说到互联网公司，相信第一时间闪现你脑海的一定是BAT，想到的是丁磊、张朝阳、刘强东这些互联网界的大佬。但是如果问你：中国第一家互联网公司是谁创办的？恐怕你不一定答得上来，因为日常的报道中从来没有出现过它的名字，因为互联网的江湖里，早已没了它的踪影。

中国第一家互联网公司，叫瀛海威，创办它的，是一位女性，她叫张树新。

1994年，中国刚刚成为第77个真正拥有全功能Internet的国家。而直到1995年的5月17日，邮电部才正式宣布，向国内全面开放Internet服务。那时候的中国，还不懂互联网为何物，马云刚刚向自己的丈母娘借了点钱准备做一个叫“中国黄页”的网站，但在距离杭州1278公里外的北京中关村，一张硕大的广告牌，把人们的目光引向了一家名叫“瀛海威”的公司，打开了国人进入互联网国度的神奇大门。

这块广告牌上写着：“中国人离信息高速公路有多远——向北1500米”，在广告牌1500米外，便是瀛海威公司所在地。

瀛海威，是information highway的音译，在当年，它被称为“国内第一家大型中文网站”。

瀛海威具体做了什么？

早期的互联网内容提供方十分匮乏。当时，瀛海威旗下的“瀛海威时空”网络是当时国内唯一一个立足于大众信息服务、面向普通家庭开放的网络。用户在注册账号，且缴纳了一定兑换上网所需要的信用点费用后，即可在网站上享受“论坛”、“邮局”、“咖啡屋”、“游戏城”等多种服务。瀛海威时空的目的就是为了提供互联网供资讯、娱乐资源及应用。瀛海威还拥有中文论坛，一度做了自己的虚拟货币，企图做线上交易。瀛海威时空曾是国内最大的互联网平台，几乎早期互联网上能想到的一切都应有尽有。

对于当时的中国网民来说，只要家里有电脑、电话，注册入网成为瀛海威的用户，购买一定的“信用点”（每1信用点0.1元，最低购买数量为200个信用点，该价格并非一成不变），就可以登录瀛海威自己开发的全中文媒体网络系统，浏览新闻信息、收发邮件，也可以在论坛里交友、聊天，甚至还可以玩游戏。

具体的收费标准是：使用“瀛海威时空”的网上服务，每分钟消耗1个信用点，也就是每小时6元。通过瀛海威连接Internet使用WWW功能，每分钟消耗2个信用点，也就是每小时12元。发送电子邮件，若无附加文件，收费标准为20信用点/封；若有附加文件，收费标准为60信用点/封，外加2信用点/K字节。

虽然收费制的联机服务，相当于将网站变成了一个上岸票价昂贵的孤岛。但“瀛海威时空”仍可算中国最早的、针对普通民众的互联网服务。

当时它到底有多红呢？用几组数据就可以说明：

1996年，“瀛海威时空”的注册用户约有6000人，重度用户占比高达10%，用今天的话说，可以称为“种子用户”，或者叫“超级粉丝”。

1998年8月，“瀛海威时空”的注册用户超过6万人，通过邮件订阅的用户超过5万人，时空网络群的日均总访问量，超过了50万人次。

这个数据有多惊人？1997年全国的拨号入网用户，只有区区25万人。

数据显示，瀛海威的用户，71.04%是30岁以下的年轻人；77.85%的用户具有大专以上学历，52.85%的用户具有大学以上学历。当时这种用户属性，用现在流行的话来说，整个网站的用户群非常“高大上”，说是“精英聚集地”毫不为过。

对于当时的用户来说，瀛海威时空的出现改变了他们的生活方式，通过互联网，他们认识到了很多志同道合、有意思的朋友，大家本来彼此都是陌生人，却在在网络世界里相遇，彼此隔着屏幕，“毫无拘束的聊天方式变得既神秘又刺激“。每天电脑上弹出的对话框，对方发来的一句“hello”，让上网成为当时唯一能吸引年轻人的事。

有一位名叫茅侃侃的年轻人，申请做了程序论坛的版主，他最兴奋的事情就是用各种方法维持论坛的发展，比如组织活动、召集大家聚会聊天等等。

火爆程度不亚于今天的抖音。

按理说，瀛海威收获了中国第一批网民，又生长在互联网环境方兴未艾时期，是中国互联网的修路人和布道士，应该在互联网江湖中大放异彩才对，但结局却是：

2004年10月19日，瀛海威被工商部门吊销执照，彻底告别了历史的舞台。

10年未满，遗憾离场。中国第一家互联网公司失败的背后，都有哪些原因可供我们警示呢？

1、对用户需求视而不见

瀛海威成立之初，上网环境并不稳定，网络接入服务经常掉线，导致用户不满。在多方诉求之后，等来的却只是“需要等待”作为答复，导致注册用户的情绪不满逐渐堆积，最终爆发。

