新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，口罩、消毒液等各类生活必需品是电商平台监测的重点，严格管控价格。2月4日，南都记者了解到，因哄抬物价，京东公布商家“黑名单”，清退了严重违规的7家商家，将永不与其合作。据了解，上述商家包括服饰专营店、五金工具、电子商贸公司等，违规涨价的商品即包括口罩。

据了解，疫情防护期间，多家电商平台开展不涨价行动。1月22日，京东宣布，保障自营商品价格稳定的同时，对第三方商家进行严格管控，禁止销售口罩的商家出现涨价行为，一旦确认价格异常上涨，会第一时间下架违规商品并对违规商家进行处理。

京东方面告诉南都记者，京东以系统+人工的形式监管商品价格，对异常价格的商品进行拦截，并公示违规商家。“监测过程中发现，多个商家无视平台规则，涉及的商品包括当下急需的口罩。”

据悉，京东按照平台规则，于1月28日、1月30日和2月2日，对处罚的违规商家进行公示，并清退了严重违规的7家商家，且永不与其合作。对于清退商家违规发布、售卖商品产生的消费者投诉、售后问题，京东将冻结违规商家货款，并协调监督商家妥善为消费者解决投诉和售后问题。

另一方面，针对不少中小商家经营受影响的情况，2月2日，京东面向平台25万商家推出了11项补贴支持措施，包括费用减免、金融和物流支持、流量支持、技术支持、健康保障等，如京东物流对新仓配商家实现一对一服务和48小时急速签约。其中，针对湖北地区商家，京东将减免一个月平台使用费、提供最高30万元的保险保障金、提供一个月免费运营服务等。

采写：南都记者 黄培

编辑：甄芹

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