疫情期间，为避免人群聚集，零售商超企业充分利用小程序、微信社群等智慧零售工具，普遍采用优先到家配送的业务模式，并提倡“无接触配送服务”，带动春节期间小程序到家业务订单量的增长。

　　微信小程序官方数据显示，2020年除夕到初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149% ，社区电商业态交易笔数增长322%。

　　据各零售企业官方数据显示，其到家业务都有明显增长。采用前置仓模式到生鲜零售企业每日优鲜，除夕至初四，平台实收交易额较去年同期增长321%。除夕到初六，每日优鲜小程序相比去年同期的订单量则增长309%，实收交易额增长465%，客单价也上涨至120元。

　　钱大妈目前在华南的门店数量超过1539家门店，有100家店铺选择过年期间不打烊。面对新冠肺炎疫情，钱大妈华南线上团队提前初五开始上班，到家业务成交增长了5倍，订单量增长了3倍。

　　在服饰行业，绫致集团零售线上小程序2月1日的交易额为141万，2日涨至272万，3日为401万，4日为431万，5日为641万…五天线上交易总额已经超过线下门店交易额的3倍。梦洁智慧零售云仓千家齐开，日均访客环比增加超300%，商城gmv日均销售过百万。

　　美妆行业的妍丽通过线下美妆顾问和线上触点结合，全国127家门店、超过1000个美妆顾问借助企业微信和微信触达用户，拉动158个微信社群，并利用直播吸粉，稳固线上业绩且有较大增幅，GMV相较节前提升350%以上，2月9日线上商城销售额破百万(168W）。

　　腾讯智慧零售表示，小程序商城和企业微信、微信社群运营结合，可有效帮助零售商家实现客流数字化，让商超到家业态更加了解用户，保持及时沟通，并提供更好的服务。企业微信与微信互通的能力，则能将服务转到线上，通过让导购添加消费者、在客户朋友圈发布商品信息、打通小程序商城三个环节，实现了线上客户运营的闭环，继续线上“云卖货”。在疫情无法外出情况下，为提高抗压能力打下基础。