1996年7月，有名叫“AIOLOS”的注册会员，因无法忍受掉线问题，扬言要砸掉瀛海威的MODEM（调制调解器），引起众多会员的共鸣。

这件事如果放在今天，任何一家互联网公司处理此类危机公关，一定是以用户诉求为主，在官方平台公布道歉书，并安排技术团队立刻解决问题，确保用户上网体验。

但是当时瀛海威却执行了一系列的“骚操作”，官方成立“网络警察队”，进行了三天三夜的“网上严打”，对所有论坛进行大清理，删除用户言论，乃至挂起账户，暂停用户的使用权。

此举一出，群情激愤，不少网友甚至要去消协投诉，因为他们认为瀛海威单方面删除用户在账号内发布的文章，违反了《著作权法》，并且侵犯了他们的人身自由权。

其实，对于掉线这个技术问题，处理起来真的很难吗？事实并非如此，有内部技术人员称，“改正过来并不难，但就是拖了两年没人做。公司关心的是更大的项目，比如交换中心‘网上交费系统’……”

在此之后，瀛海威还陆续与注册用户爆发了多次冲突，平台的严打一次接着一次，平台在处理与网民的冲突时，所采取方式如出一辙，几乎全是：封停账号、删除言论、实施严打等，从未正面处理用户诉求，因为在平台并没有真正意识到：用户的积累和良好的体验感，是推动平台良性发展的基石。他们采用了错误的理念，认为用户是依托了瀛海威平台才能享受到便捷的互联网服务，如果不听话，关起来打一顿就老实了。于是，漠视用户需求，将重点放在公司其他赚钱的项目上，最终导致用户不满情绪不断积累，最终的结果是失望和离开。

2、面对变局，缺乏调整应变的能力

一家企业想要长久发展，在面对市场变局的时候，必须具备优秀的应变能力，能够根据市场的变化及时调整发展策略。但在这一点上，瀛海威简直完败！

在1998年左右，互联网免费门户及应用开始广泛面世的时候，瀛海威没有选择开放自己的资源，而是继续选择了联机收费策略，当时网民已经开始广泛使用IE浏览器，瀛海威所使用的的网络协议却不是后来普适性强的TCP/IP协议，导致页面无法使用IE浏览器打开，这无形之中让瀛海威时空逐步成为了一个孤岛。但是平台并没有重视这些问题，仍然以中国互联网的布道者自居，并没有真正理解互联网的真谛和发展方向，而是在做自己理解的互联网。

换句话说，瀛海威不是不变，而是不知道怎么变，它只愿意活在自己想象的虚妄市场之中。

3、一味求大，盲目创新

我们都知道，想做成功的企业，有一条铁律就是：在某一领域深耕，做好这个领域的专家，再去扩充其他的商业模式。因为创业有一个大忌，那就是什么都想做。一定要专注。尤其是在早期，没有专注是不会有成功的

但是瀛海威在踩雷这条路上执意向前，在丧失接驳服务主动权后，仍不知根基扎实的重要性，只知道一味地寻求虚妄的创新和创意，不停地涉足各个领域，从互联网基础设施，到内容平台，影音游戏，再到电子商务，社交论坛，几乎要把如今各个互联网巨头的业务都包揽了。假设一下，如果瀛海威所涉足的领域都能成功，这样量级的互联网公司，放在今天，就是打造“生态”，它的定位，恐怕就是“中国电信+阿里巴巴+新浪+腾讯”的模样。

但结果就是：瀛海威一心要做大，但做大之前没有先潜心去打造这一根据地型业务，四处出击，终于难以支撑住大而化之的野心。摊子铺得太大了，什么都想做，却什么都做不好。

如今，距离瀛海威倒闭已经有了16年的时间，但还有不少老用户在“瀛海威——去日留痕”的网站“冲浪”。据悉，在16年时间中，网页拥有着超过4000条留言，长达195页。这或许是它曾经辉煌过的唯一痕迹。

我们时常想，如果瀛海威还活着，互联网江湖是不是会不一样？可惜市场最残酷的一面就在于：成功，从来没有如果。