阿里副总裁：天猫超市半年内将在百城建20公里立

10月11日，阿里巴巴旗下天猫超市宣布战略升级。阿里巴巴副总裁李永和发布天猫超市新零售模式，宣布将优选生态合作伙伴共建近端履约中心，半年内在全国100城建立20公里立体生活圈，形成一张满足消费者线上线下全场景需求的超市服务大网。

对于百城计划的具体实施计划，李永和在接受澎湃新闻记者采访时表示，企业从年初就有业务战略规划、预算配套，这个数据是确切的和可实施的，只是说在时间进度方面，希望整个团队可以克服困难，“关于百城计划，我可以肯定地告诉你，我不是乱说的，不然老逍（张勇）会‘毙’了我，而且我们现在实施的不止苏州一个城市，只是其他城市还不方便透露。”

李永和表示，苏州已经成为天猫超市全场景覆盖的第一城，在苏州，1小时达（0至5公里）履约区占比40%，半日达（5至20公里）履约区占比90%，次日达履约区域占比100%。“新的模式下，天猫超市将从之前的线上超市，彻底转变为新零售超市。天猫超市新零售模式的首期目标，是希望在明年3月之前，达到百城推广计划。同时，天猫超市也有新目标，就是在未来2年内服务3亿家庭用户。”李永和说。

2011年，天猫超市诞生，定位于阿里自营、优质平价的线上超市。依靠阿里体系庞大的物流网络和自建物流基础设施，天猫超市业务覆盖全国，在多数城市实现当日达和次日达，累计获得了超过2亿高频用户。2018年11月，阿里巴巴进行组织升级，成立了天猫超市事业群，李永和（花名：老鼎）担任天猫超市事业群总裁。在整合原有天猫超市和淘鲜达业务后，天猫超市事业群在推进线上线下一体化的商超新零售模式，帮助传统商超行业进行数字化升级。

从2017年起，淘鲜达就已经开始为传统商超提供线上线下整合的解决方案。超市门店接入淘鲜达后，门店周边3公里内的消费者在手机淘宝搜索“淘鲜达”，就能下单购买生鲜食品和日用品，1小时内送达。现代渠道主要零售商市场份额位居第一的大润发，是淘鲜达商超新零售改造的第一批受益者。今年8月，大润发单店日均线上订单接近800笔。福建商超品牌新华都在淘鲜达帮助下完成改造后，在线上线下获得的数字化用户数是其在线下多年累积的有效会员数的1.5倍。

覆盖门店周边3公里或5公里内的消费者，在李永和看来远远不够。今年4月，通过大数据锁定消费者需求高密度区域，天猫超市在线下联合生态合作伙伴开始建立近端履约中心（Closer Fulfillment Center，简称CFC），服务半径5公里内的用户。今年9月，天猫超市已成功在苏州将近端履约中心服务半径从5公里扩至20公里，跑通“半日达”到家模式。

这意味着消费者处于近端履约中心5至20公里范围时，打开淘宝或天猫APP进入天猫超市，便能享受数万量级的生鲜与日用商品一日三送的服务。从下单到收货，整个过程不超过半天。同时依靠天猫超市全链路跟踪、分温层配送的能力，生鲜和热食的保鲜、保温问题也被顺利解决。

据了解，2013年至今的6年间，天猫超市B2C业务已经实现了销售额增长53倍的超高增速。针对这一数据，李永和指出，这源于在保障商品丰富和价格平稳的同时，持续引入差异化的商品，满足了消费者日益细分和多元化的需求。优质的商品力给零售品牌带来了新用户和新增长，天猫超市高频用户的购物频次比淘系非天猫超市用户高出1倍。

截至目前，淘鲜达已帮助全国26个零售商超品牌的800多家门店完成基础数字化改造，可以为消费者提供“超市1小时到家”服务。现在，淘鲜达和其所属的天猫超市，也已成为阿里新零售在商超领域“旧城改造”的先锋军。