当前，新冠肺炎疫情防控形势严峻，如何尽可能减少市民外出、减少人员聚集，成为打赢新冠肺炎疫情防控狙击战的重中之重。

长江日报-长江网记者10日了解到，武汉市商务局积极发挥全市各大电商平台信息、技术和资源优势，加强工作指导，鼓励支持开展生鲜网上配送业务，实现“非接触送菜”，已取得显著成效。目前全市已有15家大中型电商平台开展网上生鲜配送业务，日均配送单量在16万单以上。

一、激活配送端，鼓励电商企业开展线上卖菜

发挥行业主管部门引导作用，鼓励电商平台企业开展线上生鲜配送业务，加大货源组织，加大生活必需品特别是生鲜投放量，并适当延长营业时间。为强化工作统筹，专门建立工作群进行对接。截止目前，全市已有长江严选、美菜商城、食享会、饿了么、美团网、盒马鲜生、美团买菜、中百多点、兴盛优选、京东到家、京东友家铺子、供销集市、本来鲜、吉及鲜、中商优选等15家大中型电商平台开展线上送菜业务，日均配送单量从几千到数万，总计日均超过16万单，成为当前我市市场供应的重要保障。2月9日上午，市商务局官方微信推出《线上买菜攻略来了，武汉市民请查收》，一经推出，迅速火爆微信朋友圈，成为10万+爆文，受到广大市民一致好评。

二、打通接收端，引导社区团购等新模式发展

当前，各社区普遍加大了管控力度，配送小哥已很难进入。如何打通配送最后一百米，成为做好线上生鲜配送的重要一环。市商务局积极引导有关电商企业争取社区和小区支持配合。同时开展社区团购新模式，畅通接收端渠道。如饿了么网协同供应商全力组织货源，在有家便利店、Today便利店等社区便利超市内搭建生鲜便利服务站，市民在当日20时通过饿了么下单，次日即可到上述生鲜便利服务站自行提取，或请饿了么外卖小哥安全送货上门。长江严选汇聚武汉市农业龙头企业，按行政区划，开辟一件发货区域，接受社区组团订单，菜品丰富、新鲜，价格低，已覆盖全武汉。中百仓储发挥门店多、种类齐全的优势，试水社区团购模式，正在部分社区进行试点。食享会平台，按照消费者位置信息分配社区，每个社区有团长贴心服务，运营成熟，配送速度块。盒马鲜生除了线上下单和到店购买模式外，也开通了社区团购服务保民生，通过微信群发起社区拼团接龙，当日下单次日统一配送，已有10多家门店启动。市农业农村局也在大力推进蔬菜进社区工作，已先后组织29家龙头企业、合作社、农产品电商平台，日供社区654个，日均订单37245单，日配送量262.17吨。

三、保障通行端，做好食材供应和运输通行保障

针对全城管制的形势，在省商务厅指导下，市、区商务部门共同成立物资供应保障组，安排专人负责，在线实时协调生活物资通行保障工作，为各类食材进入武汉大开方便之门。同时，主动作为，为各生鲜配送企业开具民生保供企业证明，为企业在保供物资采购、道路通行、人员通勤等方面提供便利。近两日来，已为190多家保供企业2000多台车开具保供车辆证明。

