来自 科技 1970-01-01 08:00 的文章

随着我国经济的持续增长和人们生活水平的不断提高,在物联网、大数据、云计算、生物识别、移动支付等网络信息技术的加持下,自助售货行业近年来得到快速发展。由于自助售货具有全天候、近距离、低成本、易操作等优点,已成为满足消费者多元化消费和便利消费的重要渠道,越来越受到消费者,尤其是年轻消费者的青睐。


2018年,我国自助售货行业继续保持较快发展,企业数量持续增多,自助售货设备生产规模、设备保有量继续保持高速增长,自助售货设备保有量达到51.7万台,比上年增长50.3%。连续多年保持高速增长。


图表1:2018年自助售货行业设备保有量


知名快消品牌企业积极布局自助售货渠道,原有运营企业不断扩大经营规模,新入企业不断创新经营模式、拓展经营品类,使自助售货行业市场规模不断扩大。2018年我国自助售货行业商品和服务销售规模保持较快增长,营业额达到198亿,比上年增长32%。


图表2:2018年自助售货行业营业额

一、2018年我国自助售货行业发展整体情况


自助售货行业发展主要有以下特点:

(一)行业保持较快增长,市场潜力依然巨大。从设备保有量来看,2017年我国自助售货机的保有量34.4万台,2018年我国自助售货机保有量达51.7万台,同比增长超过50%,继续保持高速增长。从人均拥有量来看,2018年,我国人均自助售货机拥有量约为2700人/台,较上年的4000人/台有了大幅提升。但与日本的30人/台、美国的48人/台相比,我国自助售货行业还有非常大的增长潜力。


(二)行业科技水平持续提升,运营效率不断改善。随着物联网、大数据、生物识别等网络信息技术应用不断成熟,行业企业都不同程度加大研发投入,提高科技应用水平,有力提升了行业数字化、智能化应用水平,在方便消费者的同时,实现从终端到供应链、再到运营管理等各个环节数字化、智能化,有效提高自助售货运营效率,增强企业竞争力。



(三)积极开拓创新,促进行业繁荣发展。在新零售、无人零售等概念的影响和带动下,自助售货渗透的广度和深度进一步提升,更多的业务场景被开发出来,自助售货也越来越深入到人们生活的各个角落。除了主流的综合、饮料、食品、咖啡等自动售货机形式,市场上药品自助售货进一步放宽,现制售种类进一步丰富,服务类自助形式更加多样。一些传统零售企业结合转型升级需要,尝试无人和有人的有机结合,更好地为消费者提供自助消费服务。多种自助售货业态、多种应用场景在市场上并存共荣,百花齐放,使消费者有更多机会触达使用,更好地接受自助售货商业形式,从而推动自助售货行业繁荣发展。



(四)行业竞争强度不断加大,优胜劣汰倒逼创新发展。由于行业进入门槛不高,在媒体宣传和风投资本的助推下,自助售货行业俨然成了新的蓝海,不断吸引众多新企业加入。一方面,大量互联网企业进入,带来了新技术、新模式、新理念,对原有自助售货业态形成强烈的冲击。设备智能化、管理数字化、运营系统化,倒逼设备生产企业、运营企业必须跟上形势发展需要,不断加大研发力度,积极开展创新升级,有力推进行业技术水平的提高。另一方面,新入企业数量众多,价格战不可避免。加之相关经营成本不断提升,导致少数企业偷工减料,假冒伪劣,以次充好,既搅乱了市场,又为后续运营管理带来无尽的后患。点位价格战也不断推高运营企业的运营成本和经营压力,并向上游传导,进一步加剧生产企业的压力,倒逼产业链各环节都需要不断创新,进行精细化管理,适应市场发展需要。



(五)移动支付广泛应用,非现金交易成为主流。经过近几年大力的市场培育,移动支付便利性、安全性已经深入人心。日常生活中,大家已经开始习惯使用手机支付,现金使用越来越少。移动支付的引入及广泛应用,大大提高收银效率,降低收银损失。在方便消费者购物的同时,也有力推动自助售货业态的普及,促进行业发展。



二、行业发展面临的问题


自助售货行业在保持快速发展的同时,由于受到国内外诸多因素的影响,也遇到新的困难和挑战。主要问题有以下两方面:

