携号转网实测：有运营商“加步骤”

　　记者完成“携号转网”经历三步，绑定业务致无资格转网，客服来电提示转网风险，推荐优惠套餐

　　不是想转就能转，“携号转网”有点难……伴随携号转网落地，一些波折经历也成为坊间话题。

　　截至11月26日，“携号转网”已试运行两周有余，在正式上线前夕，新京报记者在北京体验了这一服务。相比于刚刚试运行时，三大运营商的“携号转网”服务在多处有所提升，不过整个过程依然出现了“意外”，包括手机绑定的相关业务成了一道坎，外地号码需要到号码归属地申请取消业务才能办理转网业务以及多次发送短信才能获取授权码等。

　　记者体验过程中，运营商工作人员多会提示“携号转网”后的风险，中国联通客服建议慎重考虑“携号转网”，如果是觉得套餐不划算可以换很多划算的。

　　“携号转网”服务正式上线后，记者看到，营业厅内均布置了印有携号转网流程的大幅海报，并会主动出示相关宣传内容。

　　完成携号转网需要哪三步？

　　第一步，查询自己是否具有携转资格

　　例如，电信用户可以用手机发送短信“CXXZ#客户姓名#证件号码”至电信10001查询。联通用户需要将短信发送至10010，移动用户需要将短信发送至10086。

　　第二步：申请携转授权码

　　如果条件符合，用本机发短信“SQXZ#用户名#证件号码”至10001（联通用户需要将短信发送至10010，移动用户需要将短信发送至10086）申请携出授权码。

　　如条件暂不符合，根据短信回复内容处理。

　　第三步：到营业厅办理

　　收到授权码后，携带携出方登记的号码使用人有效证件到携入方营业厅，出示有效的授权码办理携入。

　　1 过套餐关

　　正式上线后，有运营商限制项目减少

　　11月14日，三大运营商发布了“携号转网”服务实施细则。记者注意到，细则内容在服务范围、携出申请条件、携入办理材料等方面的规定大同小异。其中都规定，用户携出需要同时满足五项条件，用户办理携转需要先解除影响携转的服务，并与携出方结清申请携出服务时未出账的费用等。记者在体验过程中发现，“与携出方无在网约定期限限制的协议”，这条规定一定程度上成为用户“携号转网”时的一道门槛。

　　根据流程，用户进行携号转网，主要有三步：编辑短信查询资格，再申请携转授权码，最后到营业厅办理。11月25日，记者用电信号码发送携转申请短信后，被告知号码办理了“总机服务-本地纯账务型VPN套餐”，因“号码有合约协议”，需要“在申请携号转网前做好相关业务变更”。记者并不知晓自己还有这项套餐，拨打人工客服电话咨询得知，这项套餐的办理时间为2012年11月，这一时间远在买下这个手机号前。

　　客服告诉记者，这项套餐并不收费，但因套餐存在影响了携号转网办理，需本人前往号码归属地——厦门的主营业厅取消该项套餐后才能申请授权码。

　　同一天，记者向中国联通发送了短信，中国联通回复称机主因6个原因暂无办法办理携号转网，按要求回复短信可了解无法办理的原因。记者继续发送获取原因详情短信后大约十秒钟收到了来自中国联通的客服电话。“我看您也是咱们老用户了，想请问一下是我们的服务有做得不好的地方吗？为什么想要转网呢？”中国联通客服表示，“之前参加的优惠活动如果没到期却要转网，就必须来营业厅取消后才能办理。”至于影响记者携号转网的因素包括广东优酷会员回馈活动赠送3个月会员，办卡时办理的日租宝套餐等。不过，3个月会员业务，记者只是曾被短信提示领取，并未实际领取。

　　通话中，中国联通客服提示，如果进行转网可能会导致微信、支付宝等第三方平台的验证信息接收不到，同时老用户活动将无法参与，其主动向记者表示，年底中国联通会有多个针对老用户的活动，包括送话费、送流量等，客服可帮忙申请，但三个月之内机主将无法改变目前使用的套餐。

　　实际上，在记者发送资格查询短信的同时，中国联通已发来包含5项内容的“风险提示”。

　　“我建议您慎重考虑一下，如果是觉得说套餐不划算，我们还可以换很多划算的套餐；假如说对服务不太满意，也可以给我们反馈。”中国联通客服表示，如果机主坚持携号转网，可携带本人身份证前往营业厅，取消相关业务，才能实现携号转网。