武汉市商务局提醒：

1、目前武汉市生活必需品供应总体比较充足，请大家理性购物，避免囤积浪费。

2、疫情防控期间，建议多采用在线购物、社区团购的方式，合理选购生活物资，远离病毒传播危险。

3、鉴于当前疫情形势，为了您和他人的健康，请尽量少出门，少聚会，减少购物频次，错峰进商超，避开人群密集，远离感染风险。

4、为了保证大家的健康与安全，各商超采取测体温、限人流是非常必要的措施，由此造成市民排队问题，请大家理解支持。

5、出于防控需要而造成的室外排队，较之于室内大量人流聚集，有利于降低感染风险。

6、提请大家室外排队注意保暖，佩戴口罩，有序测温；排队之间保持1.5米以上距离，尽量避免近距离直接交流；听从商超工作人员协调指挥，有序进场购物。

谢谢您的配合！

武汉线上买菜攻略

一、食享会

（一）下单平台：“食享会”微信小程序或者公众号

（二）操作流程：微信搜索“食享会”小程序或者公众号——选择定位附近的团长——线上下单购买——联系团长后线下到团长处取货。

（三）下单时间：24小时全天。

（四）配送时限：每周二、四、六配送。

（五）配送费用：0元/单。

（六）配送范围：武汉三镇。

（七）特色：社区团购模式，每个社区有团长贴心服务，货品全面，数量足。可以满足居民大部分生活需求。整个购买环节和配送环节有专人负责，运营成熟，配送速度块。

二、长江严选

（一）下单平台：“长江严选”微信公众号

（二）操作流程：关注“长江严选”微信公众号——社区团购——选择所在区进行下单——企业配送——居民收货——分批领取。

（四）配送时限：一天到两天。

（五）配送费用：包邮。

（六）配送范围：武汉市中心城区、远城区。

（七）特色：主要是社区团购，已经开辟一件发货区域，货源非常充足，包涵蔬菜、水果、鸡蛋，价格低，覆盖全武汉。

三、美菜商城

（一）下单平台：美菜商城APP、美菜商城微信小程序

（二）操作流程：

1、下载美菜商城APP，或微信小程序搜索美菜商城；

2、点击“我的”填写用户信息注册商城账号；

3、全部商品清单选择所需商品加入购物车结算；

4、次日关注收货信息。

（四）配送时限：次日达。

（五）配送费用：0元/单，300元起送。

（六）配送范围：江汉区/江岸区/硚口区/汉阳区/武昌区/洪山区/东西湖区/江夏区。

（七）特色：商城品种丰富多样，选择性广，价格实惠，性价比高。

四、中百多点

（一）下单平台：中百多点APP。

（二）操作流程：下载多点APP（安卓：应用市场、苹果：app stroe搜索“多点”下载并安装，或通过微信扫描下方二维码下载、安装）－打开APP－注册账号并登录－定位到收货地址－选购商品－填写收货信息－结账付款。

