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01 关明生其人

关明生，1949年生于香港，之后到英国求学，先后服务过三家世界500强企业，尤其是在著名的GE，工作了十多年。而此间的GE，正是神奇的“中子弹”杰克-韦尔奇执掌GE的黄金年代。

关明生

2001年，关明生接到猎头电话，当得知用人方是一家新兴的互联网公司的时候，非常奇怪——觉得自己是个“老派”的职业经理人，不懂技术，也不了解互联网，为什么会选中自己。

猎头说：马云已经看过太多的“新派”职业经理人，他想看看世界级的百年老店是如何做管理的——这里我们细想，不禁被马云的用人战略所折服。

GE杰克-韦尔奇，“世界第一CEO”

02 马云为何看中“老派经理人”

当时的互联网，正是新经济的急先锋，对于新兴的业务有想法，对未来有战略，但对于浮躁的互联网该如何管理，根本摸不着脉。马云需要“懂得管理本质”的人，和他一道建立一套互联网的管理方法。

马云说，他见到关明生的十秒之内，就觉得他是自己想要的人——因为，见面之后第一件事，关明生把大衣整齐地叠好，再坐下交谈，冷静、稳健、有序——这和自己的飞扬、激情、天马行空，恰成相辅相成的格局。

马云10秒看中：懂得管理本质的人

之后，马云去了关明生的办公室。与自己的杂乱之中有序相反，关明生的办公桌整齐、简洁，桌面上只规规矩矩摆着一张纸和一支笔——就如苹果电脑的设计理念一样，一个按键打开全世界。

很多人说，马云这个形容有点夸张，我们换个角度看，关明生是在GE有十多年大团队管理经历之后，形成此种职业习惯，透出的是他的管理价值观——这一点在日后看来，依然十分重要。

为日后长达10年的合作，打下基础

03 “硬起来”，从立规矩开始

关明生进入阿里之后，做COO，第一件事就是“立规矩”。马云是创始人，有创始人高瞻远瞩的战略和理想；同时有江湖豪情，可以一呼而百应——但这两件东西都是软性的，不变硬就无法持续拿结果。

第一件事：立规矩

江湖兄弟有义气，但比较难立规矩；有理想，但缺少指导，无法落地——这两件事，都是立规矩的事。立规矩，就是管理体系的“骨架”，也就是制度与流程。

马云的理想，就是这个管理体系的“心”，就是文化内核；而他们都是金庸迷，金庸的武侠文化就是公司管理体系的“肉”。

马云与金庸，因“侠”结缘半生

什么是武侠精神？首先是武功高强，然后是快意恩仇、有情有义。在金庸的武侠世界中，即使是十恶不赦的恶人，都会“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，可见诺言之重。

众侠客“纵死侠骨香，不惭世上英”，不论有多少情谊，当杀的时候，宁可与你一同赴死，剑下也绝不留情。明大义，以武功高下论英雄、讲长短，技不如人当即拜倒。

武侠精神，是阿里管理体系的“肉”

当时的阿里巴巴，有马云一颗理想高远的心，有金庸“飞雪连天射白鹿，笑书神侠倚碧鸳”十四部小说展示的武侠世界为肉，唯独没有的就是骨头！

心很大，“肉”已经很丰满，缺“骨头”

关明生带来了GE积累一百多年的管理积淀，杰克-韦尔奇创立的现代管理实践方法。关明生不是阿里巴巴文化的创立者，但却是文化与管理体系的构建者。

关明生带来“骨头”

04 “跪着熬过冬天”，裁员！

马云在理想的驱使下，大把融资，高调招募天下豪士，不论收入要得多高，只要武艺高强，出身名门名派，结果罗列一堆各大公司高手，分公司也开得世界各地都是，业务还没做咋地，没钱了！

关明生这个规矩立得很铁血——裁员！这是关明生入司的第一件事，而且一下子就裁了2/3，为阿里巴巴迎来了18个月的生存期，才有了B2B销售业务创立的窗口时间。

关明生飞去硅谷裁员

关明生要出差到美国硅谷裁员，他媳妇刚刚看到报道，硅谷因为裁员，绝望的员工将老板枪杀了，就要给他带上防弹衣。

另一件事更有趣，关明生将一位不作为的创始人，也就是所谓“十八罗汉”其中的一个人——给开除了！当时马云都一脸懵逼，把创始人开除了！

嘎嘣脆，开除创始人！

关明生很果决，直接开除之后才告诉马云，原因很简单——不按规矩办事，这就是骨头的力量！事后，马云也觉得这人该开除，非常敬佩关明生的原则性与职业精神，被这个大自己十四岁的“老骨头”折服。

马云说：其他创始人都被吓了一跳，原来可以被开除，全都抖擞精神了。从此，阿里巴巴的管理体系建立起来了，因为有了骨头。

马云被关明生折服，阿里的管理体系有了骨头

05 文化价值观，如何“由虚变实”

阿里巴巴在理想、价值观方面，经历了同样的过程。2001年，马云第一次讲价值观，滔滔不绝。关明生问他有没有写下来，马云犹豫了几秒，觉得有道理，理想、价值观是要落在实处的。于是，关明生用“使命、愿景、价值观”三个框架来表达组织文化。

关明生给阿里定下的管理体系框架，沿用至今

开始，马云拿出的价值观有50多页纸，最后，在关明生主导梳理下，抽象出九条。两人齐声说叫“九阴真经”，然后大笑，觉得太邪了。

马云脑子转得快，提名叫“独孤九剑”。更为重要的是，关明生提出价值观是要考核的，这点甚至比有价值观更重要——这又是关明生的“骨头”的作用。这个骨头，让价值观变成行为，变成价值，修炼了一批阿里人。

独孤九剑，修炼阿里人

此后，阿里巴巴逐步梳理了组织结构，普及了培训概念，在阿里最艰难的时候，几乎要“跪着过冬”，依然拿出100万元做“百年大计”培训，绝对是用战略眼光做人才梯队建设。

再往后，此动作成为常态机制，即便在阿里业务最为紧张的时候，也会抽出时间为大家讲价值观，做成长培养。

公司高层几乎全部参与讲课

一个世界级的、前卫的互联网公司，它的管理体系，却是由一个来自百年传统公司的52岁高管构建的，这充分说明管理的本质是相通的。

管理本质相通

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