战疫中的2小时“KPI” 京东供应链“新基建”效能显现

　　面对突来的疫情大考，在确保基础性物资补给到位，帮助城市基础服务恢复“机能”的项目中，京东企业业务为自己定下2小时“KPI”。在线下渠道不畅，供应链沟通遇阻的疫情期间，用数字化技术高效整合协同产业链上下游资源，“2小时内完成寻源、48小时内完成商品及服务履约”高标准KPI让京东企业业务在多个场景中成为了服务标兵。

　　线上寻源保障复工防疫物资 数字化打破供需信息差

　　“在疫情爆发第一时间，我们就收到大量来自各地铁路局，以及城市轨道交通的防疫物资采购需求。”京东企业业务大交通行业经理表示，全国的18家铁路局都是京东的客户，此外还包括城市轨道交通、航空企业等；公共交通不能因为疫情而停止服务，在特殊时期更是阻断疫情传播的重要战场；对此，我们集团内部也第一时间明确，要优先保障公共服务机构的物资保障及服务需求。

　　作为全年无休行业，公共交通无疑是最早一批在疫情期间的“复工”企业。加上疫情爆发期正值公共交通行业的春运高峰，密集的排车时间表，让不少铁路局出现了极大的防疫物资缺口。数万件防疫物资在各方“断货”的情况下要在24小时到位，在传统线下采购场景下，根本无法想象该如何应对这样的压力。

　　接到不少公共交通企业的求助后，京东企业业务依托自身的数字化物资供应链体系，快速开启本地寻源，在24小时内满足了昆明铁路局交付1万个口罩的物资需求，在24小时内向广州铁路局完成3000件额温枪的交付，在48小时内向成都铁路局交付近6万件相关防疫物资。

　　京东企业业务在“企业复工保障计划”中快速推出“京东慧采SaaS专属采购平台”，并免费开放给所有企业用户，用成熟的供应链能力帮助所有企业用户共克复工难题。

　　通过“京东慧采SaaS专属采购平台”，3万家产业链上下游合作伙依托数字技术实现深度协同，产业链上下游信息的实时互通和资源共享，可以确保复工企业在2小时内快速锁定所需物资，并在48小时完成配送履约服务。同时，线上部署、多种数字化管理工具，还能帮助企业实现一站式的“无接触采购”。

　　从1月24日到2月18日，京东慧采SaaS专属采购平台累计为交通、金融、运营商、能源行业完成物资采购订单超过147万，其中仅包括医用口罩、防护服、护目镜在内的防疫物资共计980万件。

　　“数字化采购带来的核心变化就是将传统采购模式中依托单一供应商的链式寻源，通过技术转变为产业链上下游信息实时共通共享的网络化寻源，从而大大提高了供应链的运转效率。” 供应链管理专家表示，京东企业业务在疫情期间提供的不仅仅是对企业复工的物资保障服务，更重要的是打造了助推产业数字变革的供应链基础设施，所提供的商品供应链服务不仅在履约时效、服务质量方面都全面赶超线下模式，还极大地降低了企业供应链管理数字化门槛，助推企业市场供应链管理的数字化变革。

　　当购买难遭遇销售难 供应链资源打通产销“任督二脉”

　　抗疫之下，如何“稳经济、保民生”也成为抗疫战能否取得最终胜利的关键。

　　疫情期间物流运力不足、采购和销售“脱节”，让诸多企业无法复产。消毒剂生产商格利特就是其中之一。虽然格利特在全国建立了营销网络和服务，但由于疫情期间物流运力的严重不足，大部分渠道难以运转。

　　线下门店关闭、工厂产能跟不上、物流因疫情受限……种种因素交织在一起，为企业的供应链管理带来巨大的压力。

　　针对格利特的产销路径，京东工业品为格利特定制产销数字化解决方案。

　　在采购端，京东工业品SaaS平台依托3000万个工业品商品数字化标准，使得上游厂商与企业之间能够建立数字化连接，大幅缩短商品寻源时间和流通环节，让格利特在2小时内快速找到生产所缺的消毒剂包装桶、封箱带等物资；在销售端，通过“京东工业品SaaS平台”，京东将自己的渠道资源全面开放给格利特。最终，依托京东工业品的数字化服务及企业级供应链，格利特不仅在疫情期间完成了10万件工业品的采购，还将生产的800吨含氯消毒剂通过京东企业级供应链运往成都铁路局、国家电网等公共服务基础设施的抗疫一线。

　　就这样，依托数字化平台，格利特形成了一条从企业前端寻源到采购，再到服务履约，再到生产销售的没有信息断层的完整数据链。