（三）下单时间：随时下单，如有调整，将在多点页面同步。

（四）配送时限：每日11:00—17:00。

（五）配送费用：4元/单。

（六）配送范围：中百仓储开通多点线上业务门店直线距离3公里内。

（七）特色：

1、专业拣货团队，犹如亲临甄选；

2、线下仓储卖场同品同质，所拣商品量足，绝不少称；

3、疫情期间，无接触配送，19元即可送货到家，方便快捷。

五、饿了么

（一）下单平台：饿了么APP（支付宝、淘宝等均可链接进入）

（二）操作流程：

1、饿了么：打开饿了么APP，选择喜爱的商户和餐品，输入送达地址，确认下单；

2、支付宝、淘宝：打开支付宝或淘宝APP，点击饿了么入口，选择喜爱的商户和餐品，输入送达地址，确认下单。

（三）下单时间：全天。

（四）配送时限：最快30分钟送达（特殊时期请多谅解）。

（五）配送费用：符合国家物价核定标准。

（六）配送范围：收餐地址周边0－5公里。

（七）特色：疫情防控期间，安全、贴心服务。

1、“买菜频道”——在社区内设置生鲜蔬菜自提点。“平台下单，家门自提”；

2、“安心专区”——严选数百家品质连锁餐饮，提供安全、健康营养套餐，可集体供餐；

3、“无接触配送”——下单时选择“门把手、前台、物业、电话联系我”，实现安心送达。与餐饮商家联合推出“外卖安心卡”，从出餐到送餐每一个环节都清晰透明。

六、盒马鲜生

（一）下单平台：盒马APP

（二）操作流程：

下载APP，支付宝登录后定位小区地址，即可下单购买

扫一扫安装盒马APP

注：仅盒区范围可配送，就近门店及配送范围详见APP。

超区用户可到店购买，门店营业时间9:00-18:30。

注：因运力原因线上订单量有限，请准点下单。订单约满无法下单用户可至就近盒马鲜生门店购买，供应充足安心选购。

（四）配送时限：以用户次日预约配送时间为准。

（五）配送费用：5元/单。

（六）配送范围：各门店盒区范围内，详见APP。

（七）特色：

1、有线下实体门店，不受线上运力限制，民生品保障供应充足，店内每日消毒，安全保障放心购买；

2、部分门店有定向社区拼团业务，详询门店小盒。

加小盒方式：打开盒马APP，定位小区后点击下方盒区生活进入页面，加入盒社群，即可@小盒咨询。详见下图：

七、美团网

（一）下单平台：美团外卖APP、美团APP、大众点评APP、美团外卖微信小程序

（二）操作流程：美团外卖APP、美团APP、大众点评APP、首页点击“送菜上门”进行选择购买商品。

（三）下单时间：8小时，早9点—晚18点（视当地线下实际情况而定）。

（四）配送时限：60分钟。

（五）配送费用：0-6元/单（定价是根据用户下单地址与营业门店距离而定）。

（六）配送范围：武汉三镇（营业门店覆盖半径3公里）。

（七）特色：商户是来自菜市场摊位，菜品新鲜、货品全面、数量足，可以满足居民用户一日三餐需求。配送环节有专人负责、团队成熟、配送稳、快。

八、美团买菜

（一）下单平台：美团买菜APP，美团点评APP首页窗口，微信小程序

（二）操作流程：顾客首日在APP下单，次日美团买菜自有物流配送至临近社区自办自提服务站点，顾客在自提站点营业时间内自行取货。

（四）配送时限：次日08:00-21:00（疫情期间10:00-14:00，其余时间对网点进行灭菌消杀，为居民提供安全服务场所）。

（五）配送费用：无配送费，居民自提。

（六）配送范围：武汉目前24个自营服务站点+1个政企合办自提站点，覆盖约35000户居民。

（七）特色：美团点评自有新零售业务，包括采购、仓储、物流，社区服务站均为自办。销售涵盖水果蔬菜、肉禽蛋奶、柴米油盐、饮料酒水及家居日用品在内的1500余种商品。新冠疫情期间，美团买菜武汉站点坚持运营，不涨价为居民提供民生供给。同时配合江汉区政府需求，在重点小区紧急开设“政企合作站点”，保障重点地区社区民生供给。目前已开设杨汊湖远洋心里站点，妙三社区西北湖路站点及更政企合办站点正在紧急筹备中。

九、京东到家

（一）下单平台：京东到家APP、京东到家微信小程序、京东商城APP“京东到家”

（二）操作流程：

1、下载京东到家APP，或者打开京东到家小程序，或者打开京东商城APP首页，点击京东到家；

2、注册京东到家会员，新注册的会员享有一张满29减12元的优惠券，然后登录，浏览自己附近的门店；

3、点击进入一个门店后，浏览商品，将想要购买的商品加入购物车，所需商品都加入购物车后，然后结算付款；

4、结算时，购物金额满了29元，首单即可享受立减12元，付款成功后，等待商品配送上门。

（三）下单时间：随时都可以下单，可以在门店营业时间之内下单，也可以不在门店营业时间之内下单。

（四）配送时限：一般的配送时效都是一个小时。

（五）配送费用：5.5元/单。

（六）配送范围：基于门店2公里以内的配送范围。

（七）特色：京东到家主要是以超市便利、生鲜蔬果、医药健康、鲜花绿植、烘焙蛋糕为主的即时O2O平台，给用户提供1小时配送上门服务。

十、京东友家铺子

（一）下单平台：“友家铺子”微信小程序

（二）操作流程：微信——发现——小程序搜索“友家铺子”——选择定位附近的团长——线上下单购买——线下到指定团长处取货。

（三）下单时间：24小时开团（疫情期9:00~18:00）。

（四）配送时限：下单次日达（疫情期截团3天内）。

（五）配送费用：0元/单。

（六）配送范围：武汉三环内。

（七）特色：京东旗下社区团购平台，京东自营及本地供应蔬菜水果、肉禽蛋奶、粮油米面、海鲜特产、日百家纺、海外进口等商品每日开团同城配送定点自提，更有京东商城超20万商家，全品类超4000万种商品快递到家，双模式购物。大平台有保障，商品品质好，性价比高。

