体现在哪里？他介绍，爱趣拿便利店所在地，是年底即将开业的临港新业坊·虹口智立方园区一期入口，这也是全市首个5G科创园。在它的周围，虹口区已经联合中国移动等运营商，布点了足够多的5G基站。尽管4G本身下载速度也很快，真正拉开差距的是5G的上载速度及超高速的下行速度，该店的网络运营直接搭载5G网络终端。5G提供了高性能视觉分析和实时计算所需要的超高带宽，实现进店顾客的“无排队、无停留、无结账”（简称“即拿即走”）的全新购物流程，以及店铺的无需人员长驻值守的智能化运营。5G网络低时延的特点，让顾客在离店时得到无感支付的体验，几乎在顾客跨出店面的那一秒就能收到扣款的消费记录通知，这是其他网络条件下所不可能实现的。记者离店后，在后面的休息区看到一个5GWIFI全覆盖的标志。在询问店员密码后，即便用4G的移动手机，也迅速连接到这个网络，使用发现速度非常快。手机测速软件显示，平均下载速率在700Mbps左右，上传在80Mbps，几乎是4G速度的10倍。

更为神奇的是，如果你在扫码注册中将人脸照片信息上传至其中，以后甚至不用带手机直接刷脸进店，离店时一样“无感支付”。回家后，你会发现，货品的钱照样悄悄地在绑定钱包中扣除了。不过，工作人员表示，尽管该店率先采用了 “无感支付，拿了就走”的先进模式，但也有需要注意的地方：比如，不需要的商品要放回原位，以免影响后面的顾客购物；选购商品时，避免代拿和传递等行为。按照目前店内的设计，同时在店购物人数为30人，超过设定容量，便利店的入口闸机，会自动限流，以保证多人在店同时购物的体验，待店内人员少于设定容量时，入口闸机将再次自动放行，为后续进店顾客提供服务。

规模化之后成本可降低

无人便利店，在申城早已不是新鲜事物。

比如，在虹口北外滩，早在去年5月就有了滨江第一家无人超市。这家名为 “欧尚一分钟”的无人超市提供7×24小时、无人值守和智能便利的服务设备。

记者在现场体验发现，这里就像一个放大版的自动售卖机。如果选货速度快，顾客从开门到购物完毕出门确实只需要一分钟的时间。

无人超市采用先进的智能新技术和新模式，整个购物过程没有售货员和收银员。不过临走付款时，还是需要去收银台扫一下商品的条形码，以及手机端的微信钱包或支付宝。

这和风靡申城的“盒马鲜生”的线下购买模式比较接近。

应该说，这样的智慧零售店使用的都是自助服务，并不能真正的做到“无感”。即在自助收银机上扫货品条形码并通过刷脸或者扫二维码支付，这样的服务流程虽然可以节省不少人工成本，但如果遇到多人同时在店消费，并不能节省排队支付时间。

而眼下出现的5G智慧便利店，因为真正可以做到“拿了就走”，购物的费用在客人离店时自动从手机上扣除，很大程度上节省了排队支付的时间，这恰恰是传统超市的痛点，并且可实现有效监管，防止恶意逃单。

“爱趣拿”便利店负责人俞炜琼告诉记者，目前5G智慧便利店的试运营时间为9:00-20:00，未来也将成为7*24小时的便利店。在技术成熟后，这种购物方式可以逐步推行到全市各区。按照她的估算，如果5G商用速度足够快，这样的便利店更多出现在人们身边的时间不过两三年。

她算了一笔账：一个传统意义上的24小时便利店，需要6—8名员工，一年的人力及管理成本需要50万元左右。而5G智慧便利店只需要1-2名员工，就可以在2-3家店面之间管理、巡视，未来零售店的运营管理会逐步从人转移到人工智能，彻底解放了生产力。随着5G网络的普及，智能货架以及摄像机等基础设施，可以从定制化向批量化生产、模块化组装、云端化运营方向发展，单店建设和运营模型还可以进一步优化，也可以成为5G智能货架服务商，以租赁服务形式，更加灵活的规模化的部署。

此外，上海爱趣拿智能科技有限公司还拟将“无感便利店”的5G融合应用技术，应用在最后一百米的末端快递收发站，为高流量的快递收发场景，提供“无感取件，拿了就走”的取件体验。

将成为未来零售行业的一次重大变革

从人人互联到万物互联，从生活到生产，从物理世界再到数字世界，5G时代，随着物联网、车联网、工业互联网等应用的实现，对于工业、物流、运输、能源等行业，都意味着前所未有的新机遇。

而无人零售作为物联网中的一个项目，随着人工智能技术的不断革新，也正在逐步成熟。

业内专家认为，5G与AI的关系是相互加强、相互作用、相互影响的。5G可以被称为基础设施，比如“信息高速公路”，它提供了大量数据和信息传输的可能性，同时也带来了更高效的传输速度；人工智能，不仅仅是云大脑，也是一个可以学习和进化的神经网络。

AI让5G更智能，5G让AI更无处不在。二者的结合，将给生产方式和全社会生产力的发展带来前所未有的改善。

放眼全球，美国亚马逊在 2016 年提出了无人零售店的概念，2018年1月，第一家 Amazon Go 正式对外营业。

Amazon Go 的标语“不排队，不结账”很好地诠释了无人零售店对客户的吸引之处。用户只需打开 Amazon Go 的 App 进店，选货，离店即可完成购买。这一套“无间断”的购物流程，亚马逊即称之为“Just Walk Out”（拿了就走）的技术。

在Amazon Go的 店里、货架上、都配备了传感器的摄像头，摄像头不仅监测商品取出和放回的状态，还进行着对用户的人脸识别。顾客在挑件商品的同时，亚马逊综合计算机视觉、传感器、深度学习和数据分析，确定你的“购物车”，当你走到出口处，准确地说是“感应交易区”时，系统将从你亚马逊账户绑定的银行卡中自动扣款。除了需要你进门时打开 Amazon Go 的应用，整套购物流程并没有科技的突兀介入，而实现这种体验的，则需要从无线射频到压力传感等诸多黑科技的参与。

业内人士也指出，Amazon Go一家店的投资成本大约为5000万美金，顶部摄像头的密集程度相当之高，形成无任何死角。但是“爱趣拿”运用计算机视觉、人工智能算法结合物联网技术，不需要架设过多的摄像头，这样也意味着极大降低了成本。

记者观察发现，尽管“爱趣拿”首店的目标用户是未来园区的员工，但由于园区尚在建设中，店铺附近工地的建筑工人倒是经常来店里购买水和饮料，而他们似乎早就很熟悉“扫码进店，即拿即走”的操作了。

在俞炜琼的手机后台，也可以清晰地看到店内监控、订单、商品目录、每月订单量和销售量等。她还设想了未来更开脑洞的情景：当你在买水时，货架上的LED广告亮起来：“店里的化妆品正在打折，要不要顺便看看？”原来根据大数据的采集，它已经知道你很喜欢买化妆品了，所以要投其所好推送一下。

亚马逊团队曾说，这种体验一旦习惯，就再也不想回去了。这样的感觉如同互联网一样，当大部分人都已经习惯这样的便捷生活，整个社会行业的业态也随之发生改变。尽管网上购物将成为主流趋势，但24小时便利店的存在空间依然不容忽视。随着技术的不断成熟和成本的不断降低，在或近或远的未来，无感知的支付零售店将会改变消费者的购物体验和习惯，成为零售行业的一次重大变革。

栏目主编：王志彦 文字编辑：周楠

图片摄影：蒋迪雯