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文/蛋酱、张倩

来源：机器之心（ID:almosthuman2014）

“微笑不要靠嘴唇，要从眼睛里透出来”，在 200 元一小时的补习班里，韩国培训老师这样传授面对“AI 面试官”的诀窍。对于那些待业已久的韩国年轻人来说，只要能通过大公司的 AI 面试，支付昂贵的补习费用根本算不上什么。

从公职考试、外语培训、练习生面试到房地产交易，只有想不到，没有找不到。在补习文化盛行的韩国，只要你需要，补习班都能给你补。

管理学专业的 Kim Seok-wu 正在演习 AI 面试流程。图源：路透社。

最近，由于很多韩国大公司在面试流程中用上了 AI，补习班也上线了一项新课程：教你怎么打（hù）败（nong）AI 面试官。

Park Seong-jung 在首尔江南区有一间职业咨询工作室，他的工作内容之一就是帮助学员通过 AI 面试。

他会对学生说：“微笑不要靠嘴唇，要从眼睛里透出来。”因为视频面试会通过人脸识别技术分析面试者性格，这点非常关键。至今，他已经辅导了几百个为了 AI 面试而报名课程的学生。在 Park 的工作室，这种课程三个小时的费用为 10 万韩元（约合人民币 592 元）。

如何面对没有感情的 AI 面试官？

通常来说，在 AI 面试的最开始，你需要面对电脑进行一段简单的自我介绍。在真人面试中，面试官也往往通过提出这样一个问题作为开始。

在此过程中，AI 系统会检测并统计面试者的“恐惧”、“喜悦”等面部表情以及措辞，同时判断面试者的词汇运用、眼神活动、声调变化等因素，包括一些细微的动作，哪怕只是眼皮跳动了一下。

接下来，AI 会问一些比较刁钻的问题，如“你和老板一起出差，结果发现他/她用公司的银行卡为自己买礼物，你会怎么说？”（这个 AI 学过公务员面试题库？）

此外，AI 面试官还会用一些“游戏化”的方式来评估面试者的性格和适应能力，为他们设置一系列测试。基于算法分析，系统可以得出该应聘者是否具备足够的抗压能力、团队协作能力以及是否具有职场需要的灵活性。

“通过这种『游戏化』的方式，雇主可以测试面试者身上的 37 种能力，以及该面试者是否适合某个岗位，”韩国一家软件公司的总经理 Chris Jung 说道。

准备这种面试不一定要单纯地背答案。“有些题目甚至没有『正确答案』，因为这些题是为了测试面试者解决问题的态度”。

以上这些听起来会像是非 AI 面试中常见的笔试环节，但不同的是，你所答的题目以及努力作出的表情，屏幕那一边没有真人在看，也不会有人去看。

一般来说，AI系统会根据面试者的表现裁定最终分数，这个过程没有人工参与。

所有环节结束后，AI 会综合以上每一个步骤的成绩，利用算法作出最终判断，通过测试的人才有可能进入人工挑选环节。

与真人面试不同的是，在面无表情的“AI 面试官”面前，不少人会感到前所未有的尴尬和焦虑，甚至可能几十秒都说不出话来。

“AI 不会像人一样，自然而然引出一些个性化面试问题。”一位面试者表示，“这种面试让人不太舒服……所以我需要报名参加 AI 面试的补习班”。

想进大厂，先问问 AI 同不同意

为了节省人力物力，全球的大公司似乎都在尝试用 AI 技术来筛选求职者。根据韩国经济研究所的数据，在韩国排名前 131 位的公司中，接近四分之一的公司正在或计划在招聘中使用 AI。

在韩国价值数十亿美元的补习班市场中，AI 面试辅导还只是一个小众市场，目前只有 SK Innovation、韩国现代建设等大企业引入了 AI 面试的流程，但 Park 称“这个市场增长迅速，而且收费不低。”

在中国，像联合利华、欧莱雅、可口可乐这样的跨国企业也已经引入 AI 面试制度。

在美国，求职者同样需要面对 AI 面试带来的压力。在杜克大学、普渡大学、北卡罗莱纳大学夏洛特分校等高校，职业辅导老师正在努力调查哪些公司已经使用 AI 进行面试，并将这些信息及应对方案告知学生。杜克大学职业指导中心副主任 Meredith McCook 建议学生对着自己笔记本电脑的摄像头进行练习，花时间和电脑对话。此外，杜克大学也提供相关的练习课程。

