12月19日傍晚，罗先生开车进入桂林绕城高速七星收费站人工车道，系统无法识别他的车辆，取不了卡。收费员陆某予告诉他，因车子没办ETC上不了高速。罗先生解释，车子不是他的，想办也办不了。交涉过程中，陆某予说：“这条路是其公司修的，我们公司不差你这个客户。”他还称，让罗先生出不了桂林。20日上午，桂林港建高速公路公司决定，对收费班长陆某予予以开除处理。目前，罗先生已接受其道歉，并平安回到广东。

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