12月19日，广东的罗先生夫妇驾车到桂林一高速收费站，因车未办ETC上不了高速。当他们跟收费员沟通时，该收费员却称，让罗先生出不了桂林。这是怎么回事？

没办ETC不能上高速

19日傍晚6时16分，罗先生开车进入桂林绕城高速七星收费站人工车道，系统无法识别他的车辆，取不了卡。

收费员陆某予告诉他，因车子没办ETC上不了高速，并称现场办理就能上高速。

罗先生解释，车子不是他的，想办也办不了，并质疑这个收费站为何不保留一条人工通道？

陆某予称现在全国联调，没有办理ETC就去走其他道路，这边走不了。

男收费员态度恶劣

这时，罗先生妻子前来跟陆某予交涉。她说自己是孕妇，希望陆某予讲话客气一点。

陆某予听后竟说：“孕妇很厉害啊？我也是（孕妇）。”说着双手还摸了一下自己的肚子。

交涉过程中，陆某予说：“这条路是其公司修的，我们公司不差你这个客户。”他还称，让罗先生出不了桂林。

直到当晚8点14分，等了近2小时后，罗先生才从这里经人工通道上高速公路。

涉事员工被开除

12月20日上午，桂林港建高速公路公司总经理助理、纪委副书记李键告诉南国早报记者，事发后，公司立即介入调查。

为何罗先生的车没办ETC就不能上高速呢？

对此，李键解释：根据上级相关部门要求，收费站上下各保留一条人工车道，说准确点是保留ETC和人工混合车道，也要装ETC设备，还要全国联调。

到了明年1月1日，ETC车辆和非ETC车辆都可以经混合车道上高速。但涉事的收费员解释时态度差，文明服务意识淡薄。

19日晚上，该公司决定，收费班长陆某予工作态度差，与司机发生争吵，还多次使用服务禁语，对其以开除处理。该收费站站长廖某管理不严，免去其七星收费站站长职务，降级为副站长。

12月20日上午，李键致电罗先生，代公司向他们道歉。罗先生已接受了道歉，并平安回到广东。