十一、兴盛优选

（一）下单平台：“兴盛优选”微信小程序

（二）操作流程：微信搜索“兴盛优选”小程序——授权登录——选择定位附近的团长——线上下单购买——联系团长后线下到团长处取货。

（四）配送时限：当日下单次日配送。

（五）配送费用：0元/单。

（六）配送范围：武汉市区。

（七）特色：

1、主要售卖新鲜的蔬菜、水果、肉禽、蛋、米、面、粮油和牛奶等生活刚需商品；

2、基地直采、厂商直供，确保“高品低价”；

3、自有物流体系，分拣和配送全程可控，确保品质与时效。

4、免费配送到自提点；

5、订单金额无门槛，一经购买一律配送，且享受无忧售后服务。

十二、供销集市

（一）下单平台：“武汉农村电商”微信公众号

（二）操作流程：微信搜索“武汉农村电商”，点击商城“供销集市”，下单购买。小区为单位在平台下单，每天12:00统计订单，蔬菜50份起送，其它商品任意累计达50个起送，48小时后凭提货二维码核销领取物资。

（三）下单时间：24小时可下单。

（四）配送时限：48小时以后配送。

（五）配送费用：免费。

（六）配送范围：武汉三环内。

（七）特色：平台物资丰富，有供销山绿冷链仓库及农资物流仓库保障仓储配送。

十三、本来鲜

（一）下单平台：“本来鲜会员商城”微信小程序

（二）操作流程：微信扫描二维码——注册会员——选择本来鲜门店——购物——结算。

（三）下单时间：24小时。

（四）配送时限：自提和配送，当天送达（实际视运力而定）。

（五）配送费用：8元/单，无门槛配送。

（六）配送范围：武汉三环内本来鲜门店3公里内（门店陆续开通中）。

（七）特色：食材新鲜，每天上新品，价格亲民。

十四、吉及鲜

（一）下单平台：微信小程序“吉及鲜抢先版”

（二）操作流程：

1、打开小程序后，点击左上角定位图标，将需要送货的地址设置为定位地址；

2、商城将根据定位地址展现不同的商品内容、库存；

3、将商品加入购物车，点击结算，选择地址，付款。

（四）配送时限：24小时。

（五）配送费用：0元/单。

（六）配送范围：武汉市三环内不断增加服务小区中，大约每天增加服务100个社区。

（七）特色：在抓好品质的同时，严控价格，每周配送2次，小区送货路线和时间固定，可以一次囤3天食材。小区当天订单满1000元起配送，不满1000元的小区，会提前全额退款。达到此要求，可以和工作人员联系，开通小区配送。

十五、中商优选

（一）下单平台：“中商优选商城”小程序、“中商超市到家”小程序

（二）操作流程：微信小程序搜索“中商优选商城”或“中商超市到家”进入店铺——选择商品加入购物车——点击去结算选择地址及送达时间——点击提交订单后进行支付。

注：中商优选商城和中商超市到家，操作流程一样，均可自提或预订到家。

（四）配送时限：根据所选时间由平台进行配送。

（五）配送费用：4~6.5元/单。

（六）配送范围：门店周边1-3公里。

（七）特色：

1、提前预订，指定时间、地点提货，减少到店停留时间；

2、在线下单，送货上门，省却交通不便的烦恼；

3、结合日常家庭消费需求组织货源，提供套餐服务，线上线下同质同价保证；

4、顾客可根据需求选择平台进行下单。