为了让纳税人多走网路，少走马路，国家税务总局北京市税务局不断优化电子税务局，大力推进“全程网上办”，解决了困扰基层征纳的“操心事”和“烦心事”，成为征纳双方“双减负”的利器。

新体验：告别“来回跑”“排长队”

在密云区税务局办税大厅，一名纳税人在网上申请了代开专用发票,去自助厅领取发票时,却无法实时扣款导致取票失败。税务干部李娟了解到情况后，耐心辅导其进入电子税务局办理网签三方协议并在自助机缴纳税款，随即取出专用发票，仅用时几分钟。面对纳税人难以置信的表情，李娟笑着说：“您看，电子税务局就是这样方便快捷，您就不用在厅里排队了！”密云区税务局相关负责人表示：“电子税务局是持续优化税收营商环境的重要举措。我局正大力宣传推介电子税务局，让纳税人充分享受办税便利化的新体验。”

新思维：拥抱“指尖”办税时代

一名纳税人匆匆走进北京经济技术开发区税务局办税服务厅：“您好，我着急领用发票，但会计今天有事无法申报清卡，无法领票怎么办？”税务干部郭乐康忙安抚纳税人：“您别急，现在电子税务局可以解决您的问题，使用‘票e送’可以在网上领用发票！”随后他到自助办税区给纳税人进行流程演示。听完介绍纳税人露出了笑容：“太方便了，真是解决了我的难题，以后这些事儿在网上办就可以了！”开发区税务局一所副所长陈羽佳表示，从“为你办”到“帮你办”再到“教你办”，从“最多跑一次”到“一次都不用跑”，电子税务局的上线增添了纳税人的获得感，带来了纳税人办税习惯的悄然转变。

新辅导：因应网络办税需求

在北京市石景山区税务局货劳科，刚结束了一场增值税现场培训的郑天夏仍在忙碌。为了让更多不能参加现场培训的纳税人及时掌握新政策及电子税务局申报流程，她正在使用录屏软件，对照PPT课件，一边讲解，一边录制，随后将短视频上传至该局的微信公众号上，让税务机关的辅导随着网络形式传递到更多纳税人手中，跟互联网时代的纳税人无缝对接。观看视频的纳税人表示：“有了这种网络视频，不会再受培训时间和地点的限制了，打开手机就能接受税务辅导！”因应纳税人网络办税需求的发展，税务机关的培训方式也在不断丰富。

新服务：减税降费享不停

“我们企业的月销售额在10万元以下，为什么我们企业的增值税没有减免呢？”早晨刚上班，一位纳税人就在北京市朝阳区税务局办税服务厅焦急地询问。税务干部朱楠立马上前了解情况，原来是纳税人的销售额填错了栏次才导致了没享受到减免。“现在电子税务局可让纳税人及缴费人‘一键即享’减税红利，只要您填写正确，就能自动享受应享的税收优惠政策。”朱楠解释道。据了解，朝阳区税务局在利用电子税务局进行数据共享的基础上，通过数据分析形式对出现数据疑点的纳税人进行核实及辅导，确保减税降费政策百分之百落实到位。

电子税务局的应用正在催生更多方面悄然变化，但不变的是对办税“堵点”“痛点”的精准回应。相信未来，电子税务局思维导图仍将不断发散，为征纳双方带来更多惊喜。