欧盟约谈后Booking.com承诺放弃误导性策略 明年6月

根据欧盟近期公布的官方公告，在和欧盟委员会、多个国家的消费者监管机构深入讨论之后，酒店预订服务缤客（Booking.com）将会在近期对平台进行一系列的更改。此前缤客被指控存在误导性策略，以错误折扣和欺骗性限时优惠等方式诱骗客户付款。

欧盟委员会表示缤客近期将会做出调整，改变向消费者提供报价、折扣和价格的呈现方式，该平台表示所有更新将于2020年6月16日实施。在所有变动中，缤客将会更改其告知消费者“剩余可用的房间”的方式。此消息将清楚地表明，它仅指Booking.com，并不代表该酒店实际剩余可用房间。

如果在限定时间之外房价价格相同，那么缤客将不再以限时优惠的方式进行显示。缤客表示，包括税收和其他费用在内的消费者总价也将以更清晰的方式显示，售罄的住宿将被放置在搜索结果页面上更有意义的位置（不在第一结果中）。

缤客还表示将会实施由私人房东和专业人士提供的更清晰住宿指标，从而确保为消费者提供的价格是真正的最便宜的。欧盟委员会表示，国家消费者保护部门将与Booking.com合作，以确保正确实施这些更改。

司法和消费者事务专员Didier Reynders表示：“作为市场领导者，像缤客这样的公司必须履行其在这一领域的职责，确保在线住宿预订系统不受操纵技术的影响。这些操纵技术包括在排名中隐藏赞助商，对用户造成不适当的时间压力或虚假的退款。欧盟委员会和国家消费者管理局将继续监视所有在线旅行平台，以确保为消费者提供公平的在线环境。”