实体零售加速复苏 京东线下门店全线复工

　　春分已过，初春的暖阳带来了新的生机。随着各地陆续恢复正常节奏，京东线下门店和合作伙伴也已经按下了复工复产的加速键。

　　京东线下门店中，京东电器超级体验店重庆店3月2日重新开放营业，全国1.2万家京东家电专卖店九成开门迎客，京东京车会近七成门店正常营业，300家京东电脑数码专卖店九成恢复营业，2000多家京东之家和京东专卖店陆续恢复线下经营；京东的线下合作伙伴中，五星电器全国700多家门店全部开业，迪信通全国1500家门店超过9成开业……从家电到数码电脑，到手机，到养车平台，到生鲜，从京东的线下门店到大量合作伙伴的网点，实体零售一方面全线加速满血复工，另一方面严格维护店面秩序和安全，与消费者一起携手迎接市场的春天。

　

　

京东电器超级体验店恢复营业

　　复工：恢复营业的一小步，线下零售复苏的一大步

　　自2月末起，京东线下业态有序地迈上了恢复营业的快车道。分布在全国的京东电器超级体验店、京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东之家、京东专卖店、京东便利店、京东京车会门店、京东母婴生活馆里，已经可以看到陆续前往咨询购买的顾客。

　　京东电脑数码专卖店恢复营业

　　疫情持续的期间营业，顾客购物环境的健康安全一定是要放在第一位的。从筹备复工起，京东各类线下各门店便将防疫措施提升到最高等级，迅速摸索形成了一套防控制度，经营环境、购物秩序、物资配套、人员防护、安全服务一个都不放松。

　　门店准备了充足的消毒水、手套、口罩，并进行定时360无死角消毒清洁，连手机、电脑、平板在内的各类展示屏幕，也要用酒精擦拭消毒。门口设置防疫检查区和临时隔离区，店内增设废弃口罩专用垃圾桶；为符合复工条件的员工缴纳新冠肺炎保险、现场佩戴口罩、距离1米以上进行服务；顾客进店佩戴口罩、测温、登记信息、有序购物；现场人流量严格控制，并根据实时的客流量调整增加消毒次数。

　　

京东电器超级体验店全方位严格防疫

　　京东电器超级体验店也制定了全场顾客总人数不超过300人的规则，一旦客流量达到260人，即拉设警戒桩进行限流。“防疫工作做得很足！”超体恢复营业当天，前来为家里添置蒸汽拖把的消费者表示，眼下只有商店做好防护，他才能放心来消费。

　　拓展：云购物、邻家式服务，活跃在你的朋友圈

　　疫情期间，很多线下零售停摆，但人们的正常生活还要继续，消费需求不会停滞。毛细血管式分布在各个城市、乡镇的线下门店有着跟消费者的距离更近、更能按需提供“一对一”咨询和服务的天然优势，以及邻居般的信任感。

　　执着的店主们并不会无奈地等待危机度过，他们积极出击，尝试开辟新的业务模式和服务主动自救。京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东之家、京东便利店和京东京车会在疫情期间，可能闭店，但服务并没有打烊，都及时调整运营策略，在京东平台赋能下，通过社群、回访、直播、小程序等方式，将线下生意转战为线上“云购物”服务模式。

　　

京东之家恢复营业

　　京东电器超级体验店开启24小时线上购物通道；京东家电专卖店联合品牌组织了一系列密集的品牌日、superday和惊雷行动等大促活动，开展面向下沉市场的社群直播带货，同步推送秒杀销售；京东之家推出明星导购KOL培养计划，与手机品牌联动开展新品直播首销活动，通过“京挑好货”小程序卖货；京东数码专卖店通过京东羚珑系统进行线上销售；京东新通路帮助京东便利店等线下小店加入京东便利GO、美团等O2O渠道，开展线上销售，并在线下采取无接触取货等更安全的履约方式，满足消费者的日常生活需求；京东京车会组织京东直播培训和抖音营销，提供远程问询、线上下单、上门服务……