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南都讯 记者陈盈珊7月18日的滴滴媒体开放日上,滴滴出行总裁柳青公布了顺风车的最新整改方案,新近优化了226项功能,似有预热重启这一下线近一年业务的态势。不过,滴滴也表示该顺风车业务暂无回归日期,还需要重重考虑。此前不久,滴滴宣布网约车涨价在北京试行。
业务调整之际,走访深圳市场,敏感的司机乘客早就对滴滴打车价格有所抱怨,而记者也从内部人士获悉滴滴海外外卖业务成为近期关注重点。系列新动态,滴滴到底怎么了?
重启顺风车暂无定期
滴滴在安全整改的300多天里,滴滴顺风车共迭代了12个版本,优化了226项功能,整合了包括准入门槛、行前预防、行中保护、行后处置四大模块在内的上百个安全功能和策略。
在隐私方面,个性化头像、性别、长文评价标签等涉及到用户隐私相关的一切敏感信息会永久下线,避免给不法分子挑单的机会。在安全方面,将在司机注册、发单、接单、上车等多个环节增加人脸识别的频次,平台110报警、行程分享、紧急联系人、路线偏移提醒、行程录音等功能。
不过滴滴亦表达了对重启顺风车业务的犹豫。“怕,就是怕。”柳青在媒体会上如是答复。2018年乐清事故,仍让程维柳青的团队心有余悸。滴滴出行CEO程维强调,顺风车如果未来要上线的话,一定不会把规模和营利当成主要的目标,要做出一款让家人用的安全产品。
值得注意的是,虽然强调顺风车重启没有时间表,但滴滴方面将此次和媒体的沟通看作为顺风车的“复活”投石问路。
深圳司乘叫苦全面涨价
此前,滴滴出行宣布将在北京试行新的计价规则,主要在高峰期涨价。深圳市场,虽未在试行范围,但敏感的司机乘客群体已经有所反应。来自陕西咸阳的陈先生,在深圳跑滴滴快车已经一年有余,驾驶着新能源车跑遍深圳的各个角落。出车时间越来越长,但无奈收入却越来越少,这个转变的时间点要去到2018年的十一月。
“十一月前,滴滴对司机的抽成在15%至25%;十一月打后,这个抽成比例去到25%至45%,而这当中滴滴对司机没有任何通知。”陈先生抱怨,在司机设置特定区域派单的过程,滴滴对司机的抽成会大幅提高。
另一边厢,滴滴乘客也反映网约车价格变贵了。“从福田车公庙打车前往盐田沙头角,滴滴平台显示快车价格预估99元,拼车价格约在77元。正准备下单叫车,正好迎面来了一台蓝色新能源出租车,最后前往同样的目的地只收费了75元。”这场发生在上周末的打车事件,让深圳市民郭女士印象深刻。滴滴的收费比出租车还贵?郭女士疑惑不已。
记者曾向滴滴方面询问,缘何同样的打车时间、同样的起点终点,缘何两个人的收费会不一样?滴滴相关负责人表示,这可能是因为新人有优惠券。
郭女士和陈先生这样的司乘群体不在少数,新的出行方式、新的网约车选择在逐步多元化。深圳市场上,曹操出行、阳光出行、携程打车等众多新兴网约车正在进入大众视线,除了直接下载app去打车,不少市民也选择了用高德地图这样的第三方软件去叫车,“一次性可以同时叫上十几种车型,所有网约车的价格都可以提前预览,既方便也透明”,一名转台使用第三方叫车软件的深圳市民告诉记者。而随手拦车,也成了不少市民的选择。
海外外卖业务成重点开拓?
曾经滴滴和美团的业务狙击大战,让大众难以忘记。如今,滴滴的境内送外卖业务叫停, 境内的网约车业务虽然一路运转,但抽成高、无补贴、安全隐患、巨额亏损让这个共享出行领域的明星企业似乎有点步履维坚。
不过,记者从内部人士获悉,滴滴的国际事业成为近期及未来的重点拓展领域。滴滴海外外卖进军拉美,今年2月出海,滴滴目前在墨西哥第二大城市瓜达拉哈拉的特定区域上线外卖业务,并计划近期海外继续开城。
有消息称,滴滴在寻求新一轮的融资,规模在20亿美元。而国际事业,似乎成为滴滴事业发展的重要抓手。