jninhua互联网公益的中国经验圈层传播增强可信度

 

　　志愿者在甘肃敦煌“蚂蚁森林”春种公益活动现场植树。
　　许康平摄（新华社发）

 

　　26岁的彭智烨每天起来的第一件事，就是打开支付宝软件中的蚂蚁庄园去喂那只憨态可掬的小鸡。通过线下支付、庄园小课堂答题等形式可以获得饲料，小鸡吃了饲料会产下鸡蛋汇聚成爱心，当爱心积累到一定数量，就可以捐赠给当天的公益项目。如今，互联网让公益更新奇、更好玩、更简单，公众的参与度更高了，资金使用也更透明了，为公益事业的发展积累了大量的中国经验。

　　

　　互联网技术赋能公益

　　在人们印象中，今日头条是一款资讯类手机软件，不过它还有一个特殊的功能——找人。

　　2016年2月，今日头条发起了一个面向全国的公益寻人项目——头条寻人，可以根据走失人员的位置，回溯其有可能出现的地点，精确地将走失信息推送给该位置附近的用户。由于该软件用户群庞大，寻人信息又借助于定位技术有的放矢地投放，大大提高了失踪人口的找回率。截至2019年10月8日，头条寻人共弹窗92347条寻人启事，找到11273人。在找回的走失者中，年龄最大的已有101岁高龄，最小的仅3个月大。

　　“互联网+”的精准地域弹窗技术折射出互联网时代公益的技术特性。与传统的张贴寻人启事、广播寻人等不同，技术为人人参与公益提供了可能，同时也收获了更好的效果。

　　发挥互联网技术优势为公益事业服务，是当前公益事业的一大亮点。腾讯公益举办的“99公益日”每年都吸引大量公益组织、企业、明星和群众参与，为此腾讯还专门组建了公益项目技术团队。

　　技术赋能公益的同时，也通过人性化设计让互联网公益更加理性和温暖。为了让捐款人充分了解公益项目的相关信息，避免头脑一热而后悔，腾讯公益通过增加“冷静器”功能引导捐赠者理性参与。“冷静器”功能可以在捐款人捐款前弹出公益项目的立项时间、执行效果、财务披露、项目进展等信息，使捐款人在对公益项目有了足够的了解后，再做出是否捐款的决定。

　　圈层传播增强可信度

　　在南京某大学文学院的学生心中，2018年发生的一件事令他们记忆犹新。平日里为人谦和朴实、学习刻苦的同学小亮（化名）发了一条朋友圈，内容为他年近七旬的父亲在工作中因突发意外住进重症监护室，家里失去了顶梁柱，从农村走出来的他急需同学朋友伸出援手。尽管老师同学已踊跃捐款，但因手术和术后康复费用高昂，救命钱还缺不少。于是他把自己的经历发布在某互联网筹款公益平台上，很快就筹集到26万余元，解了燃眉之急。

　　“互联网圈层传播的可信度更高，事实审核更容易，人们更愿意为朋友、或者朋友的朋友捐款。我们在微信朋友圈看到的求助信息基本是认识的亲友发布或转发的，通过信用背书，解决了以往公益捐款资金使用与流向不明、捐助对象模糊的问题。”中国传媒大学副教授丁龙江说。

　　圈层传播能降低事实认定的时间和精力成本，一定程度上解决了信任度的问题。同时，捐助者可以及时在软件中了解到资金使用情况与受助者被帮扶情况，增强助人为乐的满足感和成就感。“即使最终捐助没有达到预期效果，捐助者也无悔自己的付出。”丁龙江说，“更重要的是，在朋友圈扩散的爱心捐助信息，在小小的舆论场中凝聚起社会正能量。”

　　为规范互联网捐助信息发布，民政部2018年发布了《慈善组织互联网公开募捐信息平台名录》，共有20家互联网募捐信息平台可提供募捐信息发布服务，这为公众捐款提供了依据，进一步增强了互联网捐助信息的可信度。

　　人人参与聚沙成塔

　　中国网民的庞大规模使互联网公益平台形成强大的集聚效应。今年9月，中国慈善联合会发布的《2018年度中国慈善捐助报告》显示，以个人捐赠为主的网络募捐总量继续提高，民政部指定的20家互联网募捐信息平台2018年共募款31.7亿元，较2017年增长26.8%。

　　互联网公益项目内容与参与形式的多样性，使公众可以轻松、自由地投身公益。冰桶挑战、母亲水窖、人工耳蜗、关爱自闭症患者、为贫困地区孩子捐书……近年来，互联网公益项目覆盖人群越来越广，项目内容更加多样。捐赠形式也由捐钱捐物扩展成捐步数、捐能量等轻松有趣的形式。