科技讯 12月9日下午消息，“互联网+教育”一直备受关注。传统教育机构正谋求线上转型，高度融合的新教育模式吸引了教育类SaaS服务商入局。近日，小鹅通联合创始人、COO樊晓星在接受科技采访时指出，以“内容+服务”为主的商业模式将成为新需求爆发点，而SaaS也将成为教育机构的标配，并可能成为“新一代基础实施”。

教育机构谋技术转型 SaaS成标配

随着全行业互联网化的进程加快，产业互联网开始崭露头。与众多传统行业相似，教育行业亦面临线上转型：一方面，AI等技术将协助解决招生、教学等常见运营管理难题；另一方面，优质的教育资源也能覆盖到更多地区。那么，如何才能赋能教育行业实现转型？

“教育机构转型可以自己开发或外包，但更多会考虑到成本问题”，樊晓星指出，教育SaaS可通过技术手段，赋能教育机构轻量转型线上，而成本也要远低于前两者。她认为，当教育机构、内容创业者将技术、产品等问题交付专业的SaaS服务商时，他们的竞争力将聚焦于“内容+服务”上，“要让‘专人做专事’，技术交给服务商，教育就专注教学内容”。

在她看来，以“内容+服务”为主的商业模式将成为下一个需求爆发点，而逐渐成为越来越多B端机构标配的SaaS服务商，其可能成为第四代基础实施。“从知识付费到新教育技术服务商，小鹅通经历的不仅仅是一次品牌定位升级，而是看到越来越多的教育机构正在对SaaS工具的强烈需求”。

线下等“三化”成趋势 边界被打破

根据教育部教育信息化和网络安全工作月报显示，截至2019年2季度末，全国中小学互联网接入率达97.9%，配备多媒体教学设备普通教室348万间，93.6%的学校已拥有多媒体教室，其中74.2%的学校实现多媒体教学设备全覆盖。

这或许意味着，教育机构将向互联网教育全面转型。“我认为，在线化、信息化、线上线下结合化，将会是未来所有教育机构的常态”，樊晓星称，今年是5G元年，而AI和大数据等技术相对成熟，在此转化过程中，SaaS可能会成为这些公司的发展标配，这也是技术发展的必然现象。另一个现象是，在一些下线教育机构发展线上时，另一些线上知识付费平台却转型线下，据小鹅通统计，目前同时开展线上线下业务的商家占比已达到35%。

“当内容+复购+线下成为了新的需求，当拉新、转化、粘性、复购成为线上线下共同面临的瓶颈，当课程化、系统化、线下化成为必然趋势，教育和知识付费之间的边界也被打破了”，樊晓星认为，“在这种更关注转化和复购、更聚焦拉升客单价，希望在线上完成招生引流、在线下完成转化服务的变化之下，市场也对工具提出了更高的要求，即一体化全场景教育系统”。

行业发展存不均衡 应打造生态

“我们希望通过这次品牌升级，帮助教育机构把重技术转为零门槛，打通线上线下，提升获客效率和管理效率，提高跨行业协同效率”，樊晓星表示，小鹅通发布了新教育解决方案，而SaaS服务的特色在于获客转化、在线课堂、用户沉淀、SDK与API四大优势，目的是为商家赋能，帮助教培机构打通线上线下。

谈及未来，樊晓星指出，将继续构建三层体系，即SaaS服务、流量服务、生态服务为主的多向价值服务。首先，知识的承载形式正在发生深刻的变化，知识付费产业正迎来爆发期，这背后是对SaaS服务的需求，所以将赋能更多用户；其次，流量服务要解决的是教育培训行业“获客难”的痛点，可以通过内容分销模式，与流量平台联手合作，从而积累渠道流量池，在通过微信、百度、小米等流量生态及个人App的流量，帮助教育机构降低流量获取成本；最后还要解决行业发展不平衡问题。

“虽然目前客户很多，但是大家的发展速度并不平衡，有小创业者，也有大型的上市公司”，她表示，发展的不均衡必然会导致头部效应越来越重，后期入局的中长尾商家难以发展，所以亟需打造生态服务，“可以通过商家学院，让头部运营官带动尾部，实现协同发展”。

“我们不仅希望解决行业发展不均衡的问题，还希望解决如今教育技术服务行业人才匮乏、成长缓慢、培养过程较慢等痛点，这是愿景”，樊晓星说道。（韩大鹏）