2020鼠年春节前后，一场突如其来的疫情牵动着全国人民的心。当绝大多数人被劝退在家，保护好自己不给国家添乱时，有更勇敢的人选择了逆行，用自己的热血能力帮助国家共克时艰。

　　捐款、捐物、“捐人”……疫情当前，全国上下的各大企业都开启了捐赠行动。与时间赛跑，与病毒赛跑，成为这群热血的“逆行者”共同的目标。

　　驰援武汉，如何驰援？从联系捐赠，到方案制定，再到物流配送，落地使用……驰援武汉的企业们都经历了哪些，他们是否一路平安，捐赠的物资是否切切实实用上了？

　　海尔集团武汉捐赠项目一线负责人、武汉小微服务小微主代铮，向我们讲述了海尔集团驰援武汉的部分案例，或许可以展现企业们驰援武汉的缩影片段。

　　不是送到就完事儿了

　　问：你们什么时候接到了集团的捐赠通知？

　　代铮：大概是1月23号，当天我们就紧急组建了一个资源团队，里面有各个产业的产品总监，还有日日顺（注：海尔集团旗下物流平台），包括车队的负责人。

　　问：捐赠的方式是怎样的？

　　代铮：主要是通过现金、产品两种方式捐赠。我们前后一共进行了四轮捐赠。截止到2月2日，海尔共计捐赠超过2596万元的现金及物资。其中包括1300万元现金、价值250多万元的物联网家电、价值超过700万元人民币的医疗和生活防护所需用品，还有来自美国、日本、俄罗斯、法国、印度、泰国、马来西亚、印尼、尼日利亚等各国分公司紧急筹措的50万美元（约合346万元人民币）的防疫物资。与此同时，日日顺物流开通24小时热线电话400-800-9999，全力调配运力资源，免费为疫区开通救援物资运输通道和物流服务。

　　问：产品捐赠上，具体是捐赠了哪些？

　　答：火神山医院我们是捐赠了200台冰箱，用于医院内部的护士站；另外我们提供了26套净水设备，供医护人员和病人日常饮水；还有18台医用超低温柜和药物储存柜。雷神山是25号决定建的，我们决定为这个医院捐赠300台热水器，完工之后我们可能还会有一批海尔的医疗设备入驻。

　　问：这个捐赠有跟当地提前做过沟通吗？

　　代铮：有的。尤其是产品上，我们首先和物流、医院进行了一个前期沟通，确定他们需要哪些产品，然后整合我们中心仓库里面现有的机器和客户手上的机器、确定捐赠时间、提前把货送过去。

　　问：湖北省除武汉外，你们捐赠力度最大的是哪里？

　　代铮：黄冈。黄冈是湖北省疫情仅次于武汉的地区，疫情来势汹汹，大别山区域的医疗中心医疗物资严重告急。当时我们得到这个消息后，第一时间去联系了当地的医疗中心负责人，动用公司资源，全力组织捐赠，没记错的话，我们的车队应该是2月1号晚上6点就正式启程了。

　　问：临行前，是不是相关的高管要给大家打打气？

　　代铮：出发前，我们负责此次捐赠事宜的同事王宗锐和其他同事都从头到脚喷洒了消毒液。我还知道他当时跟大家说：“今天没有烈酒，只有84消毒液为大家壮行，希望大家都能平安归来。”

　　问：从武汉到黄冈，一路顺利吗？

　　代铮：受疫情的影响，从武汉到黄冈的所有路口都有设卡，每到一个防疫安检站，都需要测体温，出示通行卡和身份证进行核对，货车车门全部打开，所有物资都要检验。这段路平时是只需要一个半小时就能到的，但这一次它们走了四个半小时。

　　问：物资送到后是不是就算完成了任务？

　　代铮：不是的，我们在现场还要提供安装服务。现场安装服务主要有两个场景。一种是比如火神山、雷神山这种临时扩建的医院，一种是我们对口捐赠的23家定点收治新型冠状病毒感染肺炎患者的医院。不管把产品送到哪里，我们海尔的捐赠都不是送到就完事儿了。

　　徒步也要与火神、雷神赛跑

　　问：火神山和雷神山这两个医院的施工速度特别快，海尔在提供服务时会有哪些难度？

　　代铮：从危险程度上来说，我们去定点捐赠医院危险性要更大，因为里面都是已经确诊的病人，我们的服务人员可以说是冒着生命危险的。但如果从操作难度上来看，火神山、雷神山的服务面临的情况要更复杂一些。因为这种医院工期非常紧，大家都赶着自己的工作，所以现场有些混乱，基本上遇到的问题都只能我们自己想办法，没有任何人可以给你提供帮助。

　　问：是怎么个混乱法？

　　代铮：这么说吧，比较典型的一个是堵车问题。这个堵车的影响可远不是我们平时在路上交通堵了你就等等那么简单，它堵是因为大家都要赶进度，所以施工车辆、运送物资的车辆在出入口的位置拥堵。火神山医院的200台冰箱在入驻时，项目总指挥通知我们下午7点把货送过去。但到现场之后我们发现，整个运送物资的车辆从医院门口算起堵了将近两公里。如果继续排队等下去，肯定会影响第二天军方的交接，也耽误医院的完善进度。

　　问：那你们是怎么把物资送进去的？