水滴筹再陷信任危机：85后美团出身老板实控22家

每单最高提成150元。

知名互联网筹款平台“水滴筹”正面临一场舆论危机。

据媒体报道，水滴筹在超40个城市的医院派驻地推人员，有人拍到这些地推人员逐个病房引导患者发起筹款。

水滴筹方面对时间财经表示，“初步调查显示，线下人员违反服务规范的类似现象确有不同程度存在，我们还在进一步排查和发现问题，也会及时向公众公布进展。公司管理层认为，这类问题核心是管理问题，水滴公司管理层自身必须对此负责，承担相应管理责任。”

值得注意的是，除了此次事件外，水滴筹还多次被曝违规行为。例如今年5月，德云社相声演员吴某在水滴筹平台发起众筹，最高金额100万元。因吴某在北京有两套房、一辆车，也有医保，由此遭到网友质疑。最终，该发起人停止筹款。

水滴筹运营主体为北京纵情向前科技有限公司（以下简称“水滴公司”），成立于2016年4月，之后累计获得腾讯、美团点评、IDG资本等的投资。截至2018年3月，水滴公司拥有超过1亿的付费用户，旗下有“水滴互助”、“水滴筹”、“水滴保”三大业务。

据公开报道，水滴公司创始人兼董事长沈鹏是前美团10号员工，2010年参与美团创业，历任大区经理、业务发展总监等岗位。2016年5月，沈鹏从美团点评离职创建水滴互助、水滴筹。1987年出生的沈鹏曾获得2018胡润30X30创业领袖榜、2018年《财富》中国40位40岁以下商界精英等荣誉。

特华博士后科研工作站博士后付立新对时间财经表示，在水滴筹问题频发的背景下，平台自身对自己进行审核，始终摆脱不了既做运动员又做裁判员的矛盾，谁来监管大病筹款平台或许才是关键。

付立新还表示，按照保险法和目前的监管规定，网络互助不是商业保险。在具体实践中，由于这类市场主体的性质不明确，导致难以确定监管主体。所以，应该规范互助平台需要监管部门介入，一方面积极纳入征信系统，依法规范众筹资格、金额等必要条件，另一方面需要设置第三方甚至是公共举报平台，进行公示和多维度审核。

每单最高提成150元

11月30日，媒体发布了一则“卧底水滴筹”的视频。自称水滴筹“志愿者”的顾问，在发起筹款的过程中只是口头询问，没有核实患者病情、经济情况等信息，并套用模板，随意填写筹款金额，鼓励患者大量转发筹款信息。

视频称，这些“志愿者”每单最高提成150元，月入过万，还实行末位淘汰。相关员工称，每个月最少得完成35单，发不完就会被淘汰。

针对上述行为，水滴筹在回应中表示，作为水滴公司非盈利模块的一部分，水滴筹从成立以来就一直坚持对筹款用户免费服务，相当长时间里还以救助金方式帮用户承担支付渠道手续费。报道中提及的“提成”，实为公司自有资金支付给线下服务团队的酬劳，并非来自用户筹款。

时间财经在某网络招聘平台发现了关于水滴筹的招聘信息，其中有一条在山东泰安招聘推广专员的职位。其岗位职责是，在当地医院推广水滴筹平台，帮助患者使用水滴筹发起筹款，维护与患者的关系，而工作的地点正是当地龙潭路29号泰安中心医院。

另外，据山东商报报道，水滴筹在济南、淄博也有部分类似的招聘。如2018年8月，水滴筹曾通过某APP，在济南公开招聘“暑期水滴筹志愿者”。水滴筹给这些“志愿者”的报酬采用“工资+提成”模式，其中每天底薪只有45元，提成是底薪的2-3倍，在100元至130元之间，另外还有50元奖励。而水滴筹要求“志愿者”的工作地点，是在省内某知名度较高的三级甲等医院之一。

此前财经网曾报道过这一乱像。“医院对于水滴筹地推人员的工作方式已经非常不满。这些地推工作人员不分时段，不分科室的给每个住院患者推销水滴筹业务，这种行为已经严重影响了医院正常的工作秩序”，湖北某医院神经外科护士刘敏表示。

值得注意的是，11月6日，北京市朝阳区人民法院对全国首例因网络个人大病求助引发的纠纷案作出一审判决，认定莫先生隐瞒名下财产和其他社会救助，违反约定用途将筹集款项挪作他用，构成违约，一审判令莫先生全额返还筹款15.3万余元并支付相应利息。

光明网评论称，作为重要的公益筹款平台，水滴筹帮助很多大病患者度过了经济难关，此次线下地推人员的举动，让不少网友倍感失望。这种过度功利化、商业化的行为，多少会透支公众对平台的信任。把公益事业当成纯粹的生意来做，是相当危险的。

水滴筹方面对时间财经表示，“就大家关心的绩效问题，水滴筹决定予以调整：舍弃原有以服务患者人数为主的绩效管理方式，调整为以项目最终过审的合格通过率为依据，考核围绕筹款全过程，侧重项目真实合规和服务质量维度。同时成立独立的服务监督团队，发现和查处不同渠道反馈的问题。”

32岁创业领袖

10月21日，在第六届世界互联网大会上的一场主题为“互联网公益慈善论坛”现场，水滴公司创始人兼首席执行官沈鹏表示，水滴公司旗下个人大病求助互联网服务平台——水滴筹截至2019年9月累计筹款达235亿元，近2.8亿人参与救助，产生了超过7.5亿人次的爱心赠与行为。

水滴筹是水滴公司旗下的大病筹款平台，但水滴公司的业务并不局限于此，除水滴筹外，还包括水滴互助、水滴保两大业务。

2016年9月，水滴公司收购了一家拥有全国性保险经纪牌照的保险经纪有限公司，上线“水滴保”，开始向用户推荐保险产品，同时销售体检、基因检测、线上问诊等健康服务。2017年初，水滴集市上线，水滴公司开始向电商方向发展。以水滴筹为主线，水滴互助、水滴保及水滴集市为增值渠道。至此，水滴公司的商业模式雏形显现。

和讯科技曾质疑水滴公司，借公益之名，行保险之事。掌握巨大的流量后，水滴筹开始为水滴保进行导流，从而为水滴公司产生利润。公益众筹只是水滴公司的表面，保险业务才是水滴公司的内核，从本质上来讲，水滴公司是商业性质，并非公益性质。

水滴公司快速发展的同时，也赢得了资本青睐。据人民网报道，2019年3月，水滴公司完成近5亿元人民币的B轮融资——由腾讯领投，高榕资本、IDG资本、蓝驰创投、创新工场等跟投。6月12日，水滴公司完成超10亿元人民币的C轮融资，本轮融资由博裕资本领投，腾讯公司、中金资本、高榕资本等投资机构跟投。

与此同时，创始人沈鹏也逐渐进入公众视野。据天眼查，沈鹏毕业于中央财经大学，其父是中国人寿平邑县支公司第一任总经理，也是县里的第一批保险业务员。

天眼查还显示，水滴公司的运营主体北京纵情向前科技有限公司成立于2013年，注册资本1亿元，由沈鹏持股99%，冉伟持股1%。截至目前，沈鹏实际控制22家公司，涉及保险、药房、投资等多个领域。（北京时间财经 李洪力）