市面上最常用的 AI 面试技术供应商是 HireVue。这是一家总部位于美国犹他州的视频招聘平台公司，从 2014 年开始帮助许多 500 强企业筛选求职者。这些企业通常使用 HireVue 来招聘基层岗位员工，因为投递基层岗位的员工一般没有太多的工作经验。如果是管理层，显然有另一套选人标准。

HireVue 用户界面。

根据 Hire Vue 2018 年的数据，由于使用了 AI 视频面试和网上招聘，联合利华在 18 个月中省下了 5 万个工作时。

眼下，许多人都在讨论 AI 是否会取代人类的工作岗位，而 AI 面试官的出现似乎表明，在取代人类之前，AI 已经拿到人类能否胜任某项工作的表决权了。

面对这种“没有感情的面试机器”，杜克大学职业中心副主任 Meredith McCookh 表示：“AI 在面试中有一点令人担忧，它可以判断一个人的综合能力，但无法感知一个人的内心世界和求职者关于人生动力的来源。”

公司要用 AI 面试，我能拒绝吗？

虽然 AI 面试已经被越来越多的公司采用，但在技术透明度方面，相关监管和行业标准还远没有完善。

在使用 AI 进行面试的过程中，许多面试者感到非常困惑，不知道系统用何种标准评价自己，是否存在额外的偏见，因此对面试结果的公平性存疑。杜克大学的本科生 Sarah Ali 前前后后接受了 8 次 HireVue 的面试，但除了一份实习工作外，Ali 一份 offer 都没拿到，她现在非常困惑这个 AI 究竟如何评价自己。

HireVue 负责人曾在公开场合分享，平台面试分析中各项因素所占的比重。

此外，隐私性也是一大问题。去年 11 月，一家隐私保护方面的非盈利机构 EPIC 向美国联邦贸易委员会投诉了 HireVue，称其业务存在潜在性偏见，缺乏准确性和透明度。

为了应对这些问题，美国伊利诺伊州出台了一项“人工智能视频面试法案（Artificial Intelligence Video Interview Act）”。该法案规定，对求职者进行 AI 面试的公司应做到以下几点：

1、提前告知求职者 AI 将参与面试过程，不得未经求职者同意擅自使用 AI 分析求职者的面试视频；

2、提前告知求职者 AI 面试系统的工作原理以及该系统用于评估求职者的哪些特质；

3、保护求职者隐私。不得分享求职者视频，除非被分享者具备判断求职者所适合职位的专业能力。而且，在收到求职者删除视频的请求之后，企业必须在三十天内进行删除；

……

该法案已于 2020 年 1 月 1 日生效，但实际作用还需要时间的检验。有人认为，这项法案的作用可能微乎其微。因为站在求职者的角度，你很难拒绝企业用 AI 进行面试的要求，否则可能直接被刷掉，结果得不偿失。

那么，如果必须要接受 AI 面试的话，你就要掌握一些小技巧，如回答尽量逻辑清晰、语法正确，做好表情管理等。

此外，一些公司也在积极研发帮助求职者应对 AI 面试的工具，如 Big Interview。这是一家专门研发面试练习工具和指导课程的公司，他们计划下个月推出针对 AI 面试的练习系统。

也许有一天，国内也会出现专门的补习机构，到时你愿意为这门课程买单吗？

参考链接：

https://www.reuters.com/article/us-southkorea-artificial-intelligence-jo/smile-with-your-eyes-how-to-beat-south-koreas-ai-hiring-bots-and-land-a-job-idUSKBN1ZC022

http://www.ilga.gov/legislation/publicacts/fulltext.asp?Name=101-0260

https://www.hirevue.com/blog/creating-ai-driven-pre-employment-assessments

近日，美国总统特朗普在推特上发文炮轰苹果公司：“我们一直在贸易和很多其他问题上帮助苹果，但他们却拒绝解锁杀手、毒贩和其他暴力犯罪分子使用的手机。”详细