导盲犬进海底捞终于，海底捞“人设”也崩了！

今日小寒

餐饮火锅行业的龙头老大“海底捞”开年第一天就上了热搜。

与以往不同的是，这次的热搜让海底捞显得颇为尴尬。

到底是怎么一回事呢？事情还得追溯回2019年12月23日。

一向以“人性化服务”、“顾客至上”为服务宗旨的海底捞，在餐饮行业从业多年以来服务口碑都为人们所称赞。

且不说菜品口味是不是火锅业的佼佼者，单凭服务态度这一项，海底捞已经俘获了一大部分火锅爱好者的心。

网络上关于“海底捞魔性化服务”的段子也从来没有停止过。但就在2019年12月23日，安徽某家海底捞却因为服务问题上了热搜。

原来，当日安徽省合肥市一名女子和朋友一起前往海底捞就餐，朋友携带的导盲犬被海底捞服务员拒之门外。

在朋友向服务员出示过相关证件，以及解释过携带的是导盲犬，并非宠物犬后，服务员还是没有允许导盲犬进入餐厅。

这一波操作，让该女子和朋友着实无法理解。

导盲犬本属于工作犬，携带相关证件，本是可以进出公共场合的。但为什么向来以服务至上为宗旨的海底捞，却偏偏将自己的导盲犬拒之门外呢？

海底捞真的“服务至上”吗？

导盲犬进不了餐厅，委屈的不只有狗子，还有携带导盲犬的顾客。

据悉，事发当天服务员确定顾客携带的是导盲犬后，依然以“宠物不得入内”为由拒绝了该女子携带导盲犬进入餐厅就餐，并声称此举是为了保证其他顾客的正常就餐。

更多精彩内容请关注:【星猫亲子家园】公众号

携带导盲犬的女子表示要离开后，服务员拦住了女子，留下其联系方式，并表示会向管理层反映此事，最终给其一个合理的解释。

但一等就是一星期，海底捞方面并未给该女子任何的解释。无奈之下，该女子才将视频放到了网络上。

没想到，视频放到网上后，瞬间引起了热议。

一部分网友表示，导盲犬属于工作犬，并且携带导盲犬的顾客已经出示了相关的证件，让导盲犬进入餐厅也并非过分的举动。

但更多的网友则说，即使是导盲犬也不能否认其宠物的身份。只要服务员将顾客带到指定位置就坐，根本就无需导盲犬帮忙了，为什么非要把狗带进餐厅呢？

还有的网友直接表示，餐厅里面有狗感觉总是怪怪的，更何况如果餐厅里面有本身就害怕狗的顾客，这可怎么办？

海底捞拒绝导盲犬进入餐厅的事件在网络迅速发酵后，该店店长也站出来表示，自己已经给该女子致电道歉，并且承认当时的服务员拒绝导盲犬进入餐厅，是餐厅培训服务员不到位而导致的失误，希望得到顾客的谅解。

更多精彩内容请关注:【星猫亲子家园】公众号

看来，海底捞的服务还是经得住考验的。毕竟在中国遇到导盲犬能不能进入餐厅和主人一起就餐的事，也算是小概率事件了。服务员临时发蒙，应该是可以被理解的吧。

你好，我是导盲犬

直至今日，在我国，导盲犬在大部分人心中的印象仍然简单的停留在银幕上。

提到导盲犬，很多人想到的是赚人眼泪无数的电影《导盲犬小Q》，但实际上，早在十年前，导盲犬就已经来到了中国。

只是，第一只导盲犬来到山西的时候，遭到了住宿酒店的拒绝。

十年后，电影《导盲犬小Q》公映，身为“主角”的导盲犬再一次遭到了电影院的拒绝。

今天，导盲犬陪伴主人外出就餐，又一次遭到了餐厅的拒绝。

即使人们反复强调导盲犬并不等同于普通的宠物犬，但依然没能改变它们屡屡遭到人们拒绝的命运。

2019年10月15日是第36个国际盲人节，据有关数据显示，截至2010年，中国有视力残疾(中国残疾人联合会《2010年末全国残疾人总数及各类、不同残疾等级人数》)的人数高达1263万人，而且这个数字还在持续增长。

更多精彩内容请关注:【星猫亲子家园】公众号

统计数据显示，我国已经成为了世界上盲人最多的国家。2019年高考，全国共有10位盲人考生使用盲文试卷。日常生活中，盲人的衣食住行问题也成为了政府关心的一大问题。

而作为盲人最好伙伴的导盲犬不仅为盲人出行提供了便利，也是许多盲人的精神寄托。

导盲犬性格平和，易于相处。它们经受过特殊的训练，懂得很多的口令，可以带领盲人安全走路、乘车、传递物品等。如果遇到路人干扰，导盲犬不会对路人进行攻击，也不会影响自己的工作。

在许多盲人的生活中，导盲犬已经是不可或缺的一部分了。

然而，公共场所拒绝导盲犬进入、导盲犬在工作中被打扰、把导盲犬当成宠物等行为，都严重干扰着导盲犬的生活与工作。

导盲犬是人类的朋友，更是盲人世界里的一丝光明，需要被社会更好地对待。

我们都欠导盲犬一句“对不起”

作家苏博曾这样形容自己和导盲犬之间的关系：

“我的导盲犬已经陪伴我7年了，这7年里，只有它是寸步不离的陪伴我，它不仅仅是一条狗，它就是我的孩子。”

盲人按摩师宋文静谈到导盲犬的时候，这样说：

“自从我的导盲犬来到家里，我觉得我的伤痛被治愈了，人格也变得健全了，它真的就是我的家人！”

更多精彩内容请关注:【星猫亲子家园】公众号

2011年，一场突发疾病让年仅22岁的宋文静永远失去了视觉。

“从我失明的那一刻起，我就变得非常胆小。我不敢和身边的人争吵，也不敢表达自己真实的感觉。因为失去了视觉，注定我就失去了独立的能力，我害怕一个人生活，我更怕别人离开我。”

那段时间，宋文静陷入了极大的痛苦中。

直到2013年，转机出现了。

在和其他盲人沟通的过程中，宋文静得知自己可以申请一只导盲犬。于是宋文静在大连导盲犬基地领回了一只导盲犬。

“我终于有了独立生活的能力。”这是导盲犬蔻蔻来到宋文静生活中，给她带来的最大感觉。

“自从蔻蔻来到我的身边后，我随时都可以出门，24小时被人关心着，生活也不再枯燥。更重要的是，自从失明后，我把许多的心事都藏在了心里，不敢和任何人交流。但现在我可以和蔻蔻说，分享我的喜怒哀乐，因为它是永远属于我一个人的。”

在盲人的世界里，导盲犬不仅仅是工作犬一般的存在，它们更像是精神世界的一种寄托，照进黑暗里的一抹阳光，24小时陪伴自己不离不弃的家人。

很多人都不知道，导盲犬给予盲人最多的其实不是帮助，而是爱和陪伴！

所以，请我们对导盲犬多一份宽容与接纳，少一点误解与拒绝，也让那些身处黑暗的人们感受到更多的光明与希望。

就像多年以前，一首歌里面唱过的那样：“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间......”