原标题：穿过网络来救援

　　1月29日，一个由清华大学新闻与传播学院教授沈阳发起“雷火研究计划”的消息在微博传开了，招募消息称：拟开展防疫工作中的媒体报道以及网络谣言分析，招募新闻传播专业的志愿者，一起为抗击疫情做点事情。随后，包括重庆大学新闻学院的张皓敏在内的超过600名青年开始响应，并在全国多个城市或乡村开始做同一件事：收集新冠肺炎患者的网络求助信息，核实后上报有关部门。截至2月15日，“雷火救援”团队利用微博、电话累计回访2026人，其中许多求助者在获得救治后，发来了感谢消息。

　　“雷火救援”团队的青年志愿者中，绝大部分是来自清华大学、山东大学、西北大学、南京大学、浙江传媒学院、华中科技大学、武汉理工大学等全国各地高校的在校大学生，许多都是00后和大一新生，还有一些是法官、医生、公司职员、教师等。

　　雷火救援队队长张皓敏来自山西晋中，毕业于重庆大学新闻学院，是一名刚参加完2020年全国硕士研究生入学考试的女孩。她和另外5名本科生、两名博士生看到“雷火研究计划”招募消息后陆续加入其中，成了第一批队员。张皓敏说：“雷神山、火神山医院在武汉救治患者，我们通过网络，为患者多争取一分被救治的希望。”

　　起初，张皓敏的想法只是希望参与其中，做点专业研究。但在收集信息的过程中，她和队员都发现，微博上的患者求助信息太多了，每读到一个，“那些文字本身好像就在流泪”。2月1日，发起人沈阳决定，在“雷火研究”团队之外，另组建一支“雷火救援”团队，主要任务是：收集微博上的求助信息，逐一打电话询问，并将信息报送给有关部门；隔一段时间再打一遍电话，询问进展。

　　当天，“雷火救援”团队在微博上收集求助信息500条，经筛选去重后，确定个人求助信息72条，这其中，包括18名新冠肺炎确诊者的紧急求助，通过微博私信、电话回访联系到23人，当晚经回访确认得到救治者两人。

　　经过一天的信息收集后，志愿者发现工作量的确有些大。这时，沈阳再次发起招募信息：雷火救援队“招人，没有学历要求”！几名队员不仅为雷火救援队注册了微信公众号、微博账号，还设计了4页纸的海报，明确救援队要做的事：发现、收录、电访、核查、传送疫区病患求助信息。

　　接着，招募消息扩散开了。“我报名”“举手，希望可以做点事情”“举手，我是新闻专业学生”……招募消息发出后的第二天，申请加入该团队的青年就超过了100名。队伍壮大后，青年志愿者们被分成数据收集、电话回访、问题快报、稿件统筹、对接小队、后勤心理6个小组。2月13日，“雷火志愿者”正式注册，并纳入北京网络志愿服务总队管理。

　　“最难的是电话回访小组。”张皓敏说，数据收集小组负责通过微博等渠道收集新冠肺炎患者求助信息，并发布在微信群中；电话回访小组志愿者领取任务后，开始打电话、发微博私信联系求助者，致电患者所在社区，核实患者病情、是否被救治、当前进展等。所有信息都是当天分时段汇总，由专人报送有关部门。次日，电话回访小组还要二次回访跟进。

　　21岁的邢玉茹是电话回访组小组长，是大连外国语大学新闻学专业三年级学生，她每天都关注疫情，“闲着不如做点事”。她记得，2月3日报名加入救援队后打的第一个电话时长不到3分钟，核实完求助信息，对方在电话里对她说了十几次“谢谢”。

　　邢玉茹回忆，每次的电话回访，另一端有时是濒临绝望的家属泣不成声，诉说着家人患病的情况，有时就是患者本人。有一通电话来自一名20多岁的男生，他自诉发烧十多天了，却没能排上做核酸检测的队，一直在家隔离等待检测。邢玉茹在电话里告诉他，可以帮忙上报争取做上检测、入院治疗。这名男孩在电话里表示了感谢，但是顿了顿又说：“我还年轻，还可以撑一撑，把救治机会先让给情况更紧急的老人吧。”“这个时候，还有人把治疗的机会让给素未谋面的别人。”邢玉茹对这个患者“既敬佩又心疼”，挂了电话后，她已经泪流满面。

　　日夜刷新信息的志愿者微信群里，不断有好消息传来。“谢谢您的关心，今天通知入方舱医院，正在集合”“谢谢，因为有你们的帮助，我们才能这么快得到收治”“刚刚收到消息了，我公公马上去住院，我叫了120过去接，第一次因为住院这么高兴！后续有什么变化再随时跟你们汇报，谢谢你们”……每当微信群里传来这样的信息，志愿者们都备感振奋。