(一)外部宏观环境。自助售货行业在我国发展起步相对较晚,市场规模总体不大,近年来,我国自助售货行业处于快速发展阶段,新技术、新模式、新机制不断涌现,大家在摸索中前进,缺乏有力的政策支持和有效的行业规范指导。当前行业发展和企业需求相比,标准规范建设还比较滞后,需要从生产、运营、管理等不同方面,尽快制定更有针对性的、更加具体化的标准规范,以指导行业企业规范经营,有序发展。随着人口红利逐步消退,人工成本和租金成本逐年增高,经营压力不断增大,行业竞争日益激烈。少数企业不顾行业的长期发展,采取非正当竞争手段,推出低价低质、以次充好的自助售货设备,有些甚至假冒伪劣、违法乱纪,对社会造成不良影响,严重干扰了正常市场秩序,不利于行业健康发展,急需政策指导和行业约束,规范市场秩序,营造良性竞争环境,推动企业创新发展。


(二)企业自身因素。由于自助售货行业进入门槛不高,进入行业的企业水平参差不齐,各有各的优势,但一些企业对存在和遇到困难预估不足。一些新入行企业凭借短期热情和资金优势,缺乏深入调研,没能结合自身业务优势选择合适的商业模式进行理性经营。在实际投入生产运营之后,才发现问题,陷入经营困境。主要问题有:商业模式不清晰,缺乏长期发展能力。过于追求应用新技术,推出新产品,因技术不够成熟,前期验证不充分,陷入后期维护管理困境。企业精细化管理程度低,供应管理能力薄弱,损耗率高,导致竞争力低。企业人才队伍建设跟不上行业发展要求,限制了企业发展潜力和竞争能力。



三、自助售货行业发展趋势


随着外部经济环境的变化和互联网共享经济的退潮,自助售货也受到明显波及,行业投资热情逐步降温,行业发展逐步走向理性。可以预见,未来自助售货行业的竞争将越来越激烈,通过优胜劣汰,促使行业从前期的野蛮生长、快速增长进入到理性发展、合理增长阶段。自助售货行业未来发展主要有以下趋势。

(一)市场总体规模继续扩大,仍将保持较快增长。随着我国经济保持中高速高质量增长,人们收入水平持续提高,零售对经济的贡献进一步增强。国家大力支持鼓励实体零售积极转型创新发展,自助售货将充分发挥其内在优势,顺应形势和时代需要,迎来新的快速发展机遇。据调研反馈意见,预期未来一年行业增长速度在20%以上。


(二)行业参与方更加多元,服务领域拓展空间广阔。随着行业发展被社会广泛看好,进入自助售货领域的企业越来越多,涉及的服务内容越来越广。如奶制品行业与自助售货的结合,通过低温奶的形式可以为学校、社区提供更便捷、更高质量的奶制品,为消费者带来更多价值。三四线城市在劳动成本和租金成本等方面拥有比较优势,潜在拓展机会明显。

(三)“无人”和“有人”有机结合,多模式融合发展。无人值守和有人服务有机结合,为消费者提供有温度的贴心服务。传统零售与自助售货的有机融合,推进自助售货“机+店”二者合体,或“机+架+柜”三位一体,自由组合,实现创新发展。


(四)行业竞争强度加剧,优胜劣汰将成为常态。受经济增长速度放缓影响,零售行业整体竞争将进一步加剧,自助售货行业也不能幸免。随着行业参与企业数量不断增加,自助售货业务竞争的强度逐年上升。未来市场竞争将进一步加剧,需要行业企业不断调整适应,积极开拓创新,适者生存。无法适应形势发展的企业,将被淘汰出局,企业倒闭、行业兼并现象将逐渐成为常态。在政府引导和规范下的有序竞争,将推动行业发展逐步走向成熟。

(五)创新推动行业新发展,数字化、智能化成为标配。技术创新、模式创新是推动自助售货行业发展的重要力量。未来结合5G技术发展趋势,加大研发力度,创新应用新技术,开创应用新场景,不断提升设备功能和性能,增强人机互动交流,全面推进数字化,不断提升智能化水平,适应更多的应用场景,为消费者创造更好的购物体验,带来更多的附加服务,使自助售货成为促进消费的重要渠道,服务社会的重要力量。


(六)行业监管日益完善,标准化规范化进一步提升。行业发展都会经历从无序到有序、从杂乱到规范的过程。当前自助售货行业还处于发展的初期阶段,无序、混乱问题困扰行业企业的健康发展,规范化、标准化发展是行业企业的共同愿望。各地政府相关部门结合当地实际,出台自助售货相关管理办法和工作规范,在加强监管的同时,积极引导行业规范、有序发展。


来源:中百协

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