养老服务一键下单！北京市社区居家养老再放大

18日下午，全市首个社区居家养老综合服务平台“怡亲安安”在京启动试点，首批辐射全市10个区78个养老服务驿站，为老人打造“家门口”的养老服务基地。

资料图 千龙网发

日间上门陪护每小时40元；上门助浴或床上擦浴每小时80元；陪伴就医包括取号、就诊、化验、缴费等，按小时收费和全程收费不等……以后，家里老人有生活照料、医疗护理、家居用品，甚至出门旅游等方面的需求，不用再发愁找不着“服务源”了，老人及家人都可以在手机上一键下单解决。

北京市老龄产业协会副会长、协会居家养老专业委员会主任袁芳介绍，北京“三边四级”就近养老服务布局已经基本形成，但在满足老年人刚性需求和多样化养老服务需求的问题上，仍然存在许多堵点、难点。此次启动服务的“怡亲安安”社区居家养老综合服务平台，就是为了解决老年人家庭、养老服务提供商、养老服务驿站之间供需信息不对称的情况，为老人提供精准服务。这也是北京首个以养老服务为主、以老年用品为辅的养老综合服务平台。

目前，已上线的5项养老服务包括：生活照护、保姆护工、医疗保健、居家改造、文旅康养，5大主题涉老产品包括：床上用品、卫浴用品、代步用品、生活用品、生鲜食品等。

记者看到，已上线的为老服务内容均细致分类。整体服务分为“上门”和“站内”两大部分。老人或家属通过扫描二维码，关注小程序后，选择就近的驿站，即可预约下单。驿站可以提供的服务就可以直接派工安排服务，驿站不能提供的则向服务商派单，由服务商提供入户服务。

上门照护服务中，除了上门送餐、助浴、清洗衣物、打扫卫生常规服务外，还提供伤口拆线和压疮、吸痰、鼻饲等专业护理，以及个性化的陪伴拜访、购物服务。同时，中度及重度失能老人的专业照护服务也可在线下单。

而且，老年人常用康辅具也不用再“满世界淘换”了，从护理床、轮椅、卫浴辅具等“大件儿”，到放大镜、无线遥控插座等“小件儿”，平台上都已基本齐备。

记者注意到，平台服务从几十元到上万元不等。市老龄产业协会相关负责人表示，老人在下单养老服务驿站提供的生活照料、助餐助洁等19类纳入服务流量补贴的服务项目时，均可使用北京通—养老助残卡，享受老年服务补贴。

袁芳介绍，该平台建立备案管理、准入退出、质量监管、投诉处理等机制。签约的服务商、供应商主要是从北京市老龄产业协会的200多家会员单位中，筛选出适合的服务产品，均经过审核，且服务商提供给平台的价格要低于市场价格。目前，包括服务商、服务产品、服务清单都向北京市民政局进行了备案。

同时，平台制定纠纷解决机制和退出机制。入驻平台的服务商、供应商要缴纳保证金，一旦发生侵害老年人权益的问题，要先行赔付，不能让老年人的权益受到损害。如果企业产品确实损害了老年人权益，将被即刻清除。

平台从昨日正式上线，先期仅选取部分养老服务项目和产品供应商，在全市70多家养老驿站进行运营试点。明年3月开始，将通过试点总结经验完善方案后向全市养老服务驿站、养老照料中心、养老机构等铺开。

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目前，我国的养老方式主要有三种：居家养老、机构养老、社区养老。

居家养老是以家庭为单位对老人进行赡养，满足老年人的生活物质需求与精神需求；机构养老是老人到养老院、养老公寓、养老社区等机构进行养老；社区养老则是以居家养老为主、机构养老为辅的养老方式。

有专家在接受《法制日报》记者采访时认为，社区养老吸收了居家养老、机构养老两者的优点，是针对中国社会转型期所面临的巨大老龄化问题所提出的一种新型养老方式。

相关资料显示，截至2018年底，我国60周岁以上人口超过2.49亿人，占总人口的17.9%，老龄化程度继续加深。今年两会期间，李克强总理在《政府工作报告》中指出，“要大力发展养老特别是社区养老服务业，对在社区提供日间照料、康复护理、助餐助行等服务的机构给予税费减免、资金支持、水电气热价格优惠等扶持，新建居住区应配套建设社区养老服务设施，改革完善医养结合政策，扩大长期护理保险制度试点，让老年人拥有幸福的晚年”。

来源：北京日报 法制日报 千龙网综合

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