IT时报记者 李蕴坤

“为了两眸晶莹，为了两颊绯红，为了人老珠不黄，也为了合理的价钱，每一个在行的女人都会购买埃斯克力普陀制造的化妆品。”

回到很久以前的世界，在文字尚未出现的时期，在古希腊雅典街头，大家就是以这种口耳相传的方式传播有价值的化妆品。倾听普通人的声音，同样是小红书坚持了六年的初心，也是“小红心”评分体系诞生的初衷。

5月27日，生活方式社区小红书联合近50万用户共同出品了“小红心”评分体系。这款产品以小红书真实体验用户和“一人一票，每票同权”为原则，用评分还原三千余款单品的用户口碑。

用“客观、高效”赋能消费

如今，生活方式代表着价值主张，社区等同于人的集合。小红书创始人瞿芳在发布会上表示，小红书作为生活方式的聚集地，创立六年来一直坚守用户价值，此番推出的小红心产品旨在深耕消费决策场景继续挖掘用户价值。

截至2019年5月，小红书的注册用户量已超过2.5亿，2018年社区活跃度增长5.4倍，每日社区笔记曝光次数超过30亿次，其中UGC曝光量占比高达70%。2018年6月，小红书完成D轮超过3亿美金融资，估值超过30亿美金。

然而，随着小红书这座城市的常驻人口越来越大，变得越来越有影响力，愈多“自带光环”的人进入这座城市，社会赋予他们的光环给小红书带来更强的力量和光芒，以及更有穿透力的声音。这时，社区是更看重传播过程中的深度和意义，还是更看重这个传播过程中的传播速度和效率？

对此，小红书产品负责人邓超表示，小红书希望在传递的过程中，可以有更多基于内容、信息本身的更本质的东西。因为一直相信普通人的力量，所以小红书决定将普通消费者的真实使用体验和评价转化为产品的参数，通过小红心评分体系帮助用户做出更高效的消费决策。

“小红心作为小红书一部分，在真实、美好、多元的基础上增加了客观和高效这两个关键词。我们会邀请在小红书商城购买，并且社区活跃度靠前的用户对商品的使用感及功效等不同的维度进行匿名评测，通过对数据的综合计算得到商品的分数，形成一个评分的体系。”邓超解释道。

真实体验，不“带货”的较量

所谓客观，即评审的流程完全不掺杂人工处理，尽最大努力还原真相和消费者的声音，并由独立的第三方机构对整个评测阶段的工作和流程进行执行和监测。另外，在互联网传播的各种渠道中，标签是对文章内容的高光提炼，分数则是比标签的维度上更上一层，是更浓缩的提炼，由此体现出小红心的高效之处。

据小红心项目团队介绍，首先，在评测单品选择上，他们会根据社区热度和商城销量的综合排名筛选即将参与评分的单品，目前有3108款单品进入小红心评分体系；在参与评测用户的选择上，小红心筛选出在一年内购买过评测品类产品的用户，再根据用户的社区行为数据综合计算的活跃度高的用户成为小红心出品人。出品人会为每个品类的产品选出5-10个评测维度；最后，针对每款单品的评测问卷会被推送给符合标准的小红心出品人进行打分，经过计算汇总，形成每个单品的小红心评分。

邓超坦言，小红书相信在没有利益诱导的影响下，在没有群体趋向的引导下，大家倾向于说真话，当这样的人越多，就会无限地趋近于一个说真话的群体。所以小红心的第一个原则就是真实的购买者，第二个原则就是一人一票，“我们并不认为一个专家的五星评分可以覆盖掉一百个、一千个普通用户的三星评分。”

根据每月不断回收的用户口碑，随着社区的高速增长以及相应交易端供应品类的扩大，小红心覆盖的单品和品类还会不断迭代。邓超表示：“我们会努力让小红心尽量覆盖全网卖得好、全网讨论度高的单品。”

同时，基于小红心评分体系诞生的“小红心大赏”榜单也在此次发布会上公布。小红心大赏汇聚了近50万出品人的声音，共有93个细分榜单，656个单品上榜。在“2019小红心大赏”评测过程中，由独立第三方机构安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）上海分所执行了商定程序。