来自 社会 1970-01-01 08:00 的文章

原标题:穿过网络来救援

  1月29日,一个由清华大学新闻与传播学院教授沈阳发起“雷火研究计划”的消息在微博传开了,招募消息称:拟开展防疫工作中的媒体报道以及网络谣言分析,招募新闻传播专业的志愿者,一起为抗击疫情做点事情。随后,包括重庆大学新闻学院的张皓敏在内的超过600名青年开始响应,并在全国多个城市或乡村开始做同一件事:收集新冠肺炎患者的网络求助信息,核实后上报有关部门。截至2月15日,“雷火救援”团队利用微博、电话累计回访2026人,其中许多求助者在获得救治后,发来了感谢消息。

  “雷火救援”团队的青年志愿者中,绝大部分是来自清华大学、山东大学、西北大学、南京大学、浙江传媒学院、华中科技大学、武汉理工大学等全国各地高校的在校大学生,许多都是00后和大一新生,还有一些是法官、医生、公司职员、教师等。

  雷火救援队队长张皓敏来自山西晋中,毕业于重庆大学新闻学院,是一名刚参加完2020年全国硕士研究生入学考试的女孩。她和另外5名本科生、两名博士生看到“雷火研究计划”招募消息后陆续加入其中,成了第一批队员。张皓敏说:“雷神山、火神山医院在武汉救治患者,我们通过网络,为患者多争取一分被救治的希望。”

  起初,张皓敏的想法只是希望参与其中,做点专业研究。但在收集信息的过程中,她和队员都发现,微博上的患者求助信息太多了,每读到一个,“那些文字本身好像就在流泪”。2月1日,发起人沈阳决定,在“雷火研究”团队之外,另组建一支“雷火救援”团队,主要任务是:收集微博上的求助信息,逐一打电话询问,并将信息报送给有关部门;隔一段时间再打一遍电话,询问进展。

  当天,“雷火救援”团队在微博上收集求助信息500条,经筛选去重后,确定个人求助信息72条,这其中,包括18名新冠肺炎确诊者的紧急求助,通过微博私信、电话回访联系到23人,当晚经回访确认得到救治者两人。

  经过一天的信息收集后,志愿者发现工作量的确有些大。这时,沈阳再次发起招募信息:雷火救援队“招人,没有学历要求”!几名队员不仅为雷火救援队注册了微信公众号、微博账号,还设计了4页纸的海报,明确救援队要做的事:发现、收录、电访、核查、传送疫区病患求助信息。

  接着,招募消息扩散开了。“我报名”“举手,希望可以做点事情”“举手,我是新闻专业学生”……招募消息发出后的第二天,申请加入该团队的青年就超过了100名。队伍壮大后,青年志愿者们被分成数据收集、电话回访、问题快报、稿件统筹、对接小队、后勤心理6个小组。2月13日,“雷火志愿者”正式注册,并纳入北京网络志愿服务总队管理。

  “最难的是电话回访小组。”张皓敏说,数据收集小组负责通过微博等渠道收集新冠肺炎患者求助信息,并发布在微信群中;电话回访小组志愿者领取任务后,开始打电话、发微博私信联系求助者,致电患者所在社区,核实患者病情、是否被救治、当前进展等。所有信息都是当天分时段汇总,由专人报送有关部门。次日,电话回访小组还要二次回访跟进。

  21岁的邢玉茹是电话回访组小组长,是大连外国语大学新闻学专业三年级学生,她每天都关注疫情,“闲着不如做点事”。她记得,2月3日报名加入救援队后打的第一个电话时长不到3分钟,核实完求助信息,对方在电话里对她说了十几次“谢谢”。

  邢玉茹回忆,每次的电话回访,另一端有时是濒临绝望的家属泣不成声,诉说着家人患病的情况,有时就是患者本人。有一通电话来自一名20多岁的男生,他自诉发烧十多天了,却没能排上做核酸检测的队,一直在家隔离等待检测。邢玉茹在电话里告诉他,可以帮忙上报争取做上检测、入院治疗。这名男孩在电话里表示了感谢,但是顿了顿又说:“我还年轻,还可以撑一撑,把救治机会先让给情况更紧急的老人吧。”“这个时候,还有人把治疗的机会让给素未谋面的别人。”邢玉茹对这个患者“既敬佩又心疼”,挂了电话后,她已经泪流满面。

  日夜刷新信息的志愿者微信群里,不断有好消息传来。“谢谢您的关心,今天通知入方舱医院,正在集合”“谢谢,因为有你们的帮助,我们才能这么快得到收治”“刚刚收到消息了,我公公马上去住院,我叫了120过去接,第一次因为住院这么高兴!后续有什么变化再随时跟你们汇报,谢谢你们”……每当微信群里传来这样的信息,志愿者们都备感振奋。

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