文 | 张超

1994年，中国接入国际互联网，成为国际互联网大家庭中的第77个成员，这一年你在干什么？

今年36岁的蒋烁淼清楚地记得，他家就是从这一年开始上网的，家里至今还保留着他爸的上网证，11岁的他也成了国内最早接触互联网的那帮人，这也注定他会走在很多人前面。比如1999年，他就帮一个叫做MechWarrior（机甲战士）的游戏做了一个网站，暗黑2最早的说明网站也是他建的。大学毕业后，他就开始回到宁波老家创业，主要做企业存储服务，业务开展得不错，还转移到了上海稳定发展。

暗黑2的游戏画面

2011年，对蒋烁淼来说又是一个重要的年份，这一年他28岁，阿里云的已经初具规模，蒋烁淼敏锐地意识到这是一个风口，这跟他做的企业云存储业务基本类似，而且能满足很多其他定制化需要，他开始研究和使用阿里云，他在上海的公司就全面上云了。在这个过程中，他给阿里云提了不少建议和意见，阿里云的小伙伴也经常回访，双方的交流很密切。

2013年，在阿里云小伙伴的建议下，蒋烁淼成立了上海驻云信息科技有限公司（上海驻云），他担任公司的CEO，在很多人还不知道阿里云为何物的时候，他就已经开始为传统企业提供全面上云服务。

化"云"为雨 让缥缈的概念落地

蒋烁淼一直说，云和云计算其实是一个很"缥缈"的概念，大部分企业直到现在都不能完全这些相关的概念，驻云要做的事情，就是化"云"为雨，让雨落地，让传统行业中的企业去接触、熟悉云和云计算。

蒋烁淼曾经碰到一个企业客户，所有数据都存在自己的服务器上面，人员维护成本高不说，关键用起来非常麻烦，甚至在外地的一个促销活动，都需要把公司的服务器拉到现场，结果因为公司内部的程序员有一个问题没搞定，数据都挂了，促销活动最后也没做成功。蒋烁淼说他每次提到这件事都感到很心痛。

蒋烁淼在2019云栖大会上

"所以我经常跟客户打比方，就像用电，为什么还要自己去买发电机？发电的任务交给发电厂就好了。专业的事情就应该找专业的人来做，云计算就是这样，普通企业为了做信息化、办公系统等等，按照原来的想法要去买服务器、找场地、招聘技术员、拉宽带用电……一套折腾下来，几十万上百万可能就出去了，效果不见得好，但这些功能在云上都能实现，费用甚至可以按次计算，不用不收钱，光是省下来的服务器电费一年就不少钱了。"

目前驻云的业务开展主要是三个方向，为能接受公有云的客户提供咨询、设计、迁移服务；协助上云的企业管理云上设施，进行云托管服务；通过云计算方式等提供特定的云上软件、程序开发等业务。这其实涵盖了一个传统企业从上云前到上云后几乎所有需要的服务。

随着业务的扩大，上海驻云还在全国很多地方设立了分公司、办事处或者服务点，浙江作为阿里云的大本营以及民营经济集中地，自然也成为上海驻云一个重要的开拓点，杭州驻云信息科技有限公司（杭州驻云）也在2013年成立，是上海驻云的全资子公司，属于上海驻云最早的、也是人员最多的子公司，在为浙江企业普及云知识和帮助浙江企业上云方面贡献了很大的力量。

跨国企业靠阿里云搞定国外公司管理

老徐是杭州驻云的总经理，他在杭州驻云成立的第二年就加入了团队。从事帮助传统企业全面上云的工作5年，也在这个过程中碰到了很多有意思的事情。

浙江的一家传统企业K，是中国的民营企业500强，2017年初因为一些技术上的难点找到了杭州驻云，老徐负责跟他们对接。

在老徐的印象中，K企业的规模虽然很大，但是信息部门几乎是没有的，一共只有十来个人，也没有任何在云端的业务。

"跟他们聊过，他们的顾虑主要是安全，一个是企业自身的数据安全，一个是云本身的安全。他们也坚定不会上云，所以我们就给他们提供了一些基础的IT技术服务。"

结果转机出现在2017下半年，K企业又主动要求上云了，为什么转变这么迅速？

双方深入接触后，K企业解释了原因，下半年的时候，K企业收购了一家国外的公司，这家国外公司在内部管理上信息化程度很高，但因为K企业自身也没有这方面的储备和技术，收购时并没有顾及到这一层面，结果收购完发现国内跟不上国外的管理，国外公司因为被切断了原来母公司的信息也陷入了混乱。

驻云科技的业务

"他们发现上云其实就可以解决这些问题，但是单一国外公司上云也不行，反正整个集团都没有上云，索性将整个集团的信息化重构进行整体上云，今后跨国公司的相关管理会非常方便，不用指望着总公司的服务器了。"

老徐随后调动公司力量为K企业做了整体解决方案，经过一年的努力，在去年底K企业全面上云，目前来看，企业反馈的效果非常满意。

老徐说，在帮助企业全面上云的过程中，最难的一关不是技术，而是人与人之间的信任。

"我们对自己的技术和阿里云的技术有信心，目前为止帮助企业上云也没有失败的案例，但是整个过程中，让传统企业改变思想是最难的。因为程序员都有一个'通病'，总觉得自己设计的程序或者写的代码是最好的，别人都比不上自己。因此，也导致了程序员对新生事物的警惕，他们要慢慢接受，潜移默化。我们有过统计，从跟踪客户到最后成交，平均时间都需要6个月以上。"

开发服务产品 做好企业服务最后一公里

在为各种类型的客户服务过程中，驻云还发现了一个问题，因为给企业提供服务的程序员水平有高低，导致了企业对于服务的感知程度不同，为了方便客户管理云产品和服务，也为了统一输出标准化的服务，驻云开发了CloudCare云管理协作平台，目前已经迭代到了3.0。

CloudCare云管理协作平台相当于一个CMP，它能帮助客户统一管理多云、多账号、线下线上的IT资源，通过综合诊断企业IT状况，既帮助企业提前预知IT隐患，也提供资源配置、安全、预算等方面的建议和意见。同时，还能将云平台的告警信息、第三方监测告警、服务的告警，以及各类软件应用的告警综合汇聚。

驻云科技提供的业务

目前，驻云在全国已经有近300名员工，帮助过数千位企业客户全面上云，其中不乏很多传统行业中的中大型企业。

蒋烁淼说，云和云计算，虽然早六七年就开始普及了，但一直到2016年才开始真正成熟起来，在互联网行业，云的渗透率有40%左右，而在传统行业，云的渗透率可能连10%都不到，他们要做的就是帮助更多传统行业的企业上云，做好企业服务的最后一公里。