近日，成都市民代女士退高铁票时遇到了烦心事：74元的车票，退票费率是10%，应扣7.4元，实际却被扣了7.5元。

这到底怎么回事？红星新闻记者咨询12306客服得知，退票费计算的尾数以5毛为单位，尾数小于2.5毛的舍去、2.5毛及以上且小于7.5毛的计为5毛、7.5毛及以上的进为1元。

▲ 扣费页面

退高铁票

被多扣1毛钱手续费？

前几天，成都市民代女士购买了内江到成都的高铁票，票价74元，由于行程计划有变，她选择了退票，扣费费率是10%，74元应该扣7.4元手续费，结果她被扣了7.5元。

看到扣费信息后，代女士很惊讶，“为何突然多出一毛钱？”代女士检查订单，也没想通多扣的1毛钱是怎么回事，她很不理解这个扣费是怎么计算得来的。

12306：没有问题

退票费计算的尾数以5毛为单位

今天，红星新闻记者就此联系了12306客服，对方再查看订单后，表示扣费没有问题，是按照相关规定退费。

客服表示，退票费计算的尾数以5毛为单位，尾数小于2.5毛的舍去，2.5毛及以上且小于7.5毛的计为5毛、7.5毛及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。“代女士扣费7.4元，尾数是4毛，在2.5毛到7.5毛之间，按照5毛计算，所以扣费7.5元。”

红星新闻记者 胡挺 李跃

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