编辑 | 于斌

出品 | 于见（mpyujian）

58赶集“一地鸡毛”的处境还没有任何缓和的迹象，由58集团孵化而出的招聘平台“斗米”又陷入了持续不断的质疑和投诉风波。

作为58集团独立拆分出来的第一个业务，斗米一度声势浩大地在品牌推广层面“高举高打”，疯狂的广告投放让斗米平台的用户数据增长迅猛。但与58同城一样，缺乏精细化运营与用户服务的斗米正逐渐失去大量用户的信任，它在招聘求职类平台中的存在感也越来越式微。

从兼职领域走出来的斗米平台

2015年底，斗米平台以早期聚焦在校园、白领等用户群体为主的兼职服务平台“斗米兼职”的形式正式创立。此后，斗米逐渐从单纯的兼职类招聘平台扩大成“为中国蓝领与基层白领群体打造工作好、选择多、上手快的灵活用工一站式兼职和全职类工作服务”的综合性招聘平台，覆盖行业拓展到包括餐饮酒店、零售快消、互联网、物流快递、教育培训、话务客服等在内的诸多领域。

按照最新的消息，斗米目前已经完成两轮总计8000万美元的融资，股东名单里包含了58赶集集团、高榕资本、蓝湖资本、腾讯产业共赢基金、百度投资部等一众明星投资机构。

据官方统计，截至2018年底，斗米平台用户量已经超过7600万，这个数据在国内整个招聘行业里的排名仅次于智联招聘和前程无忧。

但相比于斗米看起来还不错的用户规模，还有一个特别有意思的数据。极光大数据相关调查显示，在国内所有的求职招聘APP中，用户偏好度排名前列的分别是脉脉、智联招聘、前程无忧51Job、Boss直聘、LinkedIn领英、猎聘同道、招财猫直聘，斗米虽然用户数据排在行业第三，品牌广告上也是声势浩大，但它并不是用户找工作偏好的“首选”平台，大家对它的认同感很有限。

斗米平台的创始人是曾担任58赶集集团高级副总裁的赵世勇，他曾向外界“炫耀”过斗米平台所取得过的成绩：2015年底创立之后，经过2016年的快速成长，斗米只用了半年时间就跻身兼职平台领域第一梯队；在2017年，斗米更是“凭借平台的流量和技术优势、创新的业务模式和精细化的运营能力，实现主营业务收入翻5倍、报名量翻3倍，在垂直招聘领域里面排到第3”。

但随着近两年资本热度褪去，虽然斗米平台的数据还是继续保持着不错的表现，但其作为招聘类平台的口碑和影响力却是“一言难尽”。除了在用户招聘偏好度排名中只处于第二三梯队吊车尾的位置，斗米平台的公信力正在受到大量用户的质疑，平台中存在的种种乱象也让它的客户和用户们“同时”怨声载道。

收钱不办事、频繁套路用户，斗米深陷投诉无法自拔

简单来说，关于斗米平台的投诉太多了。不论是有求职需要的用户们，还是有招聘需要的客户们，他们都在斗米上遭遇了很多的“套路”，甚至很多人在沟通无果后诉诸各类投诉平台与媒体。

在各类互联网投诉平台上，我们可以看到大量针对斗米的投诉信息。以21CN聚投诉为例，斗米在该投诉平台上的整体评价只有两颗星（满分五星），投诉量高达161起，其中绝大部分投诉都围绕在“虚假宣传”与“欺诈消费者”上，同时还有很多关于泄露用户隐私信息、客服态度敷衍、活动造假、广告投放缩水等运营乱象的投诉。

比如一位斗米用户称“在斗米上应聘拼音文稿标注工作，按照斗米APP的引导后被要求关注公众号，随后又被引导添加个人组建的QQ群，可群主始终没有告知具体工作内容，只是要求用户下载指定第三方APP进行注册然后领取任务”。

针对此问题该用户向斗米客服投诉后，斗米方面始终没有回应，同时该用户在个人电话未注册其他平台的情况下还收到了“有人以斗米名义邀请加QQ进行赌博”的消息，疑似斗米方面除了发布不实招聘信息，还对用户的个人信息进行了泄露或贩卖。

一名大学生在斗米上应聘寒假兼职的时候，被招聘方恶意收取了“中介费”，同时发现实际兼职信息与平台宣传的出入很大，在投诉要求平台介入返还钱款的时候受到斗米客服的推诿、拖延，最终情况也没有得到解决；

同样类似的情状况还有很多，大量用户在斗米平台上遇到被要求添加招聘方个人联系方式，然后要求应聘者垫付钱款、缴纳各种名目费用等情况；另外，斗米APP在各种拉新活动的推广期曾经推出了很多下载返现、邀请好友注册返现的活动也收到大量用户投诉其“未按照规则给与用户返现”，虚假宣传和涉嫌欺诈的现象很普遍。

除了针对用户端，在客户端斗米也同样收到了不少投诉。比如网上存在大量有招聘需求的客户在向斗米平台缴纳保证金之后，遭遇平台方拖延或者拒绝退还保证金的情况；还有很多斗米招聘的企业客户遇到了付费广告被平台方提前下架等“缩水”兑现的现象，同时也有为数不少的企业客户投诉在付了费之后收到的应聘者简历数量很少、简历存在很多无法联系到应聘者的“疑似简历造假”的现象。

简单来说，就是斗米“拿钱不办事”。不仅不办事，网上还有客户曝出“在斗米无法提供约定好的服务内容之后，拒绝后续沟通处理与退款”的情况。

作为招聘平台方，斗米毫无疑问承担着对平台的经营、管理、监督义务。但从目前斗米的表现来看，它不论是对于用户端还是对于客户端都没有有效地尽到这一义务，平台乱象与投诉“司空见惯”。

这样的斗米还有未来吗？