疫情塑造数字经济新范式，锻造升维竞争全新赛

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文丨陈根

连续几日的北京新增新冠肺炎病例再一次引起了国民对疫情的高度关注。在疫苗尚未开发成功以前，我们仍将面临随时可能发生的社会停摆。此外，全球范围内疫情仍在蔓延。 短期来看，这对脆弱的全球经济无疑是雪上加霜，全球供应链、就业民生、企业存活、政策应对乃至社会意识形态均面临大考。

而从更长期的历史视角观察，新冠疫情造成了供需双弱的独特萧条场景，却也加速了全球经济的艰难蜕变。

今年以来，数字经济不断出圈，一度成为两会热词。事实上，人类社会正从物理世界全面迈入数字世界。虽然计算机、智能手机以及网络技术的普及已经初步改变了人们的生活与消费习惯，但数字经济并非是单纯的产业革命。它革新了价值创造的方式，再定义了价值分配的过程，与植根于传统实体经济的旧思想、旧秩序以及旧阶层存在显著的矛盾。因此，数字经济与新思想秩序的融合与统一仍在磨合之中，这也反向遏制了数字经济的进化。

疫情作为催化剂，迫使人们首次完全从物理世界中脱离，反思现实世界的因与果，这或将加速与数字经济相适应的社会秩序与道德文化的形成。由此可见，真正意义上的数字革命即将来临。尽管已有太多人预言，疫情将重塑我国经济。但如何塑造，塑造的结果如何却尚未明晰。当我们尝试从宏观经济结构、企业数字化转型和数字消费这三个方面加以考察时，或将会对后疫情时代经济的蜕变有一个更为具体的感知。

此次疫情冲击对企业而言是一次“稳定性测试”。在这次测试中，很多企业发现传统的生产方式和销售方式难以迅速应对产业链和供应链的急剧变化。因此，企业必将会加速寻求生产方式和销售方式的变革与突破。同时，要增强面对不确定性因素的能力，以维持企业生存并获取持久的市场竞争优势。通过在疫情期间对企业的调研发现，数字化程度越高的企业受疫情冲击的影响越小。因此，数字化转型成为企业应对外部不确定性的关键策略。

从生产方式来看，疫情期间，企业对人工智能、大数据、云计算等数字技术的可用性、易用性和有用性有了更加全面和深刻的认识，破除了技术认知障碍，这也将进一步加速数字技术的广泛与深度应用。这主要表现在以下三方面：一是企业将在商业竞争中加速采用人工智能与大数据等智能分析工具，根据先行指标精准预测行业变化和市场动向，以此作为生产与库存管理的决策依据。二是进一步加快对传统生产设备的数字化、网络化、智能化改造，更大规模地引入智能生产线，更加敏捷地满足市场需求的弹性变化。三是企业上云速度进一步加快，通过云上迁移更加灵活地进行成本结构调整，降低可变成本与固定成本支出。

除了生产方式的变革，疫情也将催生企业数字化销售转型。传统销售多以线下为主，而疫情期间的地理隔绝使得线下的销售场景受到极大冲击。为了对冲疫情造成的损失，三一重工、格力电器等传统制造业龙头纷纷试水线上直播+短视频营销。格力董明珠在三周内三次进行带货直播，尽管首战仅实现 22.5 万元 GMV，但第二、三次直播分别实现了 3.1 和 7.03 亿的销售额；三一重卡亦在疫情期间三次举办直播活动，涵盖了工厂、春节、抢购节等环节。在抢购节直播中，三一重卡针对产品在线答疑解惑，加上促销政策刺激，2 小时实现 288 单的销量，186 个 3000 元大订单，实现销售额 5000 万元。格力和三一重卡的成功证明了数字化销售的可行性，而未来将会有越来越多的传统企业将尝试数字化销售转型。

从企业管理范式来看，全流程都将出现不同程度的线上转移趋势。由于复工复产之路困难重重，大部分企业意识到传统的线下管理在抗击风险中的缺陷，于是均开始推进远程管理，推动了数字经济时代的企业管理范式变革。企业经营管理全流程、全价值链环节都出现不同程度的线上转移趋势，尤其是远程办公和云签约（电子合同）出现爆发式发展，供应商远程管理和客户远程管理也得到了一定程度的发展。

科斯的企业与市场理论认为，企业之所以出现，就是因为能够在企业内部通过行政指令的方式，降低利用市场进行资源配置的交易成本，提高资源的配置效率。远程办公的本质就是降低企业的交易成本。在企业内部，通过远程办公等方式优化内部管理机制；在企业外部，通过云签约（电子合同）等方式加强与市场的互动；更进一步地，企业可以通过远程管理加强跨区域的全球协作，而不必支付高昂的交易成本。

因此，尽管现场管理在未来较长一段时期内仍然居于主导地位，但是伴随着企业数字化水平的提高和远程管理认知的加强，远程管理在企业管理中所占的比重会加速提升。作为现场管理的有效补充，将共同推动企业管理效率的提升。

企业将通过利用数字技术对各类冲击事件进行预测和情景模拟，加快制定可提高其敏捷应对危机的远程管理方案。此外，企业管理范式的变革还将会扩大对远程管理平台和软件的需求，推动远程管理行业的爆发式增长。企业将会探索更多管理业务的数字化转型，从而推动管理业务的云上迁移，促进经营数据和管理数据的云上融合。

此外，数字化建筑、远程医疗、智慧农业等也成为传统企业数字化转型的重要方向。根据IDC预测，2020 年，全球将有超过 25%的 GDP 产出依赖于数字驱动。同时，预计到 2023 年，全球市场数字驱动的 GDP 占比将超过 50%左右。

