蓝鲸TMT频道4月22日讯，滴滴宣布今日上线“有问必答”平台，以回应公众普遍关注的问题。同时滴滴透露了2018年第四季度的部分财务数据，该数据显示2018年第4季度，滴滴国内收取的平均平台服务费率约为乘客实际支付车费的19%，而滴滴网约车业务运营支出和花销约占总流水(乘客实际支付车费总额)的21%，导致该季亏损占流水2%。

滴滴方面同时表示，平台服务费率有高有低，并不是每个订单都统一收19%。滴滴平台上费率高于25%的订单和低于15%的订单各占20%。平均19%的服务费率(如果减掉返还给司机的7%，实际费率只有12%)且持续亏损，部分也是受自身经营能力限制。

在成本构成上，返给司机的奖励约占7%，业务运营相应经营成本约占10%，纳税、在线支付手续费等刚性成本约占4%。