近年来，家电市场增速放缓，空调市场遇到同样的境遇。根据奥维云网数据，2019年第一季度，空调市场零售额同比仅增长2.8%；在今年的“五一”大促阶段，空调市场整体零售额155.8亿元，同比降0.8%；零售量441.2万台，同比微增3%。

行业承压前行的同时，不少空调企业却陷入了创新的误区：智能化流于表面，集成化考虑不周，概念化炒作频繁上演……深陷这些误区的关键在于，他们并没有精准洞察和满足用户的核心痛点。TCL柔风空调的出现，则堪称行业的创新范本。一场有关空调“舒适性”革命，就此拉开大幕。

空调创新有三大误区

如上所述，空调行业整体承压，品牌企业选择创新驱动需求升级，用差异化撬动增长，是正常的商业逻辑。创新本身无可厚非，但目前部分空调品牌有着陷入创新“误区”的趋势，并未带给消费者更好的体验，甚至带有“噱头”成份。

钉科技观察发现，目前空调行业创新“误区”主要集中在这三个方面：

其一，智能化流于表面。随着AI、IoT、5G等相关技术快速发展，家电的智能化已经成为发展趋势。不过，目前智能家电产品还停留在利用APP或者语音操作的简单智能化阶段，对于用户体验上的提升有限，并未解决核心痛点问题。钉科技认为，真正的智能化应该是具备几个特征，比如便捷交互、主动服务、互联互通，更重要的是智能化的升级要围绕用户核心痛点进行。

其二，集成化考虑不周。随着空调市场价格战趋势逐渐显现，部分品牌为了打造更多卖点以及高端化形象，选择推出集成式产品。集成式产品对于部分用户来说具有一定的吸引力，理论上说可以打造一个更加完整的空气生态。但集成化产品也存在很多问题，一方面并非所有用户都需要集成式产品，空调的基础功能体验并未提升；另一方面集成化也需要有一定限度，如果集成化程度过高，则会造成购买和使用成本的提升，功能也更加复杂，不利于使用和普及。

其三，概念化炒作不息。部分空调产品在能力方面过于概念化，推出一些具有类似超省电、除甲醛、强力除湿等功能，但其实能力较为“理想化”。一方面能力与宣传可能并不匹配，例如除甲醛最便捷的方式还是开窗通风，更多是在用户装修入住之前需要，空调除甲醛这样的理念可能过于理想化、概念化；另一方面，为了制造营销噱头而进行一些实验，数据多数是实验室环境下得到的，在实际使用中变量很多，意义并不大。

产品创新要回归用户需求

其实，上述创新误区在家电行业中普遍存在。究其原因，钉科技认为，既有行业增长趋缓后，重压下营销动作变形的原因，也有对于创新存在认识缺陷的原因。

在钉科技看来，想要规避创新误区，首先还是要明确用户的核心需求，创新要围绕真实的场景来进行。例如，电视产品的创新，应该以音画质为核心进行，结合AI、IoT等前沿技术，提供用户更好的视听体验：可以自动分析出体育节目内容，从而自动开启运动补偿；结合家中灯光的运行状态自动改变亮度，并开启低亮度的画质优化等。

冰箱的创新则应该围绕保鲜功能展开。例如，当用户长时间离家，应该自动进入假日模式，调高温度以达到省电的目的；还可以利用视觉传感器，分析食材放入冰箱的时间，自动提示用户食材新鲜度下降到临界值，及时清理。

而空调产品，用户的主要诉求在于打造令人舒适的家居空间，创新应该围绕这一维度展开。更加高效的冷热效率、更加健康的吹风感受，更加智能的主动调节，这些才是用户真正需要的创新。

舒适柔风成创新范本

拒绝概念化的营销炒作，拒绝脱离使用场景和核心诉求的创新，空调企业才能规避误区，突破增长的天花板。

产品创新回归用户需求，这一点也逐渐成为行业共识。中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布的《2019中国家电行业一季度报告》中指出：空调产品需要的是更健康舒适。

这方面，以技术见长的TCL空调，为行业做出了创新范本。其推出的柔风空调从产品理念、舒适技术、智能易用方面，打造出业内最好的舒适型空调，引爆了口碑和市场。

致力于打造健康舒适的家居空间，TCL柔风空调具备诸多创新点：

舒适技术多维独创。相比于市面上部分“柔风”产品，TCL柔风空调进行了全高效、全周期、全空间等多维度的舒适创新。首先，TCL寻找高效制冷与柔风舒适度的最佳平衡点，满足用户舒适度需求下也践行了节能环保的理念，体现了全高效理念；其次，开机即柔风的设计，使用初期就可吹出柔风，消除了直吹带来的舒适性下降问题，体现了全周期舒适的理念。最后，独创的自旋式柔风导板加上360°立体送风，无死角无温差的精准送风消除温差不适感，体现了全空间理念。

智能易用个性柔风。TCL柔风空调搭载了智能体感雷达，可以持续优化柔风系统，还可以个性化柔风定义，满足易用体验。随着TCL加速AI×IoT应用落地，柔风空调产品也将融入智能化战略，一方面将助力柔风空调持续优化柔风体验，自动调整舒适度，使其更加个性化、智能化；另一方面柔风空调将成为全场景战略中重要的一环，带给用户全场景舒适体验，加码争优势。

没有做不好的市场，只有做不好的品牌。在行业增长趋缓的时候，空调企业需要围绕用户核心痛点进行创新，从真实的需求、场景维度出发却构建差异化竞争能力，从而在用户再分配和竞争格局再造过程中，占据有利位置。

行业难解用户需求痛点，创新进入误区难破当下局势。TCL在理念层面锚准用户需求，以创新全维度柔风系统，打造出高效、健康、舒适且易用的智能柔风体验，成为业内最好的舒适型空调产品，为行业铺平了最佳创新道路，也有望占领行业竞争制高点。（钉科技原创，转载务必注明出处“钉科技”）