疫情期间大量消费行为从线下转到线上，这种转变促进了消费领域的商业模式变革，加速推动了数字消费新业态、新模式的蓬勃兴起。

数字消费的兴起符合一般的经济学逻辑。消费者先是在疫情期间增强了对新业态、新模式、新应用的沉浸体验，对网站、应用的偏好和粘性得到增强。随后，疫情迫使消费者主动完成消费者教育。通过一段较长时间的集中学习，消费者掌握的操作技能则成为存量技能，这就打破了新业态、新模式、新应用进行市场推广的“成本高墙”，用户渗透率得到系统性提高。值得一提的是，数字消费与传统消费并非完全的替代关系。数字消费通过进一步挖掘消费者的潜在需求，能够进一步扩大需求市场，并对传统消费产生带动作用。

数字消费新业态一方面是电子商务等相对成熟业态中新模式的爆发，包括网络社区团购、智能物流配送、生鲜电商等。由于疫情期间消费者外出频次减少，生鲜、食品等商超品类到家业务需求激增，主要生鲜到家平台的活跃用户规模、日人均使用次数及时长均显著增加。就盒马鲜生而言，2020 年 Q1 线上购买对盒马 GMV 的贡献占比约 60%，同比去年提升了 10%。

另一方面是仍处于成长期的新模式加速崛起，诸如在线教育、互联网医疗、云娱乐、云旅游等。其中，短视频乘4G流量激增之东风异军突起，双强格局地位稳固。背靠近年来飞速上升的移动互联网流量，短视频应用在短短数年间便成长为庞然大物，改变了科技互联网行业的竞争格局。根据 Questmobile 统计，2017Q1 短视频应用在国内互联网时长中的占比仅为4%，而到 2019Q3 这一数字便激增至 19%。2019 年 9 月用户月总使用时长增量中，仅短视频就占据 64%，远超其他各类应用。目前，抖音和快手的用户规模遥遥领先于其他短视频应用，双强格局地位稳固，其中抖音的增长势头更为迅猛。

在教育直播方面，疫情冲击导致在校学生、课外辅导机构全面取消线下课程，而直播恰为上述类型课程的最佳替代方案。基于庞大的在校学生规模以及复课安排，直播类教育异军突起。以抖音为例，基于 DOU 知计划积累的教育资源以及自有 K12 教学 gogokid、开言英语等，抖音 2 月教育类直播爆发式增长，主播数、场次、观看人数较 1 月环比增长110%、200%、550%，直播类型集中在 K12 及语言上。

根据 Frost& Sullivan的调查数据，2019 年在线 K12 课外辅导的市场规模为640 亿元，以学生数计算的在线渗透率为15.7%。同时， Frost & Sullivan 预测，至 2023 年在线 K12 课外辅导的市场规模有望增长至3672 亿元，以学生数计算的在线渗透率将达到45%。基于上述预测，2019-2023 年中国在线K12 课外辅导市场规模的复合增长将达 55%。

目前来看，数字消费的发展将至少呈现出三个趋势性变化。一是线下中小微企业的市场退出行为增加，大型企业加速进行线下业务整合。市场集中度将会在一定程度上提升，产业组织结构持续优化。二是用户进一步养成在线消费习惯，成熟期的数字经济业态规模将会持续扩张，成长期的数字经济新业态将会加速多点爆发。三是线上线下加速融合将是经济发展的长期趋势，线下企业并不会被完全颠覆。提供个性化、差异化和高质量的服务将成为重要的竞争策略。

国家统计局2020年1-2月份数据显示，全国规模以上工业增加值同比下降13.5%，而智能手表和智能手环则分别逆势增长119.7%和45.15%；服务业生产指数同比下降13.0%，而信息传输、软件和信息技术服务业则实现增长3.8%；社会消费品零售总额同比下降20.5%，而实物商品网上零售额则同比增长3.0%。从这一系列对照数据可以发现，以传统产业为代表的旧动能在应对外生冲击时表现出明显的无能为力，而以数字经济为代表的新动能在对冲不确定性方面展现出巨大的发展潜力，数字技术提升国民经济柔韧性的能力得到充分体现。

因此，疫情已经为新一轮科技和产业变革的浪潮按下快进键。同时，也为经济系统注入更强的柔韧性，充分发挥了数字经济作为宏观经济稳定器、缓冲器和加速器的作用，让国民经济在面临冲击时能够更有韧性地调整生产、分配和消费，因此成为了下一步经济发展的共识和方向。

当前，我国仍需进一步加快5G部署和人工智能等新型基础设施建设，加快数字经济和产业互联网发展，加速推动传统产业的数字化、网络化、智能化转型和新旧动能转换。

反观当下，我们不得不承认，疫情正以阵痛指引方向。纵观改变人类历史轨迹的大瘟疫，盛极一时的古希腊因雅典瘟疫而不复荣光，而欧洲中世纪原本艰难的社会转型却因“黑死病”而变得顺畅，也为文艺复兴、宗教改革乃至启蒙运动埋下伏笔。虽然时至今日，医疗技术、救助设施乃至隔离措施都已发生了根本性的变化，人类不再对病毒一无所知，但全球蔓延的新型冠状肺炎仍然正在影响当今社会运行的轨迹。

从长远看，突如其来的疫情刺破了虚伪的繁荣，却也为原本举步维艰的数字转型褪去沉重的桎梏，加速了长趋势的形成。疫情为各大转型按下了“快进键”，人类社会的运行轨迹或将就此转变。一场意欲重塑全球经济格局的数字革命正蓄势待发，就让全球经济加速穿越存量博弈的厮杀，从而锻造升维竞争的全新赛道。