今日（7月27日），美团外卖出现服务器异常，无法使用的情况，部分用户无法加载页面，无法查看外卖运送情况，已领的会员兑换券无法使用等等。

美团外卖用户数达2.5亿，合作商户数超过200万家，活跃配送骑手超过50万名，覆盖城市超过1300个。如此大的用户量却不止一次出现这样的问题。

2017年12月7日中午11：20，外卖平台美团疑似服务器出错，多位用户在支付外卖订单后，在后台依然显示待支付页面，而笔者尝试联系客服时提示服务器出错，电话致电美团外卖也处于无人应答的状态。

2014年10月21日 ，团购网站美团网推出的外卖服务，不少网友在该网站付款订餐后，订单竟然无故被取消，网站也瘫痪了。海淀区的一位网友和同事同时在美团外卖网上订了午餐，同事的午餐送过来40分钟了，他的餐还没有送到，后来发现整个网站打不开了。更多的网友表示，冲着这个网站目前订餐有优惠，于是在线支付下单。结果，订单却被无故取消了。后来整个网站的服务器都瘫痪了，迟迟登录不上去。数次拨打网站客服电话，也一直无法打通。

历史总是如此相似，一位网友气愤地说,“钱花了，饭吃不上，甚至钱去哪儿了，我都不知道！”

面对众多网友的投诉，美团外卖官方微博道歉并解释，称事中午外卖App在部分地区出现了故障，现已全面恢复。