随着抗击疫情战役的进一步深入，保供应、促民生，成为全社会关注的重点。为了更好帮助更多中小农户与生鲜商家解决滞销农产品上行的问题，2月10日，京东发布“告全国农人书”，宣布开通“全国生鲜产品绿色通道”（下称“绿色通道”），全面开放供应链、物流、运营等能力，解决滞销生鲜农产品上行问题；同时，借助全渠道、全业态等落地优势，让这些优质的生鲜产品迅速送达更多用户手中。京东物流也将凭借一直以来建立的供应链优势，全速运转持续为全国众多生鲜商家保驾护航。

苹果、草莓、鸡蛋……在抗击疫情的关键时期，通过线上平台购买蔬菜水果的方式成为很多家庭的共同选择。但面对突如其来的订单，又受制于道路等相关因素限制，使得本就对时效、流转效率要求极高的生鲜供应链面临更多不确定性，不少地方农产品也出现销售困难、滞销等问题，而不少地区又不同程度出现了买菜难、买菜贵的问题，群众的“菜篮子”、农户的“销售路子”一下成了“两头难”。

此次，京东通过公开邮箱向全社会收集受疫情影响导致滞销的农产品信息。不管是个体农户，还是规模化商家，不管是已合作的品牌，还是陌生的潜在伙伴，都可以邮件至xunxian@jd.com联系京东，借助“绿色通道”提供的“采销+物流”一揽子措施，推动滞销农产品上行。

在主站，京东生鲜将为平台商家提供入驻、运营、推广等帮扶政策，例如极速审核、流量倾斜；同时针对湖北商家制定了“商家成长专属服务”，包括疫情期间减免平台使用费、免费代运营服务等多项措施。京东生鲜也将在2月14日前设立“助销扶农”和“保障民生”两个入口，在京东首页、京东生鲜频道、秒杀频道、直播频道等板块同时上线。

而作为社会化冷链协同网络的中坚力量，京东冷链不仅为此次“绿色通道”推出冷链专项支持方案，而且自疫情爆发以来，从冷链生鲜商品的入仓、分拣到出库都严格执行安全操作标准，加班加点保障全国生鲜产品的有序供应。

在此过程中，技术发挥了巨大作用。以位于武汉亚一的全国首个冷库“货到人”拣选系统为例。该系统依托智能化、储存量高、订单处理能力强的巨大优势，生鲜商品的拣选效率达到传统拣选效率的3倍以上，为武汉的抗疫保民生的工作发挥巨大作用。此外，京东冷链的冷链运营数字化的平台，通过订单全流程轨迹的透明在线与全程温湿度的可视可控，确保到达消费者手中的每一份生鲜商品的品质可控。

此外，针对交通受阻问题，京东冷链充分依托冷链仓配网、冷链卡班网、生鲜宅配网“三位一体”的冷链布局网络，及时对运输线路做出调整。尤其是在冷链干线运输方面，新增成都-西安-北京往返、北京-郑州往返、郑州-西安往返、郑州-上海往返、成都-上海往返等多条线路，全力保障原本经由武汉地区的生鲜产品流转。

此次“特色通道”开通后，京东冷链也将针对滞销农产品，搭建专线解决运输问题，并进行重点升级保障，优先生产、优先派送。而对于已签约的入仓生鲜商家，不仅减免2、3月份的部分仓储配送费用，还将6月30日前的冷链账期延长为45天；针对新签约的入仓商家，即日起至3月31日，与京东冷链签约后100天内享受京东冷链卡班入仓服务与冷链仓配专属折扣方案，并提供1对1服务、48小时急速签约和系统配置。

当前，在疫情防控的关键时期，京东冷链愿意将打造的F2B2C一站式冷链服务向全社会的生鲜商家开放，通过全流程、全场景的供应链服务能力覆盖，新技术、新设备的前沿应用，以及社会化冷链协同网络的搭建与冷链物流标准化体系的完善，助力更多生鲜商家平稳有序度过非常时期，全力确保民生物资绿色通道的顺畅有序，为打赢这场疫情防控阻击战贡献自己的力量。