新京报讯（记者 张彤）今日（11月25日），一则女子头发被卷入卷发棒求助天津河西消防，消防出警一辆救援车、6名消防员救援，成功保住其头发的消息引发关注。新京报记者注意到，有网友质疑女子行为造成公共资源浪费。对此，天津河西消防支队宣传科回应称，因接警时不知道求助人面临的真实情况，消防队出警最少是单车出动，配备6名消防队员跟车作业，不可以单人出动。

视频显示，卷发棒距离女子头皮尚有一段距离。消防队员在现场破拆，没有造成头发伤害。中国消防官方微博截图。

网友质疑情况轻微，消防出警浪费公共资源

今日（11月25日）10时40分，应急管理部消防救援局官方微博“中国消防”发布了一则消防救援视频，称近日天津河西区一女子的头发被卷入卷发棒，消防员到场用工具拆解，没有伤到其头发。 画面显示，一名年轻女子的一缕头发被粉色卷发棒卡住，距离发根尚有10余厘米，未见当事女子有受伤痕迹。

视频介绍道，河西消防特勤中队出警一部抢险救援消防车和6名消防队员，“为了避免伤到女子的头发，消防员小心翼翼进行破拆，尽可能不破坏头发。”

新京报记者注意到，上述视频经多地消防官方微博转发。有网友质疑称，根据现场情况，女子头发被卡住，可以自行将头发剪掉，报警是浪费公共资源的做法。“国内消防出警不收费，就这样滥用？”有网友评论道。

内部人士称考虑到会有伤亡，消防一定会出警

新京报记者致电天津河西消防支队宣传科，一名工作人员回应称，消防队有警必出。在接到报警后根据规定需要最少单车出动救援，消防员跟车作业，不可以单独行动，一辆救援车配备了6名消防员，而不是针对头发被卷入卷发棒的情况需要出警6名消防员，“有可能完成这次救援之后，马上转到其他救援。”

其次，消防队无法在短时间内根据简短描述就准确判断出求助人面临的困境，是否会对其造成生命危险，必须到达现场查看真实情况。在上述情况中，消防队员达到现场后发现并不危急，也会尽全力帮助求助人，“可能是求助人被卷住头发比较紧张，也没有判断出是否需要外援，但百姓求助我们一定会去帮助的。”

对此，天津消防系统中一名内部人士向新京报记者透露，“我们平时接的类似警情很多，抓老鼠，路边看见甲鱼、蛇，燕子从树上掉下来。还有女子求助消防帮忙开门，到了之后发现是户口本压在柜子下面了，让我们去抬柜子，很多类似的情况我们都有记录的。”

针对出警是否有筛选，该内部人士称，消防出警由总机指派，大多都会前往现场。“有群众报警若不出警，就会给百姓造成一种消防不作为，有困难不来的印象”。类似头发被卡的情况，因为不知道求助人面临的真实情况，考虑到可能会出现伤亡，消防一定会出警，然后以最快的速度赶过去。

“虽然消防力量应该用在恰当的地方，但现状不允许，有警不出的话，内部会有通报的，不可能不去，没办法”，这位内部人士称，像类似头发被卡的情况，涉及到人员可能会出现伤亡的情况，消防一定会出警。

内部人士称，消防队接警1分钟，然后就会以最快的速度赶过去，但有老百姓会觉得“报得严重点，来的就会快点”“从报警来说，不能判断是真是假，最多根据报警的口气进行判断，如果到现场发现情况比较轻微，就紧急召回一部分救援力量。”

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