供暖季这单元家家是“冰窖”，有群人把暖气“

供暖了，家里却不热，那可真是从身上凉到心里。供暖第二天，这事，就让东城区龙潭街道安化楼社区一个单元内的14户居民赶上了。

但社区、街道、供暖公司，连小区里的房屋中介都加入了接力，10个小时把暖气“闪送”到家。

暖气放了14户居民的“鸽子”

11月15日一大早，住在安化北里3号楼的付先生起床第一件事是去摸摸暖气片，他伸出的手却被冷冰冰的铁片子“怼”了回来。

“怎么暖气没来呢！”付先生没琢磨明白，又等了一会儿，确定热乎气儿肯定来不了了，付先生给安化楼社区党委打了电话。

当时是上午10点30分。五分钟！社区党委书记黄奇带着社区工作人员来了，与街道城市管理办公室负责人汇合。了解情况后，黄奇想到的是“得问问其他居民家”。挨家敲开了门，整个单元14户，家家都是冰窖！

黄奇赶忙拨打电话，求助供暖公司。专业人员到现场检测后发现，暖气并没有“旷工”，而是遇上了“堵车”。原来，这栋老旧楼房的供暖全靠顶楼的总闸“把持”。单元内顶层的一户居民疑似未开阀门，导致暖气热水无法循环。

这可麻烦了！这户居民长期不在这里住。社区工作人员将周边楼门单元的居民挨家挨户问了个遍。社区党委还在城市管理办公室负责人周斌的帮助下，联系社区派出所、房管所、燃气公司、电力公司、歌华有线等各方渠道，然而，黄奇按照各个渠道提供的电话，连续拨打了四个，都没联系上。

冻了六个小时，找到本主儿了

从上午10点30分接到居民电话，到下午5点钟，社区工作人员和居民都在焦急地等待。

下午五点，转机来了！由相关渠道查找的第五个电话传到了黄奇的手机里，终于找到户主了！

但户主却表示，自己住在昌平，琐事甚多，第二天也就是周六才能赶回来。对方态度诚恳，但黄奇表示，“大家一分一秒都不能等了”。

黄奇和户主“拉锯”了一个小时。双方各自表明态度，提出了可行方案。黄奇提出，能否让房屋中介人员代为取回，户主起先并不同意，一个小时后，户主留下这样一句话：“听你的吧！”

拼了！晚高峰中介小哥上演钥匙接力

中介能配合吗？检验社区党委与辖区单位日常联动是否到位的时候到了。好在，安化楼社区的链家房屋中介和社区党委、居民关系很好。店里的年轻人经常参加社区开展的活动。

急居民之所急，链家的小伙子们上演了钥匙接力。

由于房主远在北七家，此时又是下班高峰期，如果走一个来回，太耽误时间。大家集思广益，想出了一个高招：由链家各店员工接力，离房主最近的门店员工取到钥匙后，传递到下一家门店，下一家门店的工作人员再次传递，直到钥匙被“闪送”到安化楼社区。

当满面通红的小伙子取出房屋钥匙时，在场的居民欢呼起来。打开顶楼住户的房门，已是晚上9点。

从早上10点30分接到电话赶往居民家中，到打开顶楼住户家门，拧开阀门恢复供暖，一共10个小时。暖气来了，黄奇摸了摸暖气管，感到热了才放心离开。

来源：北京日报客户端 记者：于丽爽、崔耀平

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