一个印度平凡家庭养出新任谷歌CEO的教养秘密
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Google新任CEO皮查。照片：Google提供
文：黄敦晴
多数美国大企业的领导人，都是从小在美国长大、念名校、出身中产或富裕家庭。
但是客户遍布全球、产品深具影响力的 Google 创办人，却决定把 Google 跟母公司 Alphabet 的 CEO 位子，交给印度寻常家庭长大的皮查。
原来，除了天生聪明，皮查从小就锻炼了现代教改追求的能力。
阅读 Google 与母公司 Alphabet 执行长皮查（Sundar Pichai）的故事，脑海会不由自主地浮现印度电影《三傻大闹宝莱坞》的情景。但是这种傻瓜精神，不仅是一种人生哲学，更是一种实学！
这种实学，将一个印度邻家男孩，抚养成举世闻名、几乎是全球最具影响力的高科技公司执行长。
谷歌知名的产品或服务如 Android、Chrome、Google Drive、Gmail、Google Map、Google Pay，都有他的心血，不是从他起头、一步步建立，就是在他任内发扬光大的。
他的故事，在印度几乎是奇迹与年轻人的梦想，媒体不断探询，他是怎么被养成的？
1972年6月，皮查出生在印度东南部的清奈。
他的爸爸是工程师，妈妈在生小孩以前是速记员，家里住的是两房小公寓，他跟弟弟都是睡在客厅。家里没有电视和汽车，物质生活贫乏。当印度媒体到他的家乡探访时，他的邻居形容，那是一个典型、传统的印度南部家庭。
从小对数字敏感皮查从小就对数字很敏感，会记得很多数字，例如拨过的电话号码（不是好记的数字拨号键盘，而是他小时候那种脉冲式电话、耗时的圆形拨号盘）。在 Google 内部开会时，有时还会展现他惊人的记忆力，让大家吓一跳。
这个聪明的邻家男孩，很自然的进入了电影《三傻大闹宝莱坞》中的印度理工学院。
优异的成绩，为他赢得了斯坦福大学的奖学金。当他出国时，那一张机票的价格，超过他的爸爸一年的薪水。之后，皮查继续念了知名的华顿商学院企管硕士，也进过应用材料和麦肯锡等大公司。
在2004年的愚人节，他进入了 Google。
这样像极了人生胜利组的履历，其实有父母的用心。
虽然家里的环境不富裕，但是皮查爸妈对他的教养态度很开放，而且没小看他是个孩子。
皮查从小就好奇，虽然家里没什么玩具，爸爸会在下班回家后跟他讨论在工作上遇到的事情，以及怎么解决。
虽然印度人望子成龙的功课压力不小，但他的父母也让他在高中时参加板球校队，还当了队长，得过地区比赛的冠军。
没有玩具，但爱拆旧电视父母愿意跟他讨论机械、工程的问题，也助长了皮查的研究魂与问题解决能力，为他后来展现的创意与产品发展奠基。
他在回到印度演讲时，曾有中学生问他：“要怎么成为一个工程师？”他的回答不是典型成功人士会说的阅读或研究，而是告诉学生：“家里有没有收音机或电视？当这些机器老旧时，把他们拆开研究就行了！”
时至今日，皮查已经是高高在上的 CEO 了。但当他跟同事在 Google 内部开会，遇到问题时，他还是会直接走到白板面前，画图或写字，像个工程师一样，运用他的科技专业，抽丝剥茧，一起找出解方。
他的个性相对安静内敛，不好出风头，但是好思考，所以能发展出种种 Google 的明星级服务。同学说他从小就害羞，邻居说很少看到他出来在街头疯玩，Google 的同事也发现，开会时他常静静的先听别人怎么说，但是后来总能语出惊人。他很善于观察，得以思考怎么在产业的竞争与文化中顺利推动该做的事，而让人更信任他。
安静、内敛、爱思考，赢得信任Google创办人佩吉（Larry Page）与布尔（Sergey Brin）在公告由皮查接任大位的信中，就称赞他有一种极大的能力，能看出来什么会走红，而且动员团队、整合资源到重要的事情。
当讨论产品发展时，他总是能够在长官说出口前，就提出跟长官心中一致的观点。
除了专注、认真、好思考，他的傻瓜精神还包括不做作的天真，让人觉得好相处，没有戒心。
在他已经身居高位时，媒体请他回想刚到美国时的心情。
他毫不掩饰的说，“美国好贵呀，无法想象一个背包要卖60美元，而且很想念在家乡的女朋友。”
他昔日的同事、目前是在线电话公司 Vonage 的 CEO 马瑟瑞克（Alan Masarek）告诉《财星》杂志（Fortune），皮查同时具有讨人喜欢的亲和力跟科技专业，而且平衡得非常好。
另一个同事则形容，他的客气、谦虚，让人对他不设防，很容易跟他聊起来，专注在怎么一起合作、解决问题。
傻瓜精神，认同 Google 愿景皮查也有单纯相信、正向思考的傻瓜性格。在 Google 内部，很多人说他是创办人的翻译机，总是能够清楚阐述创办人的想法，让大家理解。
而这两位创办人，也在公开信中赞赏皮查总是能够说出他们没有讲出来、甚至讲得更好的话。
这背后的原因，是他真的认同与相信 Google 与创办人的愿景。皮查在接受科技新闻媒体网络 Verge 采访时回顾，Google 吸引他，就是因为 Google 使世界变得更平等。
无论是乡下小孩、还是哈佛教授，都可以在 Google 搜寻到一样的信息。认同公司，与主管同心合意，他自然能够聚焦重点，交出好成绩。
皮查在脸书、Instagram 这些社群媒体不太活跃，但在自家的 Google+ 停用前，倒会在上面分享产品心得，或是自己的理念。从中可以看出，他佩服与欣赏终结种族隔离的前南非总统曼德拉、多次获奖的《纽约时报》驻中东战地记者夏狄德（Anthony Shadid）、创造 C 语言的计算机科学家里奇（Dennis Richie）、人工智能先驱麦卡锡（John McCarthy）等人，结合科技专业与人文关怀，提供他激励与养分。
和不安、挑战极限共存这些特质和经历，看起来都是当前教育很强调、需要的内涵。
皮查的经历可以让父母们体认，这些现在教改强调、以及如何应对未来变化的重点，已经在他身上实验成功，不是空谈。怪不得佩吉与布尔，愿意把一生的心血、以及影响未来全球的重责大任交给他。
在他接任之际，许多产业专家也提出他会面临的挑战，还有人担心，他相对温和的性格、以及好人缘，也可能成为怕冲突、不敢承担未来重大社会议题的绊脚石。
不过，皮查有一段广被转传的话说：“能够跟让你对自己感到不安的人合作是好的，因为这会使你一直突破极限！”和不安与挑战极限共存，是 Google、Alphabet，也是他一路走来、还有未来人生的座右铭。
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