90后创业10年融资6000万，要再做一个线下“淘宝”

2017年1月9日微信小程序正式对外发布，此前已经做了8年项目定制（PC建站、电商、移动APP开发等）的王友运决定乘着小程序的东风亲自下水，从项目定制转型自主产品研发。

创立企迈云商之初，王友运决定以原有用户资源切入，开发一些小程序三方模板帮助互联网企业快速实现小程序服务。但很快王友运发现大量的客户购买后却不使用,和之前做项目定制没啥区别，于是决定调转枪口杀入线下。

“当时线上的流量已经平稳，红利日趋枯竭，小程序也无法带来太多增量。但是线下不同，还有大量流量可以挖掘，线下的机会才刚刚开始。”王友运对小饭桌说道。

相比线上的流量成本高昂，初入线下的王友运发现线下根本不缺流量，缺的是把流量高效利用起来的手段。

瞄准餐饮和零售两大业态，企迈云商以小程序为载体，开发了店铺一站式运营服务SaaS平台，可以帮助商家实现在线下单、排队叫号、预约点餐等功能，还可以帮助商家建立私域化流量的外卖系统和会员管理系统等。

截至目前企迈云商已经服务超过9万多家门店，其中连锁品牌有150多家，涉及门店总数5万多个，代表品牌有老乡鸡、奈雪的茶、周黑鸭、呷哺呷哺、百果园、李先生等。目前通过其小程序SaaS完成的月订单总量达3000多万单，月交易金额超过12亿元。

企迈云商目前为止一共完成过两轮融资，分别是2018年12月完成的5000万人民币A轮融资，由凡创资本投资；2018年6月份完成的1000万人民币天使轮融资，由个人投资者投资。当前企迈云商已启动新一轮融资，由凡卓资本担任独家财务顾问。

借助小程序攻入线下

随着中国商业环境日趋成熟，线下零售和餐饮业态的连锁化率正在快速提升，扩大规模的过程中连锁品牌需要面对的一个重要挑战就是店铺运营的标准化，特别是重服务的餐饮门店和某些零售业态门店。

而借助互联网工具，可以有效提升线下门店的信息化和自动化水平，这样既能提升用户的到店消费体验，也能提升店铺的运营效率，还可以帮助总部更好地管理和运营门店。

比如当前已经非常流行的扫码自助点餐、排队取餐、自运营外卖等小程序应用，企迈云商是最早一批的应用开发厂商。

在门店端，用户可以通过小程序扫码点餐，企迈云商可以帮助其对接收银POS、后厨出餐等店内原有的业务系统，所有用户端的消费行为会自动同步店内的业务系统执行，优化了原来靠服务员点餐、排队叫号、结账等环节。

另外，企迈云商还会帮助门店打通其合作的外部第三方渠道，比如美团、饿了么等，通过企迈云商的SaaS工具门店可以一键完成所有平台的产品上下架、促销信息修改、会员权益同步等，减轻门店原本重复的操作。

除了交易端的优化，企迈云商还在帮助店铺构建自身的流量运营能力，包括会员营销系统、在线零售、独立的外卖平台等。

“用户只要打开小程序（不论是扫码下单、扫码排队还是只是访问），门店就能获取用户的开放唯一ID，从而建立会员档案，未来通过场景化运营逐步填充用户画像。”王友运向小饭桌解释道。

此后，门店就可以通过小程序为用户推送会员权益、优惠活动等信息，而且扫码下单的过程中企迈云商还会通过推荐用户小额储值等方式拉动用户复购。

此外，通过企迈云商门店可以搭建自己的小程序商城或者外卖平台，用户完成下单后会直接通过对接的第三方即时配送运营商完成订单派送，如此一来门店也就有了自己独立的线上交易平台。

再配合着营销管理模块和会员管理模块，门店就有能力把用户沉淀在自己的私域内，完成业务的体内闭环。

对于连锁型的门店，企迈云商还会为总部提供数据监控系统，可以和企业原本的BI（商业智能）系统打通，帮助总部实时了解所辖门店的经营管理状况。

通过企迈云商的赋能，传统线下门店可以像瑞幸一样借助智能化快速实现单店运营的标准化，同时可以建立用户数据反馈闭环，实现选址、新品开发、运营优化等方面的智能决策，从而保证连锁门店快速规模化扩张的同时单店的服务水平和运营效率始终如一。

从SaaS到生态

当前企迈云商的主业是以小程序为载体为线下门店提供SaaS运营工具，通过这种轻量化的部署方式就可以明显提升门店的运营效率。

据王友运介绍，当前在零售和餐饮两个大业态里，企迈云商主攻茶饮店、轻快餐、便利店、生鲜店和烘培店5大子业态，帮助门店实现店内运营和会员营销的数字化和自动化。

当前其主要通过自建商务团队和外部渠道合作的方式对外扩张。对于连锁品牌，潜在目标客户很明确，企迈云商可以通过自有商务团队去一一拓展；而对于单体门店，由于其极度分散，就需要借助外部渠道去覆盖。

“做POS系统、支付聚合系统的本地化团队，手里往往有很多门店客户，他们可以借助企迈云商的产品为自己的客户提供更完整的解决方案，而企迈云商则可以借助他们高效覆盖单体门店市场。”据王友运介绍，目前企迈云商服务的4万多家单体门店都是通过渠道的方式开拓的。

下一步为了持续扩大市场份额，王友运决定开拓更多的业态，但单纯通过企迈云商很难做到，因此其打算通过对外输出系统接口的方式寻找更多其它业态的产品开发合作伙伴。

“像美业、酒店、汽车美容等业态都是规模巨大的潜在市场，企迈云商有成熟的SaaS产品，各业态的ISV（独立软件开发商）有客户和一定开发能力，我们可以对外提供系统接口，帮助这些ISV利用我们的接口开发符合其所在市场用户需求的SaaS产品，共同把蛋糕做大。”

除了产品层面的外部合作，王友运还打算引入一些第三方代运营服务商，因为很多线下门店对互联网的运营逻辑并不熟悉，借助企迈云商的工具门店其实可以创造出很多此前没有想到的玩法，而通过第三方代运营服务商可以帮助门店更好地借助工具提升店面运营能力，创造更多的玩法和更高的业绩，从而激活商家自身的运营意识。

在王友运看来，线下零售和餐饮是规模超30万亿元的大市场，总规模要远高于电商，如果能联合更多的外部合作伙伴建立一个线下服务生态，就有可能在线下再造一个淘宝。

据王友运介绍，当前企迈云商主要靠订阅的方式收费，单店平均一年收2000-3000元，具体价格按店铺选购的功能模块数量来计算，选用的模块越多收费越高，而企迈云商当前已经开发了100多种功能模块。

目前企迈云商的团队一共有200多人，其中四分之三是技术人员，还有近40人的商务团队。而完成新一轮融资后，其将主要在市场拓展和产品研发两个方面加大投入。