继昨天网报苏宁收购家乐福中国,占据了80%股份,成为家乐福中国的实际掌控者之后。网上热议不断,有散户说苏宁这是持续收购业绩不佳的线下商超百货的节奏啊;也有的散户说持续收购线下商超,有助于线下资源整合,通过技术赋能,盘活线上线下场景,实现商业势能裂变等等。反正各说各有理,我也不知道能说什么,也不知道该说什么,只能以小独仅有的观察力来帮大家分析下。
收购家乐福中国、万达百货等等,都让世人惊讶苏宁的大手笔,张总的大气魄,挥斥方遒书零售,哪管他人门前雪。执意的拓展线下、疯狂的改进线上、不断的融合线上线下,在我看来,这就是苏宁正常的自我符号进化,因为在目前的零售商业中,还没有一个商业模板可以供它参考。
入口聚合 丰富数据
放眼来看,在目前的苏宁线下门店中,苏宁小店、苏宁生活广场、苏宁零售云店、红孩子线下店等等,构成了苏宁门店资源的内环入口;而万达百货、家乐福中国等百货商超构成了苏宁门店的外环入口。内外环两大入口组成的聚合人气,完全可以支撑起苏宁易购相关的一线到五六线消费数据池。
这种全域的消费数据不仅在人员结构上比较丰富,而且在消费频次、消费品类、消费地域属性上都具有可开发的商业裂变模式,比如目前较为热门的社区团购等等,就是基于社区地理属性提供的近场消费模式。
另外在目前全民消费升级的背景下,苏宁完全可以根据用户消费数据反馈,联合供应商实现产品定制,大规模优化其商业品类,做到全平台品类在市场中的差异化,一来可以带来不错的商业营收,二来可以帮助平台沉淀消费数据纯度,提升数据在日常商业中的应用质量,最终实现内外环入口与线上入口的整体消费认知的提升。
场景多维 营销裂变
收购家乐福中国之后,苏宁的八大产业板块又多了一个可拓展的商业基础设施根据地。虽然此次苏宁重点对外宣称是为了加快大快消的发展。其实这个不矛盾,毕竟在大快消领域,其高频的天然属性注定了必须快马加鞭进行市场圈地。而在大快消的风卷云集之下,其它的产业板块势必会随之进行商业互补高效转化。
从场景来看,苏宁旗下业态众多,快消、大家电、生活家居、智能3C、金融、物流、极物、置业、文创、体育等,这就需要内外环的线下与线上场景实现垂直化一致营销,才能为消费者带来大促视觉上的冲击感以及购物体验方面的满足感。
如前面所述,消费数据的丰富性,加上营销的催化,将会使得苏宁在多场景的消费显得愈加的阶层化,而这种阶层化则呈现出了营销裂变的无限可能性。
流量向上 服务向下
内外环打造的线下规模化门店资源,等于为苏宁提供了多点聚合的线下流量入口,这对于目前获取线上流量较为困难的零售企业来说,绝对是一个另类的商业存在者。 苏宁虽然在线上的营收相对纯电商企业来讲还是较弱,但是依靠其线下门店流量反哺线上,再加上多域的线下网点共振向上,苏宁线上营收还有很大的营收增长空间。
之前参加中国IT领袖峰会听过前IMF副总裁朱民关于未来经济转折点的分享,他认为未来经济结构将逐渐向轻服务转变。苏宁此前每逢大促期间都会将线下门店搞成体验店,以供消费者线下体验,线上下单。这种依靠体验服务带来的消费转化,在消费者心理留下的是踏实,最终是信任。而随着5G、AI等技术的不断渗透覆盖,苏宁将会通过技术赋能实现线下门店的批量智能化改造,从而开启智能即时消费新时代,比如无人超市这种,5G的低时延将会大大提高云计算及AI识别时间,实现消费者的无感购物。
总的来说,在线下商超百货巨头时下乏力增长的背景下,苏宁接下这一个个烫手芋头,除了彰显其基于对自身战略的不断坚韧拓展之外,最主要的是看准了未来的发展方向。当然,如果想实现全业态多场景的即时共振,最大化的释放商业势能,需要苏宁开足马力,与这些线下门店融合改变,最终实现协同、裂变。