2019(第十八届)中国企业领袖年会于12月8日-9日在北京举行。珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁董明珠现场对话泰康保险集团创始人、董事长陈东升。
以下为对话摘编:
陈东升:我是卖保险的,你是卖空调的,我卖保险的卖不过你,你是世界最顶级的推销大师。
董明珠:你说这个话,东升董事长是高高在上,因为我觉得保险是每个人都需要的,恰恰是我买保险的时候你就来忽悠我,我要你赔的时候你就左拦右拦,所以服务态度是很重要的。
陈东升:所以我们要向卖空调的学习,服务到家。
董明珠:我们跟泰康有很多合作,我们格力为所有的消费者是买了保险的。
陈东升:她的空调里包含了保险的。
董明珠:不是包含保险,我专门为我们的消费者在你们那里买了保险的,但是你赔的时候要快一点,原则上我是买了保险只是防范而已,一般不用你的保险。
陈东升:一秒钟就赔。
主持人:陈总,你要问她问题,不是她问您问题。
陈东升:我刚才说没问题问,我都听入神了,我是给她一个评价。董小姐真是中国制造、中国创造的首席发言人。给您这个评价可以吗?
董明珠:不可以。
陈东升:为什么?
董明珠:我不当首席发言人。
陈东升:讲创新、讲中国制造,就是要让大家知道中国制造重要。
董明珠:你如果评价我,不如评价格力,就像别人说董明珠是网红,还有很多企业家也想当网红,花钱去包装想当网红,我是一分钱不花。为什么?是因为我后面9万员工在支持着我,用技术、用质量、用诚信打动这个市场,所以我才成了网红。
陈东升:我是你的粉丝,我的家中都是你的空调。
董明珠:这就对了。
陈东升:但是你要买我的保险。
董明珠:你都不知道我在你那儿买了多少保险,你竟然说我以后要买你的保险。
陈东升:我对客户要保密。
董明珠:不要保密,要宣传,要让每个人意识到保险的重要性。
陈东升:董小姐不仅代言空调,还要代言保险。
董明珠:不是代言,是说实话。