大疫期间，更体现信息传播的社会信任。与2003年“非典”相对照，今天我们正面临的是更为复杂的舆论环境，背后也关涉巨变中的传播环境。互联网和移动互联网的崛起，为大众输出了前所未有的海量信源，却也在某个侧面引发人们对媒介信任度的进一步思考——至少由目前可见的信息环境来看，更“透明”的互联网并没有让这种状况变得更好。

这不止落于“谣言”一层。重大突发公共卫生事件的信息传播，于普罗大众而言覆盖了包括事实判断、召唤共识、舆论监督、有效动员、宽慰焦虑等多个维度的意义。这也是纵然十余年过去媒介环境早已天翻地覆，当今天的传统电视频频被计算着何时终将落幕，但在重大突发社会事件面前，电视所具有的权威性、公信力以及凝聚共同体意识的能力依然是其他任何一种媒介无法取代的。

第一，电视独特的大众化底色依然具有结构社会的潜质，最直观的效应体现在凝聚共识

电视基于视觉性对大众长期展开的“培养”，使之成为了一种消弭代际和经验壁垒的主流媒介；在过去数十年中，“大事看电视”的大众媒介接触习惯既具有号召力也体现出一般惯性。纵观诸种媒体对此次疫情的反应，有如《财新》《财经》《三联生活周刊》《北京青年报》等充分彰显新闻专业精神的专业媒体践行社会责任，起到至关重要的舆论监督作用。但之于更基层的信息触达，以电视为代表的大众化媒体则扮演着不可或缺的重要角色。从疫情信息传播的时间轴看，全国民众首度全面性地予以大疫以准确性的认识来自于1月20日中央广播电视总台央视《新闻1+1》栏目关于新型冠状病毒肺炎的报道，主持人白岩松连线中国工程院院士、国家卫健委高级别专家组组长钟南山，证实病毒存在人传人现象，并在传播层面让疫情得到全国各地的高度重视。而在此前几天中，互联网在实际上已经输出了大量信息线索，但在把关机制和权威通道不明朗的状况下这些似乎有迹可循的信源并没能引起普遍意义上的重视。白岩松连线钟南山的这一报道既代表了事实判断层面具有公信力的拨乱反正，也折射出电视仍然强劲的社会信任：大众对突发疫情形成的认识，今天的互联网提供了充足却时常难辨是非的线索，然而在一个信息过剩信息价值稀缺的特殊阶段里，最终凝聚共识、提供参照的依然是电视。

可与之相参照的事件是一则在1月26日广泛流传于社交网络的谣言，提示要求学生、家长、老师准时收看当晚《新闻1+1》连线钟南山院士的直播报道。几小时后，白岩松现身辟谣，表示当晚并没有该节目的编播计划，且指出如若不加以说明，反而会对疫情信息传播的透明度和公信力造成破坏性影响。谣言映射某种群体性的社会心理：人们期待具有权威性的电视机构和电视人与专家一同现身答疑解惑，有效指导人们采取行动。尽管形式上略显啼笑皆非，但背后也透视着在信息规模庞大、信息通道繁多的状况下人们对可触达的有效信息的强烈渴求。一个细节是，谣言在家长群内大量转发，老师要求学生、家长共同观看节目，体现低龄受众、家庭受众的传播特点，这也从侧面加以启示：互联网所提供的海量信息良莠不齐，尤其是面对复杂疫情传播状况时，其识别和认知对受众提出了较高的媒介素养要求，信息沟的存在意味着不是所有人都能从驳杂的互联网信息中甄选出有益的部分，应当纳入考虑更大多数的青少年、中老年观众的信息诉求，电视的传播仍然具有结构社会的长效机制。即便在互联网影响下其常态性的传播建制正在受到冲击，大众传播的影响力似乎正在消褪，但具有权威性和公信度的媒体组织和媒体人是存在的，被互联网“瓦解”的共识依然需要有如《新闻1+1》这样的载体将大众的安全感、归属感、可信赖感推及一个恰逢其时的位置上。

第二，电视的示范作用具有普遍的意义，其所能唤起的社会动员能力不容小觑

面对疫情状况的深入，阶段性的特点动态信息也在不断更新，首先是自我防护的要求。1月21日，总台央视主持人欧阳夏丹在《主播说联播》栏目中戴口罩出镜，强调“少去人流密集处，出门戴口罩”，起到积极的提醒作用。

电视较之互联网更实时、去中心的动员机制，在调度整合媒资、提示民众采取行动的层面上具有较为集中的号召力。这种社会动员能力更普遍地体现在电视通过调整编播策略来强化自身的议程设置能力。

其一，常态化、滚动式的新闻直播关注全国抗议状况、直击疫情现场。总台央视较为系统的新闻实践具有代表性：除了定时定点连线专家更新疫情实时状况，也在各电视栏目布局日常性地跟进政策动向、疫情变化、日常防护要求，尤其对关涉大众日常生活习惯的信息盲区等进行充分观照、及时厘清，其自1月26日开播的《战疫情》特别节目联动新媒体矩阵抵达第一现场、采访一线专家，对于普罗大众而言发挥了及时的答疑解惑功能。除此之外，有效的舆论监督唤起民众的公共参与意识：武汉自1月底开始建设火神山、雷神山医院，央视旗下新媒体“央视频”24小时全景直播医院建设进度，吸引全国民众化身“云监工”，最高同时在线观看人数逾6000万；2月初武汉红十字会成为舆论关注焦点，央视第一时间跟进、报道武汉仓库物资分发状况，成为于纷乱舆情中大众获取明晰线索的代表事件。